富有创业精神、富有创意、善于质疑:关于中东和北非千禧一代的真相

A Saudi woman paints a mural during an activity for national drawings in Jeddah October 29, 2015. October REUTERS/Mohamed Al Hwaity - RTX1TUMU
A Saudi woman paints a mural: Millennials are part of a content creation boomImage: REUTERS/Mohamed Al Hwaity
本内容由人工智能自动翻译。

现有的大多数研究和网络内容都着眼于了解西方、尤其是美国的千禧一代。中东的千禧一代大多被忽视,无论是作为消费者还是员工。这不仅令那些对缺乏关注心怀不满的千禧一代感到遗憾,对在整个地区开展业务的公司而言也是如此。

阿拉伯千禧一代不仅构成该地区消费者群体的主体,也日益走上领导岗位。中东的雇主若想在该地区取得成功,就需要吸引、留住并积极联结本地千禧一代。对营销人员而言,关注重点也不再是该地区最富有的人,而是蓬勃发展的中产阶级——共1.5亿人,其中大多数出生于80年代和90年代。

那么,阿拉伯千禧一代与全球同龄人有何不同?以下是概览:

他们是最具创业精神的一代

汇丰私人银行近期发布的一份报告指出,中东拥有全球比例最高的千禧一代创业者——该报告调查的中东企业主中,63%年龄在35岁及以下。中国和香港紧随其后,两地每个地区的创业者中,千禧一代所占比例均略低于一半。

这项研究基于2,800多名活跃企业主,他们的资产价值在25万美元至2,000万美元之间;研究还指出,该地区创业者的平均年龄全球最低,为26岁。

在中东,46%的这些创业者在中学或大学期间创办了自己的企业,这一比例为全球各国和地区之最。报告指出,当地千禧一代以企业规模而非个人财富衡量创业成功;而在美国、英国、德国和法国,个人财富被视为更重要的衡量标准。放眼全球,千禧一代(包括员工)更看重个人权力和影响力;在中东,超过半数的千禧一代则优先追求高收入。

中东的千禧一代创业者似乎也最为勤奋。他们平均每天工作12.5小时,比全球千禧一代的平均水平多出2.5小时以上。他们是中东最大的财富,他们的创业精神似乎正在塑造该地区的未来。据索比·塔巴拉——汇丰中东私人银行全球市场主管——表示:“中东创业者为实现目标而展现出非凡的干劲。充满雄心的年轻一代为了达成目标,工作时间显著长于世界其他地区的同龄人。”

他们观看视频最多

根据思科的数据,该地区2017年的消费者互联网流量中,69%将用于观看视频。事实上,全球最热衷观看YouTube视频的观众就在沙特阿拉伯。

通过YouTube观看视频和创作内容日益普及,使在线视频成为面向该地区千禧一代进行营销的利器。YouTube拥有超过10亿用户,接近所有互联网用户的三分之一。每天,这些用户在YouTube上观看数亿小时的视频,进而带来数十亿次播放。据一份谷歌报告显示,中东和北非地区YouTube观看时长同比增长60%;按观看时长计算,该地区排名第二,仅次于美国,高于巴西。

中东各地的千禧一代都在转向YouTube,观看更贴近自身生活的内容。与传统媒体不同,YouTube上会讨论禁忌话题,内容也大多避开政府审查。在沙特阿拉伯这样的国家,人们必须越境前往巴林才能看电影,YouTube显然提供了娱乐,也让人们得以参与政治和社会议题,而当地电视台无法、不能或不愿提供这些内容。

年轻创作者也在这场媒体革命中崭露头角,这场革命改变了千禧一代寻求娱乐的方式。尤其是越来越多女性借助YouTube表达观点、展示创作才华。例如,哈敦·卡迪已成为沙特阿拉伯王国女性喜剧的代表人物,并在YouTube上拥有忠实粉丝。她最近接受CNN采访,谈到如何创作引人入胜的网络内容时说:“我只是抓住了这个机会,因为女性视角一直缺位。”在中东和北非,与女性相关的内容同比增长50%,挑战了人们对该地区的负面看法。沙特阿拉伯拥有该地区最多由女性主导的频道,领先于摩洛哥、阿联酋和伊拉克。

他们的品牌忠诚度最高

世界其他地区的千禧一代对品牌的忠诚度较低,这让营销人员日益担忧。不过,根据谷歌消费者晴雨表,中东千禧一代对品牌的忠诚度高于美国、英国、日本或澳大利亚的同龄人。沙特阿拉伯和阿联酋认为自己购买时只考虑一个品牌的千禧一代比例明显更高。

无论身处中东和北非地区还是其他地方,千禧一代在决定选择某个品牌之前都会做足功课。中东和北非地区的手机使用率位居全球前列,因此构成独特市场:该地区千禧一代的手机使用率接近100%。他们通过手机发现品牌、与品牌互动并完成购买。阿拉伯千禧一代虽然比全球同龄人更忠诚,但遇到移动网站问题时似乎更不宽容:沙特阿拉伯有43%的千禧一代在遇到任何问题时会转而寻找另一个适配移动设备的网站。

已在该地区经营或考虑进入该地区的品牌,应通过增加个性化互动来加强客户忠诚度。从心理层面看,我们与品牌及其优惠活动的互动,往往源于积极的客户参与体验。定制服务和个别关注能让消费者感到品牌理解自己,从而提高千禧一代对品牌的接受度。

他们对领导力和影响力的看法与众不同

欧洲工商管理学院最近在全球范围内对16,000名18至30岁的人进行了调查。主要发现之一是,该地区的千禧一代对机构与个人影响社会的相对力量有不同看法。

42%的人认为私营部门影响力最大,27%的人选择了政府。他们认为单靠个人影响社会的能力较弱。至于影响组织,只有四分之一的中东千禧一代将其列为目标,而欧洲和北美的这一比例接近一半。

大多数千禧一代在职业生涯中的某个阶段都将接受管理,因此组织需要了解他们心目中的理想经理,并相应地支持他们成长为领导者。在北美和欧洲,千禧一代看重经理赋予他们自主权,也就是给予他们更多个人自由,并信任他们作出决策。西方千禧一代也会尽量避免被微观管理。中东千禧一代对此不那么看重,他们希望经理能有所有问题的答案。

谈到领导力,世界各地的千禧一代都希望获得领导职位。然而,头衔的重要性因地区而异。在中欧和东欧,头衔并不重要;在北美和西欧,头衔无关紧要;而对中东千禧一代以及拉丁美洲、非洲和亚洲的同龄人来说,头衔很重要。

中东的经理只有以身作则、激励员工,制定透明的绩效标准并进行公正评估,才能取得成功。

他们不认同政党

该地区的千禧一代普遍对传统民主形式兴趣较低,对政党毫无兴趣。

许多人认为,阿拉伯之春后的局面相当令人失望,因为利比亚、突尼斯或埃及等国在实现民主、稳定和人权方面遭遇挫折。

阿拉伯之春爆发五年后,阿拉伯世界只有36%的年轻人认为阿拉伯国家的情况有所改善,较2012年的72%有所下降。唯一看法不同的国家是埃及。

根据2016年ASDA'A Burson-Marsteller阿拉伯青年调查,该地区53%的千禧一代认为稳定比民主更重要,67%的人认为阿拉伯领导人必须更加努力,改善阿拉伯国家公民的人权和隐私权,以及女性权利。支持进一步保障女性权利的男性和女性比例几乎没有差异。

中东千禧一代普遍不如前几代人虔诚,52%的人表示,他们认为宗教在中东社会中占据的地位过于核心。

中东千禧一代的一个有趣之处在于,他们正以年轻一代的身份为基础组建政治和社会组织,从而代表这一代人的利益和目标。许多曾参与塑造阿拉伯之春的千禧一代活动人士,如今将精力投入非政府组织,而非政党。

了解、吸引并留住该地区的人才,与培养未来的本地领导者密不可分。阿拉伯千禧一代将推动该地区迈向更高水平的活力。他们受教育程度高、善于适应不同文化且勤奋工作;数十年后,该地区有望收获这一代人播下的种子所结出的成果。

阿拉伯之春或许令许多人失望,但另一种形式的革命正在发生。该地区的千禧一代正运用个人权利、自由和创业等理念,挑战曾困扰其社会的威权主义、贫困与停滞。

授权与转载
世界经济论坛发布的文章,可依据《知识共享署名-非商业性使用-禁止演绎4.0国际公共许可协议》以及我方《使用条款》进行转载。 本文所表达的观点仅代表作者个人立场,并不代表世界经济论坛的观点。