复苏是让房地产价值重新与人类体验相契合的契机。
人们可以选择待在家里或外出。随着选择推动人们重新入驻，以人为本的房地产将升值。
这类场所可能带来更稳定的回报，而较少以人为中心的场所则未必如此。
随着后疫情时代逐渐到来，人们开始寻求家以外的体验，日益清楚的一点是，疫情前的房地产行业在评估房地产价值时，可能过于忽视以人为本的设计。显然，进入新时代之际，如何设计建筑和场所，使其重视人类体验，将成为关键考量。
场所对生活至关重要。疫情期间，当我们离开许多场所时，也失去了与这些场所相伴的体验。如今，疫情让我们比以往任何时候都更清楚地认识到，我们所重视的体验与场所之间的关系。
人类对活动、随性、互动、多样性及其他体验的需求，早已深植于狩猎采集时代的基因之中；只有能够使用多种场所和环境，这些需求才得以满足。居家隔离期间，生活在“单一场所”满足了健康与安全要求，但生活质量因此付出的代价十分沉重。要充分实现人的本质，我们需要“多场所”生活，而房地产对满足这一需求至关重要。由此看来，后疫情时代的房地产价值高于现有估值模型所认可的水平。这一认识可能重塑我们设计工作场所、酒店、零售空间、学校和城市的方式。
过去二十年来，综合用途开发、城镇中心以及对营造场所和社区日益增长的关注不断发展。然而，在后疫情时代的复苏过程中，驱动力将是选择——提供不同体验的可能性——而非以往的模式。待在家里还是外出？房地产新的价值来源在于，它是人们在家之外获得虚拟世界以外体验的平台。
过去九个月，房地产价值经历了过山车般的起伏，因为这些问题的答案仍在逐渐显现。Gensler研究院近期开展的三项研究，揭示了人类体验与房地产之间的根本关系。
在合适的地方工作
2020年4月和9月，该研究院调查了美国各地逾2,300名员工的回答，以了解他们在疫情期间居家办公（WFH）的体验。居家办公能够有效完成任务并满足基本功能需求，但大多数人希望回到办公室，因为与他人近距离共事能为工作带来益处。
根据该研究院的研究，只有12%的受访者希望100%的时间都在家工作；44%的人更倾向于混合办公安排，灵活选择每周在家工作一至四天。研究还发现，88%的人希望办公室成为每周工作体验的一部分。
零售不只是商品
为持续了解体验与场所之间的关系，该研究院开发了Gensler体验指数。研究通过问卷调查和民族志研究表明，零售商店、餐馆及其他目的地等场所，若能提供交易、任务或服务之外的丰富体验，就更能取得成功。
购物动机中有51%来自娱乐、社交、学习和获得灵感的机会。因此，在后疫情环境下，如果零售房地产能够提供消费交易之外的多种参与体验，其价值就会提升。网上购物将继续存在，但对后疫情时代的消费者而言，拥有不止一种零售选择至关重要。
20分钟生活圈
今年5月和8月，该研究院在纽约、旧金山、新加坡和伦敦开展了“城市脉搏”调查，通过多项指标了解人们在这些城市的体验。调查发现，自新冠疫情暴发以来，约三分之二的人更有兴趣搬家。由于健康方面的担忧，公共交通成为主要驱动因素，这并不令人意外。调查结果显示，受访者有意搬到郊区、小城市和乡村地区，因为这些地方离工作和购物场所更近，也无需长时间乘坐公共交通通勤。
有一点显而易见，必须说明：受访者考虑搬家，并不是为了在后疫情时代继续待在家里。恰恰相反，搬家能让他们更方便地前往家以外的场所，满足自身需求。人们在寻找这样的城市：商业、住宅、机构和人道主义用途的房地产都集中在同一片区和社区。这一趋势正是美国“20分钟生活圈”（或类似的巴黎“15分钟城市”理念）背后的核心思想；越来越多人开始关注城市需要让人们轻松抵达各类场所并获得丰富体验。
打造健康、韧性、公平的社区
疫情影响了建筑促成社交互动的能力，而这正是建筑原本旨在实现的功能。从价值框架审视我们的城市，那些不利于健康与福祉的场所会失去价值，因为人们拒绝使用它们。清洁、健康与安全也有望成为人们对体验的期待，并在后疫情环境下推动价值增长。
人们塑造城市及其社区，而这些地方也有力量塑造我们。城市的设计映照着我们自身。随着时代发展，我们对公平、包容设计重要性的认识，将成为房地产开发的一大标志。
气候变化仍是我们这个时代的决定性议题，打造有益于人类和地球的健康建筑至关重要。让房地产以人为本，也意味着关注碳排放并拥抱循环经济。这并非零和博弈，因为这些目标相辅相成、彼此一致。
超越财务价值
以人为本的设计是一个重要机遇，因为它能提升房地产价值，社会效益也会不断累积。人们可以选择待在家里或外出。进入后疫情时代，随着人们开始依据房地产所能带来的体验价值来决定如何使用房地产，市场将有赢家也有输家。
要打造能够促使我们离开家门的建成环境，就需要采取更全面的设计方法，聚焦人们的体验。设计必须了解哪些因素驱动行为、促进人际互动并提升成效。
以这种方式转型房地产，不仅能通过打造需求更旺盛的产品，为开发商和投资者带来财务回报，也能为个人、组织和整个社会创造价值。丰富多样的场所让我们能够有效地工作、生活和休闲，同时获得灵感、建立联系并探索新知。房地产是生活展开的舞台；如果设计旨在提升这些体验，其价值便能得到最大程度的发挥。
