随着世界政治两极分化加剧，一些政府放弃可持续发展举措，例如美国总统唐纳德·特朗普宣布于2017年退出《巴黎协定》，如今消费者期待首席执行官及其公司带头推动可持续发展。
在2017年最后一个季度，我们的公司Alto Data Analytics专注于利用大数据和人工智能进行舆情分析，对数字舆论进行了分析，以了解可持续发展对美国公众意味着什么。分析重点关注消费者期待首席执行官应对的主要挑战，以及哪些公司目前在可持续实践方面树立了标杆。Alto Data Analytics收集了 7200万个数据点，来自320万条评论和170万次互动，由 130万名作者创作，涵盖Twitter、Instagram、Facebook、Reddit、论坛、博客、新闻及其他英语和西班牙语数字来源。
作者关注的5个核心主题
我们通过梳理作者在自发的数字交流中同时且高频讨论的话题，识别出新兴叙事。我们发现了五个具有公众关注度的核心新兴叙事和主题：气候变化、可再生能源、零废弃、消费带来的环境影响以及联合国可持续发展目标。气候变化是最受关注的议题，占讨论总量的39%，另有33个相关主题。
核心主题之间的关联揭示了性别、饥饿、可持续城市、循环经济以及区块链技术如何影响环境等相关叙事。数据可视化显示，零废弃与关于可持续城市、循环经济、可持续投资以及区块链如何在技术影响背景下与可再生能源相关的讨论密切相关。
科技公司正在塑造可持续发展相关的讨论
通过分析作者的数字足迹，可视化结果显示他们的声音如何聚集在不同社群中，以及哪些作者具有更大影响力。作者在图中以节点（即账号）表示，涵盖消费者、政治组织和品牌。
下方的网络可视化图连接了758,040位最活跃的作者，通过其1,663,078次互动，互动形式包括可持续发展公共讨论中的转发和回复。我们的数据显示，关于可持续发展的讨论高度两极分化。蓝色社群中的节点倾向于围绕政治化议题聚集，由政客和名人造势推动。该社群占全部作者的60.3%，主要关注特朗普、伯尼·桑德斯以及密歇根州弗林特的清洁水危机。第二个社群以黄色显示，规模较小，占19.9%的作者，他们关注非政治性讨论，包括来自私营部门的作者，围绕前面确定的5个核心主题展开。
分析显示，在非政治化社群中，最具影响力的节点中有一些是消费品牌，其中科技公司处于领先地位。通过分析哪些品牌和举措在可持续实践方面被提及最多，我们发现了六大消费者关注领域：可再生能源、零废弃、可持续生产、拯救海洋、保护森林和清洁河流。
消费者的观念主要受科技公司影响，这些公司投资于与其业务直接相关的可再生能源，并推动了循环经济理念的传播。特斯拉、亚马逊、谷歌、微软、通用电气、苹果、英特尔和索尼是与可持续实践相关的最常被提及的品牌。
定性研究还发现，消费者非常重视那些公开支持公司可持续发展计划并积极参与数字讨论的首席执行官。在我们的分析中获得高度关注的举措包括特斯拉利用太阳能电池板和电池在飓风玛丽亚过后为圣胡安儿童医院恢复供电，以及百事的零废弃战略，通过项目教育并鼓励学生回收利用。消费者正转向首席执行官，寻找不仅提供长期承诺，还能以新颖和协作方式推动品牌激励消费者及其他品牌的领导者。我们研究中最突出的例子是可口可乐在爱尔兰开展的“清洁海岸周”，该活动在美国产生了强烈的数字影响。可口可乐提高了人们对保护海岸线重要性的认识，鼓励全国范围内开展更多海岸清洁活动，并通过数字媒体招募志愿者清理当地海滩。
什么样的首席执行官才是积极倡导者？
我们的研究表明，科技行业的公司已在引领可持续发展，通过可再生能源和零废弃生产模式，并正在影响消费者对科技公司如何践行可持续发展的看法。在80个最具影响力的公司账号中，42%来自科技行业；在公众认为对可持续发展贡献最大的五家公司中，有三家是科技公司：亚马逊、微软和谷歌。
消费者期待公司以短期和当前策略公开引领讨论，并通过长期承诺予以落实。正如星巴克的案例所示，消费者关注言出必行，并高度重视能够推动消费者和其他品牌行动的切实举措。
首席执行官必须积极参与公共讨论。正如我们的分析所示，消费者期待首席执行官在经营业务时优先考虑可持续发展。当公众对一些政府未准备好做出切实承诺表示失望时，消费者尤其需要榜样和领导者。首席执行官有明确机会，通过加入并引领关于可持续发展的公共讨论来承担责任。
