各行各业的企业都在依托新一轮技术创新和数据管理规划未来。
这一由技术驱动、动力十足的时代，给各企业的董事会带来了额外的责任。
在我们这个技术和数据驱动的新时代，董事会必须带头建立信任。
如今，在某些重要方面，每家企业都可以被视为数据和技术型企业。
这一理念对企业董事会具有重大意义，因为各行各业的企业都在依托新一轮技术创新和数据管理规划未来，其中包括生成式人工智能（genAI）、区块链以及“生物革命”等，仅举几例。我们这个技术和数据驱动的新背景出现之时，投资者比以往任何时候都更加依赖董事会提供有力的监督和治理。
在这一新环境中，董事会的角色是什么？这一由技术驱动、动力十足的新时代又对董事会提出了哪些独特要求？制定战略并确保有效的风险管理是理所当然的职责。确保数据安全、完整性、隐私和存储位置则是较新的监督义务。
世界经济论坛如何为人工智能建立防护框架？
人工智能卓越中心汇聚各行业领袖，帮助他们理解人工智能的快速演进及其对经济体和社会的影响。该中心支持围绕人工智能应用相关的机遇、风险和权衡取舍展开知情对话。
通过可信赖的交流空间和协作性倡议，该中心助力合作伙伴建立共识，并携手推进人工智能创新与应用的负责任方法。
打造值得信赖的数据转型计划
因此，制定严谨且可信赖的数据转型计划已成为一项必备资源，也是实现差异化和竞争优势的关键手段。事实上，研究表明，拥有全面数据战略的企业已在多项绩效指标上获得了实质性收益。
道富（State Street）近期发布的一份报告，《把握数据机遇：人工智能时代的机构投资者》，考察了人工智能时代全球机构投资者的数据机遇。该报告是首份从经济角度量化数据机遇的综合性研究，基于对来自全球的500多家资产所有者、资产管理机构、财富管理机构、官方机构和保险公司的调查展开研究。报告深入揭示了各机构在数据转型中所处的位置、面临的挑战以及可以运用的工具。
调查结果显示，超过80%的受访金融机构认为，改进数据管理和应用所带来的机遇为“中等”“较大”或“变革性”。尽管如此，调查还揭示了一个非常出人意料的发现：拥有数据战略的受访企业平均报告客户满意度提升24%、客户留存率提升21%、新客户获取率提升19%、收入增长提升19%，而在所有受访金融机构类别中，资产所有者落后的情况更为明显，整整三分之二的参与机构表示缺乏整体数据战略。
这正是企业董事会发挥作用之处。作为股东的受托人，企业董事会负责在明确的风险框架内监督战略的制定与执行，并督促管理层对此负责。因此，董事会的首要职责之一，便是与管理层密切合作，制定以技术创新为核心的长期战略。
董事会必须了解技术
了解整体技术环境及其在特定行业中带来的相应机遇、挑战和风险，已成为董事会的一项必要任务。同样重要的是，要留意并及时掌握围绕新技术的治理问题，包括监管挑战和隐患。从董事会层面开始，深入理解新技术，也有助于在整个组织内培养熟悉感与信任。
人工智能流行叙事便是一个很好的例子。过去一年，ChatGPT让人工智能大语言模型技术进入大众视野，并走入普通消费者的日常生活，但许多人工智能应用其实已存在数十年之久（包括人脸识别和图像识别、在客户服务信息中模仿人类对话的聊天机器人，以及旨在解决自动驾驶汽车、国际象棋对弈计算机等复杂问题的专家系统）。
尽管媒体充斥着关于深度伪造、幻觉、“猫钓”（cat-phishing）事件以及不法分子以恶意方式滥用人工智能的耸人听闻报道，但另一个强有力的故事同样值得讲述：人工智能可以用于防御性用途，包括部署于网络安全风险控制和验证措施。董事会必须了解人工智能在各自组织中的使用方式，在界定何为“负责任的人工智能”方面发挥引领作用，并确保在人工智能开发与部署中妥善处理隐私、偏见和公平等问题。
客户、监管机构和市场都期望新的业务驱动因素能够迅速而有效地融入业务战略，而围绕新技术与内外部利益相关方建立信任，正是其中不可或缺的要素。网络安全、气候风险和人工智能只是其中三个例子。如今，多方利益相关者都期望企业识别、衡量、披露这些重要趋势所带来的相关战略机遇与风险，并据此做出调整。
面对源源不断出现的新的复杂机遇与考量，董事会可以采取哪些措施，以最好地装备自身，从而监督各自企业的长期演变与增长？如果董事会——尽管各位成员可能具备专业知识、多元背景、丰富经验、过人才智和应变能力——仍然缺乏有关新兴风险相关问题的具体知识，又该怎么办？
借助内外部资源
提升董事会在新技术和/或风险方面专业能力的首要且或许最为关键的途径，是深入利用企业内部资源，这首先需要促进董事会与内部管理层和团队之间建立可信赖的互动。另一种可能性是让董事会成员走进知识所在之处——指派部分董事前往公司办公室和运营中心，参加小型小组会议、生产参观以及互动式全体员工会议，近距离了解新发展的应用与影响，以及这些发展如何与长期业务战略相契合并推动其前进。最后，董事会应当欢迎外部专业专家和教育机会，包括参加专门促进董事会层面理解与交流的会议和活动。
现代创新正在推出具有巨大潜力的技术，有望推动业务增长。董事会负责维持长期愿景，并确保管理层专注于持续创新、增长与回报的基础，这一职责要求董事会与管理层携手合作，理解并拥抱变革性技术。
在我们这个技术和数据驱动的新时代建立信任时——既要主动应对挑战与风险，又要借助基于技术的机遇作为长期战略增长的推动力——请依靠董事会的领导力。
