我们常听人说，我们正生活在最好的时代。以人类进步的许多指标衡量，这种说法是对的。今天的生活比昨天更好。在健康、识字率、儿童死亡率和极端贫困等方面，明天很可能会更好。我们正在取得显著进展，迈向一个更美好的世界。
但我们真的有这种感觉吗？没有。如果你收听晚间新闻，或浏览手机上快速刷新的信息流，可能会觉得我们正生活在最糟糕的时代。世界似乎严重分裂，人与人、国家与国家、领导者之间的不信任日益加深。正如爱德曼信任度晴雨表所显示，全球信任正陷入危机。
研究显示，人们不相信包括媒体、政府乃至非政府组织在内的传统机构能够改变世界。事实上，70%的千禧一代——这一代人的规模超过婴儿潮一代——认为，与传统机构相比，他们更相信自己能够解决全球问题。
这向每一个公共、私营和社会组织敲响了警钟。但我相信，我们可以携手解决这个问题。
为此，我们必须应对正在发挥作用的三股力量：
- 我们在这个分裂的世界中感受到的焦虑
- 随着我们表达忧虑而兴起的行动主义浪潮
- 善用技术并打造有益技术的迫切要求
首先，世界各地普遍感受到日益加剧的焦虑。这由三个因素造成。第一，我们接收的信息过多。我们能够持续获取来自世界各地的信息，而这些信息往往加剧对立，令人不安。
第二，我们正以全新的方式使用数字技术，而这些技术从未被设计成用于此类用途。让世界更加紧密相连的同一项技术，正被用作武器，从操场霸凌到更广泛地散播仇恨与不宽容，无所不及。
第三，第四次工业革命正在带来快速变化。自动化、机器人技术和人工智能的颠覆性进步催生了新的范式，组织和个人都面临着适应这一范式的挑战。这些技术正在改变每一个行业，包括社会领域。
焦虑或许令人难以应对，但它激发了前所未有的社会参与热潮。积压的焦虑推动人们走上街头游行，发出自己的声音，并在各个层面、各类组织中影响和改变政策。2017年，世界各地同时自发举行了妇女游行，近500万名女性参与其中；慈善机构也创下募款纪录，尤其是人权事业相关机构。
人们对社会事业的热情已从家庭和社区延伸到职场。企业逐渐意识到，员工不仅在要求企业践行价值观，也在推动这些价值观的形成。在一项研究中，千禧一代表示，选择新工作时，他们的首要考量是能否为社会带来积极影响。
这份热情得到了技术的赋能和推动，技术能够在一夜之间催生一场运动。这些运动的组织和联结程度前所未有。它们实现了自动化、个性化，也真实可信。想想过去几年兴起的“留胡子十一月”（Movember）和“冰桶挑战”：社交媒体让人们与重要事业建立了深入而个性化的联系。技术也让这些运动更容易衡量成效，使推动变革的人能够以新的方式推动并预测结果。
我相信，我们正在见证影响力走向民主化，这一变化既令人振奋又具有革命性。从#BlackLivesMatter到#rohingya，再到#MeToo，我们听到了那些过去沉默的声音，如今它们在自己关心的议题上变得更响亮、更清晰。我们正目睹权力平衡发生剧变，并朝着更真正的直接民主迈进。
今天，我们受到鼓舞，也正不断发出更有力的声音。但明天的重点将是带来改变的行动。接下来会发生什么，将决定我们能否修复这个分裂的世界，还是会陷入更深的对立与不和。
这就引出了我的下一个观点：我们必须打造并使用有益的技术。我们必须停止让技术被用来分裂彼此。相反，我们可以发挥技术的强大优势，联结并赋能个人，推动实现我们期望的社会成果。善用技术，可以建立信任、创造公平的竞争环境，并让我们围绕共同目标衡量进展，从而改变世界现状。更重要的是，技术能够简化社会参与。
但我们需要让个人通过技术参与社会变革，就像使用亚马逊和脸书一样简单。如今，通过技术表达观点已经很容易；要让人们更深入地参与关心的事业，也必须比发一个话题标签或参加游行更加容易。
如果我们创建平台，让公民慈善人士能够了解并联结自己关心的事业，他们就能成为解决方案的重要组成部分。我们必须让日常行动者接触到能够带来重大改变的策略和机会，无论是通过深入了解、贡献时间和才干参与志愿服务，还是与关键决策者直接交锋。
只有积极参与解决问题，我们才能开始尊重思想的多样性，并重视对立力量之间的合作。这种转变是修复分裂世界的关键。
那么，我们如何抵达这个新世界？可以从三个重要步骤着手：
- 以身作则。在自己的组织中营造一种文化，让人们有空间去推动自己希望改变的议题，并深入探究这些议题。
- 让参与变得简单。充分利用可扩展的工具和技术，让积极行动的个人能够更深入地投入自己最关心的事业。
- 追随一个共同愿景。引导组织朝着实现已确定的共同目标前进，例如可持续发展目标。这样，我们就能打破各自为政的局面，以更加协调、协作的方式开展工作。
当我们接纳并善用积极行动的公民所具有的影响力，就能让他们参与实现世界迫切需要的成果。我们可以推动建设性的理性对话，并创造行动机会。让我们为明天做好准备，迎接它将带来的团结性变革。
