人工智能(AI)正使入门级职业路径承压,也让企业如何应对变得更加关键。
一份新报告《人工智能与入门级工作的未来》提出了入门级岗位路径的框架。
兰德斯塔德并不畏惧岗位被取代,而是加大力度发挥人的作用。
人工智能(AI)正在重塑工作世界,并已影响企业招聘、培养和提拔人才的方式。在入门级岗位上,这一点最为明显。
入门级岗位长期以来在劳动参与和技能形成方面发挥着关键作用。它们提供了通向就业和经济机会的结构化路径,使人们能够积累实践经验、培养技能,同时也帮助企业培育未来的人才和能力。
如今,这一模式正受到考验,由此引发一个问题:我们如何确保技术进步拓展而非削弱机会,并让下一代持续积累所需的经验、判断力和技能,从而实现自身发展?
这一挑战不仅涉及个人职业发展。随着工作的基础不断演变,企业必须重新思考岗位如何设计、工作如何组织以及人才如何培养,以维持长期的生产力提升、竞争力和增长。
世界经济论坛的最新报告《人工智能与入门级工作的未来》与普华永道合作编写,探讨领导者如何在这一新环境中保障并重塑职业早期的发展路径。
要了解这种重新设计在实践中的样子,兰德斯塔德的一份观点文章展示了全球最大的人力资源机构之一如何将这些原则付诸行动。
岗位设计是打造有韧性的劳动力的关键
该报告汲取了劳动力领导者、雇主和专家的见解。
报告提出了一个聚焦四个维度的框架:岗位准入、岗位设计、人才储备渠道以及教育体系协调,帮助利益相关方识别压力出现的领域、需要主动采取行动的环节,以及应优先考虑的目标,从而构建更具韧性的就业路径。
报告强调,岗位重新设计是一项关键战略抓手,并指出需要超越传统的基于角色的劳动力结构,转向更加注重能力的人才培养模式,即通过多样化的经历培养技能,并建立更加灵活、非线性的职业路径。
报告还探讨了雇主与教育工作者如何携手,强化就业准备程度的信号,并在技能要求的演变速度快于现有教育体系调整速度的情况下,开辟替代性的就业途径。
人工智能的应用正加速推动企业及更广泛的劳动力生态系统做出改变。然而,尽管许多机构在人工智能上投入巨大,目前仍缺乏成熟的岗位重新设计方法。
在企业启动这一转型历程之际,必须牢记:人工智能的影响不会仅由技术本身决定,而将取决于企业、教育工作者和政策制定者今天所作出的审慎选择。

如何为人类与人工智能重新设计工作场所
论坛的框架为兰德斯塔德正在经历的变化提供了表述:我们称之为“劳动力的大适应”,这是一个关键时刻,企业与人才必须在快速技术变革中共同适应。
在兰德斯塔德,应对方式是有意为之的:从畏惧岗位被取代,转向人工智能驱动增长的现实。但这需要的不仅是乐观,还需要重新设计。
我们的指导原则很简单:人始终居于主导地位。即便人工智能承担了越来越多的常规工作,我们仍将加大力度培养使用人工智能的人。
这意味着提升入门级岗位的定位,使其聚焦于判断力、监督能力和人与人之间的联结,这些正是人工智能无法替代的能力。这还意味着为员工提供工具和技能,使其能将人工智能融入日常工作,并辅以必要的文化和基础设施,以确保这种应用得以持续。
尽管这一转变在职业初期的岗位上往往最为明显,但它并不局限于此。现实是,人工智能正在各个层级重塑工作。因此,我们的方法侧重于在整个劳动力队伍中培养能力,确保职业各阶段的人员都能在人工智能赋能的环境中适应、成长并发挥领导作用。
我们正在打好人工智能素养的坚实基础,为全体员工推出人工智能技能加速计划。该计划为强制性培训,确保我们的员工能够有效使用人工智能,理解其提升生产力的潜力,并对各项防护措施保持警觉。
然而,仅有技能是不够的。大规模应用人工智能需要一个让人们敢于尝试、质疑输出结果并从错误中学习的环境,因此我们投入资源建立信任、增强韧性,并激励各级员工保持高绩效。在人引领人工智能的世界里,我们的员工需要全力以赴、发挥最佳状态。
为了让这一转变在大规模范围内真正落地,我们正在重新思考工作本身的设计方式。通过建立清晰透明的岗位架构,我们不仅界定当下所需的技能,也界定未来所需的技能。这让员工清楚了解工作期望,并在整个组织内开辟更加灵活、以技能为基础的职业路径。
因为人工智能转型不仅仅是采用新工具,更是重新设计工作,使人们能够以最佳状态开展工作,并聚焦于判断力、创造力和人与人之间的联结。
这才是正在发生的真正转变。
成功的企业不会是那些最快部署人工智能的企业,而是那些最审慎地重新设计人与技术协同工作方式的企业。


