管理一个团队对任何人来说都算得上是一个挑战。如果你资历尚浅,初次接手管理职责,可能对此更加深有体会。

你很可能面对着这样的一些团队成员:他们拥有不同的技能,性格和年龄也各不相同。

有些时候,你很有可能不得不去管理年纪比你大的员工。这就有些尴尬了。

Juliet Hailstone是人力公司MHR产品营销部的高级经理。她说,管理比你年纪大的人有时候会让人有些胆怯,因为你下意识认为他们比你经验丰富,知识储备更加充足,也更加自信。

她为Business Insider(美国一家关注IT和创业的重量级博客媒体)提供了五个实用的小建议,告诉人们领导比自己年纪大的员工时应该怎么做才能最大程度激发团队潜力,同时顾及到每个人的感受。

1.为何任命你做管理者?

Hailstone说,情感互通是很重要的。想一想为什么在领导位置上的是你而不是其他团队成员。或许他们错过了机会,又或许在他们在自己事业目前的阶段需要更多的时间照顾家庭。无论是什么原因,你凭借自己的强项成为了团队的管理者,但团队成员也会有各自擅长的技能。

“任命你来管理你的团队是有原因的,这一点至关重要——你有这份工作所需的技能,并且你迟早会证明这一点,” Hailstone说。“一方面要有耐心,另一方面要明确你希望达到什么目标,并且告诉你的团队你希望他们如何支持你达到这些目标,但注意不要显得过于强硬……根据我的经验,嚷嚷着要当个好上司的往往都不是个好上司。”

2.如何把摩擦减到最少?

作为一个新上任的管理者,你最重要的职责之一就是明确你想要团队完成什么目标。Hailstone推荐管理者采用民主的领导风格,减少团队成员间的摩擦。

“把关注点转移到任务上,而不是放到你是新的管理者这件事上,这样就可以消除大部分的不确定性,以及团队成员往往会对管理者产生的负面情绪,”她说。“团队方向很明确,你都是在这个方向下开展行动。你提出的要求、做出的决定背后,都有清晰的论证过程。”

如果大家方向一致,你的工作环境很可能就会友好得多。

3.你是不是低估了年长员工的能力

要记住,年长于你的员工长时间积累的工作经验对你而言也是很有价值的,这一点很重要。每个人都可以贡献一些不同的经验和知识,你应该把这些都利用起来。

开展团队讨论时,你可以以此为前提:大家都可以从彼此身上学到一些东西。一位好的领导者会利用所有有价值的东西。

“每个团队成员是怎样贡献自己的力量,帮助完成团队目标的,你都要好好总结,这有助于赢得成员的支持,给予他们更好的体验,” Hailstone说。“认可团队成员的长处会让他们认识到自己的重要性。”

4.团队成员的动力是什么?你知道吗?

要想让团队成员保持愉快的心情努力工作,你需要了解他们的动力是什么。当然,每个人都有不同的动力,所以你必须询问他们喜欢的管理方式,尊重他们的意见。

“一些管理者低估了年长的员工继续学习、与时俱进的动力,” Hailstone说。“不论团队成员年龄大小,知道他们在乎的是什么能让你以更好的方式支持他们——制定合适的职业发展计划,设定有意义的奖励方式。”

年长的员工可能会看重工作弹性,而年轻员工可能想挣得更多。重要的是他们进行有成效的对话。

5.你的计划能否释放团队的潜力

“没有什么比成功和成果更能够展现出你的经验、知识和自信了,” Hailstone说。“如果你可以用一系列方案和计划支持团队成员,你必然不会觉得任何人令你感到害怕,无论年龄大小。”

一位好的领导者能够在团队中创造一个健康的环境,集合每一位员工的不同技能。别忘了,你也是其中一员。

作者:Lindsay Dodgson,Business Insider记者

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翻译:达沃斯博客翻译小组·李雪

责编:刘博睿

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