担任销售经理并不容易。有些人因为曾是业绩最出色的销售代表而获晋升，有些人是资历最深的业务开发经理（BDM），更糟的是，还有人只是最擅长管理自己经理的销售人员。良好的管理技能需要培训、辅导和明确的指引；缺少这些，一些经理根本意识不到自己的表现有多糟糕。
以下五种说法是管理不力的明确信号，可能对销售文化和团队成员产生破坏性影响。
“没有我，这里就会一团糟。”
糟糕的经理误以为，自己一休假，工作场所就陷入混乱，反而能证明自己的能力。事实上，如果一个人无法抽身休息，这恰恰有力地说明其管理能力很差。优秀的销售经理会把职责委派给销售团队成员，营造重视问责而非事无巨细地管控的文化，并确保制定临时接替计划。
“我们一直都是这么做的。”
历史很少能成为拒绝改变的有力理由。传统自有其价值，但所有销售领导者都应积极拥抱变化，并寻找新的做事方式。糟糕的经理害怕改变，这句话清楚表明，说这话的人不假思索地为自己行为辩护，没有考虑新的机遇。这种人不该领导其他销售人员。优秀的销售领导者乐于了解当下哪些做法有效；在不断变化的市场中，尤其要向一线销售人员学习。
“要是我说了算，事情早就变了。”
糟糕的经理宁愿让团队以为困难的决定是别人做的，因为他们不想惹恼别人或与人闹翻。这会造成一种 有毒的销售文化 ，让人彼此推诿。优秀的销售经理应始终解释自己的决定，并与团队成员坦诚沟通，同时也要为自己的行动负责。即使人们未必喜欢结果，销售代表也会始终尊重果断的领导者。如果他们看到领导者承担责任，就更有可能表现出同样的行为。
“你得想想自己的轻重缓急。”
管理不力的经理往往会试图利用他人的情绪让人做事，或者干脆逃避自己作出艰难决定。在不确定的情况下，销售领导者应作出决定或提供建议，而不是把责任推给员工。销售人员必须管理好日常任务，但仍需要经理给予指导和支持。
“你有工作就该知足。”
有些人可能觉得自己有工作很幸运，尤其是在公司难以达成目标或业务下滑时，但经理对员工说这种话会造成伤害。管理不力的经理不知道如何 辅导和激励员工，于是试图以负面的方式对团队成员行使权力，逼他们更加努力。优秀的经理知道，受到激励的团队会努力工作并取得好成绩，无需以任何方式逼迫他们感恩。
销售经理说的话与其行动同样重要；一些常见得令人担忧的说法，暴露出管理方式不力。这会严重损害销售文化，导致销售人员另寻更有力的领导。
好消息是，只要选择不再说这些话，并开始承担带领他人的责任，这种状况就有可能改变。
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作者：Pree Sarkar 是销售招聘专家，为全球性及初创软件和 IT 服务公司提供咨询。
图片：行人穿过东京商业区的一条道路。路透社/Yuya Shino。
