人工智能（AI）正在降低创作内容、代码和分析的成本，这可能使可信赖的关系和人际联结成为更重要的经济价值来源。
因此，企业领导者应将社群和可信赖的网络视为战略性基础设施，而非软性资产。
如何在人工智能（AI）等领域推动有潜力的理念产生影响力，是世界经济论坛新领军者年会（又称“夏季达沃斯论坛”）的重点议题，该年会将于2026年6月23日至25日在中国举行。
人工智能（AI）正使创作内容、代码和分析的成本越来越低。但与此同时，企业仍在举办会议，并建立客户社群、开发者生态系统及其他线下聚会。
这些组织正在投资于一种无法在数秒内生成的东西：可信赖的人际网络。在数字产出泛滥的经济中，它们的价值主张不在于提供更多内容，而在于建立更有意义的联结。
这是AI时代的悖论之一。随着机器使信息和分析变得更加丰富，信任、可信度和归属感可能成为更重要的经济价值来源。
其原因在于稀缺性。技术变革往往会改变何者稀缺。例如，工业化降低了制造的相对成本，同时提升了品牌、设计和分销的价值。互联网降低了获取信息的成本，并使注意力变得更有价值。
AI可能带来类似的转变——随着数字产出变得更便宜，可信度和可信赖的关系可能变得更加重要。AI时代的主要稀缺资源或许将是可信赖的人际联结。
投资于人际联结
AI可以生成答案、建议和模拟对话，但在这些互动过程中，信任并非瞬间建立。它是通过反复接触、共同经历和问责而逐步形成的。
这一点之所以重要，是因为信任能够减少不确定性。它帮助人们判断应相信哪些信息、与谁合作，以及在何处承担风险。在充斥着模拟内容的世界里，可信赖的关系有助于人们判断哪些内容值得their关注与信任。
已有迹象表明，市场可能会奖励那些帮助人们建立可信、真实世界关系的企业。尽管一些初创企业正在建立线下联结，但成熟的科技公司也日益加大对开发者大会、客户社群和生态系统建设的投入，与产品开发并行推进。
美国风险投资公司Andreessen Horowitz已将其科技周活动扩展为重要的生态系统建设平台，而Anthropic和Notion等公司则在社群建设方面投入巨大，并打造了汇聚客户、开发者和合作伙伴的用户与开发者生态系统。Anthropic和Notion在社群建设方面投入巨大，并打造了汇聚客户、开发者和合作伙伴的用户与开发者生态系统。
这些聚会有助于建立信任、收集反馈并推动采用，使产品转变为实践社群。
在一个工具可以轻易复制、内容可以迅速生成的数字经济中，围绕共同目标召集人群的能力正成为一项竞争优势。
万事达卡经济研究所的研究指出，消费者对体验的需求持续增长，包括旅游、休闲及其他共享活动。“晚餐俱乐部”的兴起、、会员制社群和精心策划的社交体验也表明，人们正在寻求能够带来归属感、共同身份认同和信任的体验。
这不仅是商业或文化问题。世界卫生组织社会联结委员会报告称，全球每六人中就有一人经历孤独，这使得人际联结也成为公共卫生和社会凝聚力问题。
联结创造机会
经济联结度指的是社会经济地位较低与较高的人群之间相互联系的程度。机会往往通过人际关系传递，因为这些关系能够提供就业、导师指导和信息等方面的渠道。哈佛大学研究团队“机会洞察”（Opportunity Insights）的研究表明，经济联结度是向上流动的最强预测因素之一。
AI可以扩大知识和能力的获取渠道。但信任和社会资本是通过反复的人际互动建立起来的。随着信息获取日趋平等，可信赖关系的相对价值可能会随之提升。
这既带来机遇，也带来风险。如果可信赖的网络是封闭的、世袭的，或集中于现有精英阶层之中，那么AI所带来的丰裕成果可能无法被广泛分享。因此，扩大对可信赖社群的参与机会，既是一项社会目标，也是一项经济目标。
创新同样遵循这一动态。新思想通过研究人员、企业家、投资者、客户和政策制定者组成的网络传播。创新中心往往不仅依赖人才和资本，还依赖于密集的网络，这些网络能够加速跨行业的信任、反馈与合作。
随着知识变得更加易于获取，领导者和机构面临的挑战在于：建立更加稳固的社群，并为人们创造通往社群的更开放路径。
如何让社群成为竞争优势
对于组织而言，这可能会改变竞争的基础。强大的社群有助于人们判断哪些产品值得信赖，使组织获得更快的反馈，并将用户、客户或开发者转变为生态系统中的积极参与者。
从这个意义上说，社群正成为组织建立可信度、分销能力和韧性的重要组成部分。有鉴于此，企业领导者必须做好三件事：
1. 将信任视为基础设施
投资AI的组织也应投资于那些帮助人们负责任地使用这些新工具的人际关系。这意味着建立由员工、客户、开发者、合作伙伴及公共机构组成的社群，使其能够分享知识、检验想法并确立规范。
在信息丰富的时代，可信赖的网络帮助人们判断应相信什么，以及应如何行动。
2. 以开放获取而非排他性设计网络
如果机会日益通过可信赖的关系流动，领导者就需要扩大人们进入这些网络的渠道。导师计划、开放式集会、跨行业合作以及为代表性不足群体提供的通道，有助于确保AI所带来的丰裕成果得到更广泛的分享。
目标不应是建立封闭的社群，而是为人们开辟通往可信社群的更开放途径。
3. 将社群视为战略资产加以衡量
社群建设不应被视为软性资产或次要活动。领导者应当追踪参与度、留存率、协作程度和信任水平，并将其与产品采用率和生产力提升一并纳入考量。
在AI时代，能够召集人群的组织可能获得自动化本身无法提供的优势。
AI时代的下一个稀缺资源
围绕AI的许多讨论都聚焦于模型、算力和能力。但历史表明，当技术降低了某种有价值事物的成本时，注意力往往会转向仍然稀缺的事物。
AI正使数字智能变得更加丰富。在一个内容、软件和分析越来越多可按需生成的世界里，可信赖的关系和社群可能成为经济与社会价值的关键来源。
能够蓬勃发展的组织或许最能有效地实现自动化，但它们也很可能是那些能够建立信任、跨网络连接人群，并在智能丰裕的时代为协作创造条件的组织。
论坛正聚焦创新如何从突破走向规模化并产生影响，为即将于2026年6月23日至25日在中国举行的“夏季达沃斯论坛”做准备。关注最新动态。
