• 新冠疫情可能提升了企业对残障包容的认识。
• 许多企业只是偶尔采取与残障包容相关的行动。
• 残障包容是实现可持续发展目标不可或缺的组成部分。
新冠疫情暴发已过去六个月。除了这场冠状病毒带来的剧烈动荡，它还特别凸显并急剧加剧了全球不平等现象，严重影响了到2030年实现可持续发展目标（SDGs）的进展。
但它也唤起了全社会的共情。许多人由此认识到，在社交距离和封锁期间，他们所经历的隔离与排斥，是许多人的日常现实，尤其是全球15%患有某种形式残障的人口。
来自The Valuable 500签约企业残障包容与无障碍追踪工具的最新研究结果凸显了新冠疫情对多元与包容的影响。研究得出结论，39%的企业如今比以往任何时候都更加意识到残障人士的需求，并正在加快其残障包容与无障碍方面的行动和承诺。远程和灵活工作观念的转变，以及对包容、多元企业文化重要性的日益认识，均被确定为促成这一趋势的因素。
社区团结起来，支持并包容最脆弱和最需要帮助的人群，企业也挺身而出，发挥自身作用。值得称道的例子包括：Sainsbury’s为老年和弱势顾客预留专属购物时段；O2英国推出“零费率数据使用”计划，使客户无需消耗数据流量即可访问重要网站，包括残障支持网站。
如今，我们需要看到这些残障包容举措转化为整个企业供应链中的长期行动，涵盖从企业文化、就业到营销材料和对外沟通中的代表性等各个方面。
然而，尽管形势总体积极，该研究也揭示了一些令人担忧的数据。虽然三分之二的签约企业在营销传播中呈现过残障人士，但只有十分之一的企业会经常这样做。残障包容不能是企业一次性采取某项举措后便抛诸脑后的事情。
随着全球企业着眼于新冠疫情后的复苏，重新调整并反思自身发展路径，集体实现可持续发展目标比以往任何时候都更加紧迫，已牢牢融入其领导层议程，而残障包容在其中发挥着关键作用。
世界距离实现2015年确立的联合国《2030年可持续发展议程》目标只剩下10年时间，但目前的进展尚未走上正轨。
贸易和发展报告联合国贸易和发展会议（UNCTAD）秘书处发布的报告指出，新冠疫情很可能“逆转此前已取得的大部分经济和社会进展”，而这些进展是为实现可持续发展目标而取得的。报告估计，冠状病毒引发的经济和社会中断已导致全球贸易减少约600万美元。
残障被纳入五项可持续发展目标之中，包括目标8（促进包容性经济增长，实现充分和有效率的就业，使残障人士能够充分进入就业市场）以及目标10（强调残障人士的社会、经济和政治包容）。此外，《2030年可持续发展议程》中，“残障人士”或“残障”一词被明确提及11次。
显而易见，残障包容绝不能被企业视为仅仅是一项“锦上添花”的举措。事实上，我甚至认为，它对于企业的未来可持续发展与增长至关重要。它对于全面实现可持续发展目标也同样至关重要。我们必须在此考虑更宏观的图景。
例如，实现目标10（其中包括残障人士的政治、经济和社会包容）不仅意味着少了一个需要实现的可持续发展目标，更意味着释放一个庞大群体的才能与潜力，这一群体能够为全球各行业推进可持续发展目标的工作做出重要贡献。
有理由相信，企业已经意识到，残障包容对于建设一个可持续、包容、惠及所有人的全球社会至关重要。The Valuable 500的最新数据显示，86%受访企业认为残障包容对其商业战略十分重要。但商界仍有大量工作要做，在将其付诸实践时也仍面临挑战需要克服。
世界经济论坛正在采取哪些措施来缩小残障包容差距？
残障包容不是走过场——如果企业真心致力于发展业务并及时全面实现可持续发展目标，就必须将其持续融入整个企业供应链的日常决策之中，使其成为常态。
这可能是变革的十年，是不让任何人掉队的十年。只有当我们愿意打破将我们分隔开来的藩篱，看清我们体系之间的相互联系以及人类的交叉性时，这一目标才有可能实现。
