在使用人工智能（AI）方面，许多人因缺乏信心而止步不前。
但面对面的工作坊表明，在小组环境中学习AI技能具有价值。
世界经济论坛（新领军者年会）（又称“夏季达沃斯论坛”）将于2026年6月23日至25日在中国举办，其重点之一是推动有潜力的创意实现规模化并产生影响。
当人们聚在一个房间里共同学习人工智能（AI）技能时，会发生一些出人意料的事情：他们不再只是被动接受内容，而是开始解决实际问题。
这一规律在各行各业、各地区和各层级中都持续显现。我认为，它指出了全球AI技能讨论中一个被忽视的关键问题。
许多行业已在AI平台、认证和自主学习工具上投入大量资金。这些工具有其作用，但它们并未弥合AI技能方面的差距。
真正阻碍大多数人使用AI的，仅仅是开始使用AI的信心。
培养AI技能与信心
这只是我们在东盟地区推广Cognizant“AI促进影响力”社区实验室项目后所获得的经验之一。
该项目汇聚非营利组织员工、中层专业人士和高级管理团队，开展结构化的面对面AI技能工作坊。培训讲师引导参与者逐步学习提示工程框架，同时，志愿导师坐在每张桌旁，帮助学员将新技能应用于自身的实际工作挑战。该形式在设计上与具体工具无关，参与者可使用其已有权限使用的任何AI产品。
每场活动以结构化环节收尾：各小组需识别其组织中的一个具体挑战、机遇或工作流程，并协作设计一套解决方案，充分发挥人与AI协同工作的优势。
在“AI促进影响力”项目开展两年半以及2026年初推出社区实验室系列之后，结果已足够一致，可以得出以下明确结论：
1. AI的障碍在于技能以及运用AI的信心
在我们合作过的每一期学员中，都存在一个一致的规律：无论其资历、行业或背景如何，大多数参与者刚到场时都认为自己无法很好地编写提示词。
人们并不缺少工具，缺少的是组织思路以充分发挥AI价值的能力。这包括总监、职能部门负责人、转型负责人以及拥有数十年专业经验的高级管理人员。
他们在AI方面面临的挑战，始于信心不足。平台可以呈现内容、跟踪完成情况并颁发证书，但它无法完成一件更具人性化的事情：让人们相信他们其实已经知道如何思考，并解释如何将这种思考应用于AI。
2. 单次活动即可带来可衡量的AI技能提升
在我们所衡量的每一期学员中，在一次AI技能活动后，平均提示能力在五分制量表上的提升幅度均超过一整分。
在某跨国制药公司的一期高级管理培训中，学员的提示能力在一次活动后从2.67提升至4.07。活动结束后，100%的参与者在AI提示技能方面给自己的评分均为4分或以上。
在一个规模更大的非营利组织学员群体（共103名参与者）中，95%的人表示，在参加培训后，他们预计每天使用生成式AI可节省30分钟或以上的时间。
3. 小组能够发掘个人单独难以找到的AI应用场景
我最喜欢AI工作坊中的时刻，是桌旁的人们开始彼此交流。一位筹款经理听到同事如何利用AI起草报告，随即意识到这也可以用于撰写资助申请书。又或者，一位临床教育工作者听到同行描述AI辅助的情景规划，并认识到其与模拟培训相契合。
在一场有37个非营利组织参与的活动中，各小组提出了多种应用场景，涵盖捐赠者筹款策略、面向老年人的多语言聊天机器人、董事会文件编制、志愿者活动管理以及临床培训材料，且全部在数小时内完成。
几乎所有参与者都认同，小组合作帮助他们认识到构思、协作和批判性思维等人类技能的重要性。这类联系并非孤立产生。
4. 对AI技能的需求说明了一个重要问题
由人工主导的AI工作坊报名人数增长速度，超过了我们能够举办的场次。其中一场原定可容纳73名参与者的活动，在我们不得不关闭报名名单之前，就收到了来自40多个组织的200多份报名。
同样引人注目的是报名者的身份。全球性组织的高级管理团队——这些组织早已为市场上所有主流AI平台购买了企业许可证——仍选择参加这些由志愿者主导的工作坊。当被问及原因时，他们的说法大体一致：“平台会告诉我AI能做什么，但它们无法帮我弄清楚，在我特定的岗位上、在我所在的特定组织中，此刻我应该用它来做什么。”
在对40份高级管理人员报名信息的抽样中，缺乏技能和人才被28次列为AI应用的障碍，其提及次数超过了应用场景不明确、数据安全担忧、合规性和成本等因素。
5. 学习者成为教师
参与者常表示，在工作坊结束后，他们首先计划采取的行动是将所学的新AI技能传授给团队。高级管理人员离开会场时，许多人已在规划为本部门举办内部培训。一线员工几乎普遍表示，他们会与未能参加活动的同事分享所学内容。
我们的志愿导师本身就体现了这一动态。在43份志愿者反馈中，仅通过担任志愿者这一行为，AI信心的平均得分便从3.45（满分5分）提升至4.40。此外，91%的志愿者表示，指导他人提升了他们自身对生成式AI的理解。
教学能加速学习。提供AI技能导师的组织，应将此视为一项提升组织能力的投资。
将AI内容转化为实际能力
世界并不缺乏AI相关内容。真正的挑战在于建立人力基础设施，将这些内容转化为实际能力。
这需要信心，而信心通过人来扩散：与你并肩坐下、共同解决实际问题的同事；能察觉你的犹豫并直言不讳的导师；或是让你意识到其他人也在摸索前行的人群。
在开发AI技能方面行动最快的组织，是那些投资于能够帮助他人更深入理解、应用并最终塑造AI在其特定情境中运作方式的人员的组织。这意味着要营造同伴学习的条件，将导师视为能力建设者，并相信当人与AI良好协作时，将产生单靠任何一方都无法达到的成果。
在任何AI技能学习历程中，最重要的时刻，是那场让人相信自己属于这个未来的对话。
论坛正聚焦创新如何从突破走向规模化并产生影响，为即将于2026年6月23日至25日在中国举办的“夏季达沃斯论坛”做准备。关注最新动态。
