优秀员工可靠、值得信赖、积极主动、勤勉尽责，既是出色的领导者，也是出色的追随者。他们拥有各种容易界定——但难以 找到 ——的特质。
少数人还能更进一步。有些员工真正出类拔萃，具备一些或许不会出现在绩效评估中、 却仍对绩效产生重大影响的特质。
以下是杰出员工的八种特质。看看你具备几种：
1. 他们有点与众不同……
最优秀的员工往往有些不拘一格：古怪、率真，甚至乐于显得与众不同。虽然他们可能看起来有点奇怪，但这是很好的那种：与众不同的个性会打破常规，让工作更有趣，也能把平淡无奇的团队变成一支别具风采、充满活力的队伍。
那些 不怕与众不同的人，自然会拓展边界 ，挑战现状（谁不需要这样的人呢？）。
而且，他们往往能提出最好的想法。
2. ……但他们懂得何时收敛。
杰出员工知道何时可以玩闹、何时应当认真；何时可以率性而为、何时应当遵守规范；何时该提出挑战、何时该适可而止。
这种平衡很难把握，但少数罕见的优秀员工似乎能轻松走好这条微妙的界线。
3. 他们不在乎职位说明。
公司规模越小，员工就越需要随机应变、迅速适应不断变化的优先事项，并不论角色或职位如何，都尽一切努力把事情办成。
当重要客户的项目岌岌可危时，杰出员工不用别人告知就能察觉问题，并主动介入—— 即便这不属于他们的职责。
尤其是在这不属于他们职责的时候。
4. 他们会公开赞扬他人……
得到老板的认可令人欣慰。得到同事的认可则令人振奋，尤其是当你敬重那个人时。
杰出员工会肯定他人的贡献，尤其是在集体场合，因为那时他们的话影响更大。
5. ……也会私下抱怨。
我们都希望员工能提出问题，但有些问题最好私下处理。优秀员工往往更有空间在集体场合提出有争议的话题，因为他们的表现让他们拥有更大的自由。（所有员工都应受到公平对待，但并非每个人都必须受到完全相同的对待。两者大不相同。）
杰出员工会在会议前或会后找老板讨论敏感问题，因为他们知道在集体场合提出这件事可能会引发轩然大波。
6. 别人不敢说时，他们会开口。
有一次，一名员工在会议上问我，公司是否可能裁员。会后我说：“你为什么问这个？你已经知道是怎么回事了。”
他说：“我知道是怎么回事，但很多其他人不知道，而且他们不敢问。我觉得，如果他们能听到你给出的答案，会有所帮助。”
杰出员工天生能敏锐感知周围人的问题和忧虑，并会 在别人犹豫时挺身而出，提出问题或重要议题。
7. 他们喜欢证明别人错了。
自我激励往往源于一种愿望：证明那些质疑者错了。没有大学学历的年轻人、被告知缺乏领导潜质的女技术员，或想转行却被告知不具备相关技能的男教师——他们往往有着强烈的愿望，要证明那些反对者错了。
教育、智力、天赋和技能都很重要，但驱动力至关重要。杰出员工受某种更深层、更个人化的力量驱使，而不仅仅是想把工作做好（甚至也不只是为了薪酬）。
8. 他们总在琢磨改进。
有些人永不满足（我是褒义地说），总是不停地忙着做些什么：调整时间表、完善流程、微调工作方式……
优秀员工遵循流程。杰出员工既遵循流程，也努力让流程变得更好；这不仅是因为他们理应这么做， 更是因为他们根本忍不住要这么做。
（身居领导岗位的员工也是如此：称职的老板关心事情如何完成，最优秀的老板则关心事情能否 以不同方式完成。）
为什么？他们天生如此。我们也正因如此而喜欢他们。
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作者：Jeff Haden 是《Inc.》杂志的特约编辑。
图片：一名女子的身影映衬在太阳能电池板展示区旁。路透社／Yuriko Nakao。
