无论好坏，技术正日益成为医疗健康领域的主导力量。从曾经争议颇大、如今已被广泛接受的电子健康记录，到可穿戴设备和患者门户网站，一切都改变了医疗服务提供者照护患者的方式，以及患者与医生合作管理自身健康的方式。医疗健康的数字化已成为现实，可以说，它正在简化患者登记、记录共享、患者追踪和治疗等环节。
技术在诊所和医院中的应用，涵盖从患者登记、记录保存到检测和治疗的各个环节。不可否认，技术已为医疗健康带来巨大的变革与进步，医生、医院、专科医生及其他医疗服务提供者都在积极接纳。此外，National Coordinator for Health Information Technology 报告称，患者本身更倾向于选择使用技术的医疗服务提供者。但是，诸如 电子健康记录已被证明能带来更好的医疗结果 ，通过减少差错，远程医疗 正在降低诊疗两端的成本（同时改善治疗效果），但意外风险依然存在。
以下五种方法可帮助诊所和医院确保医疗服务提供者与患者在不承担风险的前提下，从新技术中受益。
1. 紧跟行业最新动态。 远程医疗、用于家庭监测的可穿戴设备以及自我护理的游戏化，只是当前在医疗领域引起广泛关注的三种技术解决方案，但在一周甚至一天之内，情况就可能改变，因为技术领域的创新几乎持续不断。要始终留意能够使患者或诊所受益的新技术整合方法。
2. 共享与互通。 电子健康记录的一大优势在于其可共享性——经常合作的诊所与专科医生，可以从互联的数据访问中受益。在适当情况下，患者数据可以自动转交给合作的医疗服务提供者，无需通过电话、传真或处理患者申请。
3. 确保患者保持联系。 随着 诸如T-Mobile之类的运营商 现已为平板电脑用户提供免费4G LTE服务，因此如今设置并使用患者门户比以往任何时候都更有意义。这些自助式沟通枢纽让任何使用iPad、智能手机或电脑的人都能查阅自己的医疗记录、预约就诊，甚至向医疗服务提供者提问。 据 Medical Economics 报道，这种在线沟通方式已被证明既能提高医疗质量，也能提升患者满意度。
4. 确保所有患者信息和诊所记录均受到保护。 鉴于数据泄露事件频频见诸新闻，任何新技术的采用都必须配套安全的数据管理措施，这一点至关重要。其中既包括简单的解决方案，例如要求员工定期更换密码，也包括高科技保障措施，例如对所有受保护的健康信息进行加密。
5. 鼓励患者参与技术举措。 患者注册患者门户越便捷，他们就越有可能这样做。如果提供远程医疗会诊或检查服务，应告知患者。如果家庭监测是合适的解决方案，则应采取一切必要措施，确保患者了解如何设置和使用相关设备，从而收集到准确的临床数据。
技术每天都在成为医疗健康中更为基础的要素，从患者角度看，这一要素也正日益成为人们的普遍期待。每年，患者照护、自我护理和诊所管理从外部看变得更简单，而从内部看则同时变得更加复杂。但这并不是回避技术解决方案的理由。若能妥善管理技术，不仅可以带来更高质量的医疗服务，还能带来更好的医疗结果。
本文与 Health Works Collective合作发表。刊载本文不代表世界经济论坛认同文中观点。
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作者：Jessica Oaks是一位自由撰稿人，热衷于报道科技、医疗健康、金融和时尚领域。
图片：一名护士在密西西比州杰克逊市密西西比大学医学中心的创伤中心内摆拍。REUTERS/Jonathan Bachman
