益普索的一项新研究发现，消费者的品牌偏好与自身价值观及品牌宗旨是否一致有关。
过去8年来，消费者价值观与品牌宗旨之间的关联显著增强。
减少环境危害和支持社会议题，是消费者对所购买产品所属企业的两大主要期待。
在要求企业履行环境和社会承诺方面，新兴经济体的消费者最为严格。
应对气候变化和支持社会议题，是消费者对企业的两大首要期待，因为消费者正转向那些价值观与自身相契合的品牌。
这些发现来自益普索的《2021年全球趋势》报告。该报告调查了25个国家和地区，包括美国、英国和意大利等发达经济体，以及亚洲和非洲的新兴市场，包括中国、泰国、肯尼亚和尼日利亚。
在这25个市场中，近三分之二（63%）的受访者表示，对他们而言，企业尽力应对气候变化比缴纳适当数额的税款更重要。只有四分之一的人认为缴税比气候问题更重要（27%）。
新兴市场受访者对环境问题的重视尤为突出，尤其是在哥伦比亚、巴西和中国，约80%的受访者表达了这一看法。
相比之下，发达经济体的受访者看法更加平衡。在英国和丹麦，只有约一半受访者将环境视为优先事项，但仍有40%的人坚持认为正确缴税很重要。
支持社会责任
除了环境问题，全球消费者关注的另一个重要议题是企业对社会问题的立场。
在尼日利亚、菲律宾和新加坡，十位受访者中有九位希望企业领导者就本国社会和政治议题表明立场。印度、肯尼亚和南非也有超过80%的人抱有同样期待。不过，这种消费者立场并非发展中国家独有：即便在受访者最不关注企业参与社会事务的法国和美国，仍有过半数受访者将其列为优先事项。
益普索并非唯一发现这些趋势的机构：爱德曼信任度晴雨表也在其2021年报告中反映出类似的呼声，要求首席执行官就社会议题发声。同样，Taluna最新一期全球趋势调查发现，超过半数消费者期待品牌推动社会变革。
个人价值观影响品牌偏好
益普索的调查结果凸显，消费者的品牌选择与个人价值观高度一致。
在接受调查的25个国家和地区中，平均有70%的受访者表示，他们会购买自己认为体现了其原则的品牌产品。这一趋势在一些新兴市场尤为明显，包括尼日利亚、中国、肯尼亚和菲律宾，约九成受访者表达了这一看法。
回顾以往调查可以发现，在若干重要市场，消费者价值观与品牌价值观之间的关联日益增强。2013年至2021年间，英国和法国倾向于根据个人原则与品牌原则是否一致来购买产品的受访者比例上升了17个百分点，达到约60%。与此同时，同一时期，美国消费者对宗旨一致品牌的偏好比例从50%升至66%。
Taluna全球晴雨表研究显示，全球三分之二的消费者认为，做出负责任的社会选择能带来满足感和情感慰藉，这或许是其中一个原因。
将ESG置于企业行动的核心
在消费者眼中，企业环境和社会表现的重要性日益提升；与此同时，人们也越来越重视ESG（环境、社会和治理）标准，以衡量企业财务报表之外的绩效。
为建立公平统一的企业ESG绩效衡量标准，世界经济论坛与领先的会计师事务所合作，制定了一套通用披露规则，即利益相关者资本主义指标。
自2021年1月以来，已有50多家公司承诺在绩效报告中纳入这套新记分卡，凸显了企业宗旨和价值观对业务成功的重要性。
