没有人能在成为优秀沟通者之前，就成为伟大的领导者。
伟大的领导者每次讲话时，都会在情感层面与人们建立联系。他们的话语激励他人取得超乎想象的成就。
优秀的沟通者会有意识地这样做，他们依靠10个秘诀传递有力的信息。把这些秘诀运用到沟通中，看看你的影响力如何不断提升。
1. 了解受众
优秀的沟通者不会担心自己听起来是否重要、是否炫耀专业知识，或是否满足了自我。他们会考虑人们需要听到什么，以及如何传达信息，才能让人们听得进去。这并不意味着领导者会告诉人们他们 想 听的话。恰恰相反，他们会告诉人们哪些事情对他们而言至关重要，即使那是坏消息。
2. 精通肢体语言
优秀的沟通者会持续观察人们对其信息的反应。他们能迅速捕捉面部表情和肢体语言等信号，因为他们知道，这往往是许多人会给出的唯一反馈。优秀的沟通者会运用这方面的专长，随机应变地调整信息，并按需改变沟通方式。
3. 诚实
最优秀的领导者明白，要让沟通有效，就必须坦诚。他们不会让人们逐字琢磨，试图分辨事实与粉饰。当优秀的沟通者无法透露某些信息时，他们会直截了当地说明，因为临时拼凑、半真半假的回答会滋生不信任和焦虑。无论顺境还是逆境，诚实都能建立信任。
4. 真诚
优秀的沟通者不会因为站到了讲台后面，就试图扮成另一个人。马克·扎克伯格穿着连帽衫和牛仔裤向投资者介绍 Facebook，自有其原因。伟大的领导者知道，忠于自我，人们就会被他们传达的信息吸引。他们也明白，领导者装腔作势时，结果恰恰相反。
5. 讲话有权威感
优秀的沟通者不会用含糊其辞、摇摆不定或缺乏主见的方式来保护自己。相反，他们敢于承担风险，直截了当地说明现状以及事情应该如何发展。
6. 面向群体讲话时，像在对每个人单独交流
领导者很少有机会一次只对一个人讲话。无论是在会议桌旁围坐讨论，还是面对座无虚席的礼堂，伟大的领导者都知道如何调动全场，让每个人都觉得自己正被直接对话。
7. 他们有耳朵（而且会倾听）
伟大的领导者知道，沟通是双向的，听到的内容往往比说出的内容更重要。别人讲话时，优秀的沟通者不会提前盘算接下来要说什么，而是积极倾听，全神贯注地理解对方的观点。
8. 他们会说“这是我的错”“我错了”和“对不起”
伟大的领导者犯错时，会立即承认。他们不会等别人发现并指出自己的失误。他们会为自己的言行承担责任，即使原本很容易蒙混过关也不例外。而且，他们会平静坦然地这样做，不夸张渲染，也不故作谦逊。
9. 主动征求反馈
最优秀的沟通者从不想当然地认为，人们听到的信息与他们原本想传达的信息完全一致。他们会及时确认对方是否正确理解了信息；如果没有，他们不会责怪受众，而是调整表达方式，再试一次。
10. 积极主动
沟通能力最强的领导者不会把时间浪费在追赶进度上。他们会及时公布坏消息，迅速遏制谣言传播。他们还会给出清晰、简洁的目标和指示，避免人们把时间花在错误的方向上。
归纳起来
优秀的沟通者在人群中脱颖而出。他们诚实、真诚，也善于倾听。他们重视沟通，因此表现出色；而这正是成为伟大领导者的关键第一步。
还有哪些策略有助于实现良好沟通？欢迎在下方评论区分享你对领导力和沟通的看法；我从你们身上学到的东西，和你们从我这里学到的一样多。
本文发表不代表世界经济论坛认同其中观点。
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作者：特拉维斯·布拉德贝里博士是畅销书冠军、屡获殊荣的合著者，著有 《情商2.0》，也是 TalentSmart的联合创始人。
图片：一名女性走在拉德芳斯的滨海步道上。路透社/贡萨洛·富恩特斯。
