本文与 SAP社区网络合作发布。
还记得当年看电视剧《霹雳游侠》（Knight Rider）时的情景吗？迈克尔·奈特（Michael Knight）对着手表说话、向爱车下达指令，看到这种令人惊叹的科技设备，并希望自己也能拥有一件吗？
如今，这已成为现实。2015年4月10日，苹果开始接受Apple Watch全部机型的预购。开售后的前三十分钟，该公司便售罄了所有可供首发的库存。
Apple Watch的首批需求旺盛并不令人意外。新产品发布时，人们在苹果门店外排队露营的情景并不少见，因为可穿戴设备是人们争相追捧的商品，并正席卷零售市场。
事实上，IDC[1]称2015年可穿戴设备的出货量为4500万台，并预计到2019年将达到1.26亿台。可穿戴设备在健康和保健应用方面也日益成为受欢迎的消费科技，其在企业和消费者领域的能力才刚刚显现。
尽管短期内其销量预计难以与智能手机和平板电脑相提并论，但可穿戴设备对科技的影响要大得多。我预测，它们将成为身体、应用、数据之间的接口，最后，同样重要的是服务。
可穿戴设备在职场中的应用
据研究显示，虽然商界许多人对可穿戴设备并不陌生，但真正在使用、实施或为其未来应用安排预算的企业只是少数。可穿戴设备尚未作为日常运营的一部分进入企业。
不过，凡是已经投入使用的地方，它们都展现出了强大的价值。英国连锁超市特易购（Tesco）位于爱尔兰的配送中心，员工佩戴臂带来追踪拣货进度，而不再携带传统的写字板。这些臂带可以为员工分配任务、预测完成时间，并基于分析结果提供反馈（来源：《哈佛商业评论》）。
可穿戴设备前景广阔，尤其是在依赖实时数据的行业中。企业中可穿戴设备的许多早期应用场景，涉及需要双手完成工作的员工。这是因为，可穿戴设备提供了一种解放双手的方式，使员工能够实时获取与具体情境相关的业务信息，并与客户或其他员工互动。
例如，在工业环境中，护目镜、挂绳或嵌入传感器的服装可以帮助从事重复性或危险工作的员工；它们能够提高生产率并减少伤害。若与 增强现实 （AR）应用相结合，该应用可提供关键工作信息的可视化及专家知识，技术人员便能提升服务质量和效率。
例如，在石油和天然气行业，使用可穿戴设备意味着改善控制人员与现场工人之间的沟通；向工人发送关键信息（如地图、操作说明或安全指南）；开展虚拟指导或现场岗位培训。
医疗保健和生命科学领域的企业可以利用可穿戴设备提高产品和服务的效率，同时提升运营及供应链的效能。应急人员、搜救队伍可受益于高科技的移动性和追踪功能。目前，一些富有远见的医生已开始将可穿戴设备用于数据管理，这意味着他们在为患者检查时即可查看其病史（来源：InformationWeek）。若想进一步了解医疗保健与可穿戴设备之间的联系，请阅读： “Wearable Medical Devices: Always On for Better Health” 和 “Making Medical Wearables Work: Top 3 Traits to Keep in Mind”
此外，技术人员（例如在制造或工程领域）在进行维护或维修时，可以查阅手册、工程规范和复杂的装配说明。可穿戴设备还可用于远程管理设备，使工作场所对员工而言更加安全。
在零售领域，可穿戴设备可以让每位员工都成为可谓“销售终端”的存在，并增强门店内的协作。2014年，The Container Store曾试点一项项目，利用可穿戴设备进行员工之间的沟通。这些设备还能追踪员工在店内的移动轨迹。
借助可穿戴设备，零售员工只需与其穿戴的设备同步，即可获取客户的个人资料信息或购买历史。因此，他们在与客户互动时能够做出更好的决策（在销售点推荐与客户过往购买相关的新产品）、建立关系，并提升客户忠诚度和公司营收。
聚焦用户与安全
毫无疑问，可穿戴设备的发展趋势为企业、其员工以及消费者带来了巨大机遇。然而，有光的地方便有阴影。
要想成功，可穿戴设备必须满足用户的需求，同时又不能妨碍用户。在商业环境中，它们不仅要提供可行的洞察，还要与企业数据、应用程序及环境无缝集成。企业必须考虑连接性和安全性。它们还需应对收集和使用敏感信息所带来的诸多隐私挑战。请阅读博文 “Big Data or Big Brother？”，以获取更多见解。
上周，可穿戴设备也是德国政府在柏林举办的2015年IT-Gipfel（IT峰会）上的热门话题。由柏林艺术大学设计研究实验室（负责人为Gesche Joost）与SAP等合作伙伴共同打造的展示项目“Smart Wearables”，向德国总理默克尔及多位德国部长进行了展示。该展示清晰呈现了行业的数字化进程以及可穿戴设备的影响。我们正在评估，在柏林建立强大的创新据点，设立专门空间以吸引初创企业，并与大学及柏林市参议院开展合作，以保持在这一浪潮中的领先地位。
总而言之，可穿戴设备将继续在我们的生活和工作方式中发挥重要作用。它们蕴含巨大潜力，但也并非没有挑战。在职场中实施可穿戴设备的企业，必须解决安全和隐私问题，向终端用户阐明其益处，并寻找创新方法，通过日常使用提高生产力，并访问其关键数据。
发表本文并不意味着世界经济论坛认可其中观点。
如需及时了解议程动态， 请订阅我们的每周通讯。
作者：Bernd Leukert是SAP SE执行董事会及全球管理委员会成员，负责SAP全部产品组合的所有产品的研发与交付工作。
图片：苹果公司首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）在加利福尼亚州库比蒂诺苹果总部的一场发布会上，站在一块显示Apple Watch可用应用的屏幕前。路透社/Robert Galbraith。
