数十年来，作为一名战略顾问，我见过企业应对各种难题，从削减成本到寻找新的增长来源。我也曾帮助企业通过企业社会责任（CSR）项目等方式，努力应对贫困和气候变化等挑战。然而，CSR永远不足以真正撼动重大的全球性问题。只有调动核心业务资产，企业才能带来可衡量的改变，既造福社会，也促进自身业务成功。
CSR项目的问题在于，它终究只是一个项目。它往往会带来额外成本，增长空间也有限。在经营遇到困难时，它可能最先被取消。通过CSR项目追求社会影响，无论初衷多么良好，也会限制企业将收益回馈自身业务的能力。
发挥核心资产的作用
将社会影响融入商业模式，效果截然不同。当企业运用其核心资产——供应链、制造流程或分销网络——局面便会改变。社会影响全面融入企业战略后，能够提升运营效率，并帮助企业拓展新市场，或赢得新客户和细分市场。
以百事公司为例。其全球供应链涵盖小农户，这些农户提供马铃薯等农产品原料，而这些原料对公司的许多产品至关重要。没有这些农户，百事公司就无法稳定获得优质原材料。因此，当百事公司帮助农户提高产量、增加收入时，也是在强化自身的农业供应链。
这正是百事公司“可持续农业倡议”的理念，该倡议推广农业最佳实践、维护工人权利并推动环境可持续发展。百事公司的目标是到2025年覆盖逾700万英亩土地，相当于其农业支出的75%。
互惠互利
对百事公司而言，社会影响与业务成功密不可分。农户兴旺，百事公司也会受益。这就是波士顿咨询公司（BCG）所称的“总体社会影响”（TSI）。TSI涵盖企业影响社会和环境的所有方式。
最近，我与BCG团队开展了一项全面研究，考察五个行业的企业如何将追求社会影响融入战略和运营：消费包装品、生物制药、石油和天然气、零售与商业银行，以及科技。我们的研究对300多家机构进行了定量分析，采用的指标衡量企业在环境、社会和治理（ESG）议题上的表现。
我们发现，企业在某些ESG领域的非财务表现对估值和利润率具有统计学意义上的显著影响。在其他条件相同的情况下，在关键社会和环境领域表现优于同行的企业估值和利润率更高，同时也能建设可持续发展的经济，并增强本地企业和社区的实力。
商业效益
践行TSI的效益相当可观。例如，我们的研究发现，在消费品行业，就包容性供应链而言，TSI表现领先的企业，其毛利率平均比处于行业中位数的企业高4.8个百分点。在生物制药领域，TSI表现最出色的企业估值比行业中位数高出12%；而最积极扩大药品可及性的企业，EBITDA利润率则高出8.2个百分点。这正是TSI与TSR（股东总回报）交汇之处。
当然，TSI对不同企业有不同含义。如果企业试图以与商业运营无关的方式解决问题，就很难真正解决这些问题。例如，一家希望解决贫困问题的保险公司，可能缺乏改善贫困社区营养状况的能力。但另一方面，它可以为这些贫困社区的小农户开发小额保险服务，帮助他们提高产量，并让家人负担得起更好的食物。
相关性至关重要
这里没有放之四海而皆准的解决方案。企业首先必须选出少数几个与所在行业和商业模式相关的领域，并运用自身的专业知识和资产，在这些领域实现切实、积极的影响。
例如，作为领先的科技公司，微软通过扩大互联网接入来促进数字包容，这样做合乎情理。微软“乡村宽带计划”旨在支持到2022年弥合美国乡村宽带鸿沟，并直接支持相关项目，为200万美国乡村居民提供宽带接入。
弥合这一鸿沟并非易事。解决方案需要多种技术，包括光纤、固定无线、卫星，以及电视白频谱（利用UHF电视频段未使用频谱的技术）。不过，如果微软为此投入创新能力、技术专长和种子资金，就能帮助更快解决问题。与此同时，随着更多美国人成为微软产品的潜在客户，员工获得新的技能和见解，公司也将从中受益。这不是增加成本，而是以更明智、更具创新性的方式开展业务。
这并非增加成本，而是以更明智、更具创新性的方式开展业务
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如今，随着人们日益认识到，仅靠政府和非营利组织无法解决重大的全球性问题，TSI有望成为一股强大的向善力量。不过，同样地，企业也无法独自行动。伙伴关系与协作至关重要。合作伙伴能够提供互补能力，例如市场知识以及与地方政府建立的牢固关系。在传达企业影响时，他们也能提供可信的声音。
TSI越快得到广泛应用越好。若继续一切照旧，重大的全球挑战绝不会自行消失。但私营部门与非政府组织、政府和公民社会携手，将技能、专业知识和运营经验用于解决问题，解决方案就会更快出现。当企业通过TSI视角看待世界时，其社会和环境表现不仅会造福人类与地球——数据也表明，TSI是推动商业价值的重要力量。
