深入推进工作：关于系统变革进程的三点启示

社会变革中的系统性工作 由 Cynthia Rayner 和 François Bonnici 撰写，牛津大学出版社出版，将于 9 月 1 日发售。欢迎加入以下话题的讨论：世界经济论坛读书会。

• 社会变革领导者正从基层入手应对世界上最严峻的挑战。

• 他们的策略为大规模克服系统性和结构性障碍提供了重要借鉴。

• 他们注重过程而非结果，以人文关怀回应具体情境的细微差别，并将权力交到最接近问题的人手中。

上个月，政府间气候变化专门委员会（IPCC）的科学家发出了迄今为止最强烈的警告：除非在未来几十年内二氧化碳及其他温室气体排放实现“快速、大幅减排”，否则21世纪全球变暖幅度将超过2°C。

同一周，美国呼吁欧佩克增加石油产量以降低燃料成本；拜登政府担心，这可能会抑制全球复苏。

这两条全球头条新闻看似矛盾，恰恰凸显出世界陷入瘫痪的状态。贫困、不平等、种族正义和气候变化等挑战从未如此紧迫，但我们似乎始终无法长期调整方向或以富有想象力的方式作出回应。事实上，我们在宏观层面的变革机制本身似乎只会固化现状。我们迫切需要系统变革，却不知道如何实现。

与此同时，我们注意到，在世界各地，每天都有数以百万计的社会变革领导者崛起，他们怀抱使命，以微小却深远的方式改变其社区和环境。《静默的觉醒》（Blessed Unrest）一书作者 Paul Hawken 将此称为“历史上最大的社会运动”。

这类工作大多平凡低调，发生在基层，因此常常被忽视。但如果我们愿意留意，这些组织正向我们展示一整套强有力的原则与实践，指引我们如何更有效地应对所面临的挑战，并着手构建更具包容性和可持续性的世界。我们将这类工作称为“系统性工作”。

社会变革中的系统性工作Image: 牛津大学出版社

以下是3个成功系统性工作的案例，以及它们对宏观层面变革可能意味着什么：

1. 注重过程而非结果

二十一世纪的各类组织（包括政府、企业和社会变革组织）正日益应对全球社会日趋复杂的局面。这绝非易事。当复杂系统中出现问题时，你不能像水管工修漏水那样简单处理。

以美国的贫困问题为例，其在种族和民族层面存在明显不平等，并且系统性障碍渗透于就业、住房和医疗等各个方面。经过多年干预，“黑人的命也是命”运动的兴起以及各地针对系统性种族主义的抗议表明，情况几乎没有改变。

然而，有一个组织在大幅减少绝对贫困方面取得了显著进展，其成果是大多数其他组织只能梦想的，它就是UpTogether及其分支机构CII - 社区独立倡议（原名 FII——家庭独立倡议）。

那么，他们有何不同之处？与其仅仅宣传成功的结果，关键转变在于他们聚焦于变革的过程。具体而言，他们发现，在人们之间建立团结意识，改变人们对自身群体身份的认知，所产生的力量和持久影响远胜于试图促成个人行为改变。

UpTogether 和 CII 鼓励家庭自我组织，形成同伴支持小组，共同追求摆脱贫困的经济目标。通过这些小组，家庭能够应对日常挑战，并最终提高收入和自给自足能力。值得注意的是，这些小组的联系十分牢固，也帮助社区更好地应对了 COVID-19 危机。

2. 以人文关怀回应具体情境的细微差别

在地球的另一端，另一个组织mothers2mothers（m2m）正在撒哈拉以南非洲以类似方式应对另一个同样棘手的系统性挑战——艾滋病毒/艾滋病的治疗与预防。

m2m 将本身感染艾滋病毒的母亲定位为社区和诊所中的一线卫生工作者，服务于孕妇和新手母亲。重要的是，该项目赋予“导师母亲”根据当时情况需要作出回应的权力。

m2m——2001年以来的影响Image: m2m

因此，尽管她们接受培训，以协助医护人员和确诊艾滋病毒的患者管理疾病，但她们与感染艾滋病毒女性的交流远非照本宣科；她们能够建立联系并洞察服务对象的需求，源于她们自身作为患者所经历的切身体验。

m2m 采取了一种不同寻常的做法：将最接近问题的人置于解决问题过程的核心，并为其提供有效开展工作所需的工具，从而成功解决了规模化难题。更为传统的规模化方式（如复制和合作）常常导致质量下降或产生意外后果。m2m 的巧妙之处在于，它让母亲们能够根据每次互动的独特情境，灵活应变，确保“解决方案”产生最大可能的影响。

3. 将权力交到最接近问题的人手中

赋予人们根据具体情境作出回应的权威和能动性，与成功系统性工作的第三项关键原则密切相关：谁掌握权力？

权力有许多需要考量的“面孔”（这一概念源自社会学学者 Stephen Lukes）。前两种——决策权和议程设定权——较易察觉，但意识形态权力——那种深藏于表层之下、驱动我们社会系统中根深蒂固问题的权力——却并非如此。

行为模式，以及驱动这些模式的动机和环境，受到社会规范、价值观和信念的制约，而这些往往未被察觉，也很少受到质疑。无论有意无意，掌权者都在界定人们遵循这些规范的框架。换言之，他们决定了每个人所游弋的水温。

Arbind Singh 是Nidan的创始人，该组织支持印度非正规就业工人的权益，他对此有切身体会。正因如此，Nidan 在推动更具包容性的非正规工人政策时，既采用传统的抗议手段，其更为根本的工作则是在地方层面落实这些政策。Nidan 确保法律和政策规定，非正规工人能够进入决策岗位，例如在街头摊贩委员会中为非正规工人预留一定比例的席位。

与此类似，国际贫民窟居民组织（SDI）二十四年来一直致力于推动城市贫困人口参与有关贫民窟清理和住房开发的决策。

这些干预措施超越了参与式发展模式，后者仅仅是邀请利益相关方加入一个已经替他们设计好的流程。相反，其核心在于构建新的权力结构，以取代现有的现状。

毋庸置疑，说起来容易，做起来难。当下，我们生活在一个机构和长期存在的社会规范影响着我们的信念与行为的世界，变革异常艰难，有时我们甚至无法想象变革。

首先，我们应认识到变革确实是可能的，世界各地众多具有社会使命的组织就是明证。

与其丧失希望、陷入瘫痪，我们不如向那些正在做对的组织学习——即使只是在小范围内。我们可以着手培育新的实践和方法，将能动性交给最接近这些挑战的人，随着我们步入一个亟需以全新方式组织社会和经济的根本性转型时代，新的可能性由此展开。

Cynthia Rayner 和 François Bonnici 是新书《社会变革中的系统性工作》的作者，该书可通过以下渠道购买：OUP 与 Amazon.co.uk。

本文所介绍的项目与组织均为施瓦布社会企业家基金会的获奖者。更多信息请阅读此处。