转型不仅仅是一项IT项目，而是在数字经济中对商业模式的重新构想。
技术必须推动创新和竞争优势，并赋能员工。
企业领导者需要培养一种敢于打破常规、拥抱变革、并使技术与目标相契合的思维方式。
现代企业领导者可以掌握的最重要的能力之一，是做出大胆决策的能力，这些决策既能塑造并保障组织的未来，又能同时有效运营现有业务。这是一门平衡艺术与科学，需要在当前形势下应对绩效压力，同时满足在快速变化的数字世界中转型的需求。
任何转型中最困难的部分，往往是每天为迈向未来成功所做的选择。应对变革往往需要勇气，放下过去使我们成功的事物，为新技能、新工作方式、新合作伙伴关系和新机遇腾出空间。
在当今格局中，随着生成式人工智能和机器学习迅速重塑业务运营，转型已从一种愿望转变为一种必然。然而，许多组织仍因将数字化误认为真正的转型而未能达到预期。
虽然99%的组织表示在生成式人工智能方面取得了进展——从界定用例到实际落地——许多组织仍难以衡量成效并实现投资回报率。事实上，27%的领导者将人工智能实施的高昂成本列为主要痛点，这凸显了实现清晰、可衡量成果所面临的挑战。
转型与数字化的区别
数字化业务转型是指通过成本削减型创新或以增长为导向的价值创造来重塑组织。无论采用哪种方式（或最理想地两者结合），这些方法都能提升运营敏捷性和效能，并对客户体验、运营敏捷性和效能产生切实影响。
企业需要重新构想其组织、运营方式以及新产品和服务的演进方式，而不是仅仅将现有事物数字化。直到现在，我们才真正看到数字化业务转型的重要性，因为越来越多的组织意识到，将数字化作为“附加”策略已远远不够；转型对企业的生存至关重要。
以迪士尼为例。为了实现新的商业模式，迪士尼颠覆了其最重要资产——内容——的授权、销售和分销方式。它没有零敲碎打地进行数字化，而是迎难而上，推出了基于订阅的新型流媒体服务，以满足通常与Netflix相关的消费者内容需求，并打造了体现迪士尼品牌特色的体验。迪士尼从根本上重组了业务，将直接面向消费者的分销平台、技术和国际业务的管理交由同一位负责人统一负责，并整合其技术与数据，以实现更精准的个性化服务和更好的用户体验。
这正是企业领导者为求发展而需要培养的思维方式。它意味着超越渐进式改进、成本削减和风险缓解，转而创造更大的价值。
速赢还是长期转型
在高度竞争的市场中，企业领导者往往容易只关注即时的、以投资回报率为导向的项目。虽然速赢对于展示进展和保持动力十分重要，但必须将其审慎地纳入更大的转型路线图中，以避免损害长期目标。
数据显示，超过三分之二的组织缺乏其人工智能项目的成功衡量指标。这凸显了持续以组织的长期战略为基准衡量进展的重要性。
例如，一位企业领导者可能引入一款人工智能驱动的工具来优化供应链效率，并立即实现成本节约和交付时间的改善。然而，他并不将此视为孤立的成功，而是将其定位为全面数字化和自动化供应链运营的更广泛战略中的一项试点。这一做法有助于确保短期胜利不只是孤立的成果，而是实现更深远转型目标（如增强韧性、可扩展性和客户响应能力）道路上的里程碑。
SPEED如何推动数字化业务转型
在实现快速成果的同时推进长期目标，需要微妙的平衡，这也引出了一个根本性的领导力问题：如何在当下维持运营绩效，同时建立未来成功所需的能力。
这种平衡取决于Publicis Sapient所称的SPEED能力：战略（Strategy）、产品（Product）、体验（Experience）、工程（Engineering）以及数据与人工智能（Data & AI）。当这些要素协同运作时，成功转型之路便得以开启。领导者能够将即时行动与更广泛的愿景和最终目标保持一致。
SPEED不仅仅是一个缩写词——借助技术，组织能够以快速的节奏为其运营带来实质性改进。对于一家大型医疗机构，Publicis Sapient利用人工智能将一项大型主机系统实施所需的时间从10年缩短至3年。节省时间就是节省金钱，同时还能提升运营绩效，并构建成功所必需的面向未来的能力。
让人员共同参与转型之旅
真正成功的转型项目不仅关乎系统和流程，更关乎人。文化变革是任何转型工作的关键，员工必须积极参与并与新的商业模式保持一致。
超过75%的欧洲企业表示难以招募到具备人工智能相关技术和管理技能的员工，这拖慢了其数字化转型进程。这凸显了在组织内部提升员工技能，并将其纳入长期转型计划的重要性。因此，领导者必须积极让员工参与这一历程。通常，抵触情绪源于对变革缺乏理解或信心不足。尽早并频繁地让团队参与，有助于建立信任和共同目标感。
培育持续学习的文化至关重要。必须认识到，在这一快速演变的格局中，关键技能是学习、放下旧知（unlearn）和重新学习的能力。随着技术不断演进，员工的技能和能力也必须随之更新。技能提升和技能转型计划不仅赋能员工，也确保组织在变革面前保持敏捷。每个人都必须培养适应力，并将拥抱变革视为唯一不变的准则。指数级变革本身就令人不适，因此我们需要锻炼这种能力，以更好地应对它。
