工业革命催生了各种新型社会组织的蓬勃发展。从联合国到工会，从志愿服务领域到福利国家，人们设计出新的体系与合作机制，以缓和从一种社会经济秩序向下一种秩序的转型。
但如今，世界各地的这些组织发现，自己已无法适应现代挑战与期待。第四次工业革命需要一场与之相伴的社会革命。我们如何才能实现这一目标？
首先，我们必须停止那些试图更好地管理问题、却代价高昂的做法。接下来，我们必须与社区和专业人士携手，开始设计全新的方案。这正是我与安妮这样的人在英国各地一直在做的事。
安妮身体不适、疼痛难忍，而且超重。按时赴约看九位专科医生，就是她的全职工作。但我与医生见面时，他们告诉我一件安妮早已知道的事：药物不起作用。安妮所代表的，是全球卫生体系面临的最大挑战：如何从上世纪与传染病的斗争，转向应对当下与慢性病共处的挑战。
我们每四个人中就有一人患有慢性疾病，例如糖尿病、抑郁症或老年并发症。我们的医疗服务体系已难以应付。英国医院支出的70%用于管理这些无法治愈的复杂病症。安妮需要彻底的帮助，来改变自己的生活方式。
现有服务与21世纪挑战之间的不匹配，不只体现在医疗领域。从孤独到老龄化，从教育到现代工作，我们的体系都已失调，单靠重新组织也无法解决。
以就业为例。在英国，就业中心改了名称，福利金也重新调整，但核心做法依旧：发放资金并提供建议。三分之二的失业者为了领取福利而接受强制求职申请流程，却仍然找不到工作。因此，他们只能一遍又一遍地重来。
在数字技术及其他新兴技术推动的新一轮工业革命之初，我们需要掌握新技能，也需要用不同方式寻找工作。如今，大多数职位都不会公开招聘。要找到工作并取得进展，你需要社会关系网络。数百万从事低薪工作的英国人深知这一点，世界各地数百万正在寻找第一份工作机会的年轻人也同样如此。他们需要新的出路。
在伦敦南部的一家就业中心，我立起一扇门，上面醒目地写着：“让我离开这里！”我想尝试一种不同的方法，从人们自己的梦想出发。我们把有工作和没有工作的人聚集起来，关注的不只是找到工作，还包括就业后如何向上发展。我请所有想加入的人支付5英镑，然后穿过这扇门。
对于走进门的人，我运用简单的工具并召开公开会议，帮助大家彼此联结，采取切实步骤实现长期目标。廉价的数字平台让我们能够以低成本服务许多人。我们的努力产生了成效。我们的做法帮助成员培养技能，使87%的成员在就业方面取得进展或朝就业迈进，而成本仅为现有服务的五分之一。
这就是21世纪的福利制度。它从你当下的处境出发，不是命令你改变或试图把你“修好”，而是为你提供支持，帮助你提升能力。它尽可能涵盖更多人，因为正是人与人之间的关系，帮助我们找到工作、保持健康并彼此照料。
我与人们共同设计方案。我请那些愤怒、被排斥在外的家庭，借助新的支持来实现变革性的成果。我与老年人合作，创建能带来喜悦、价格可负担且温暖贴心的社区服务。我在拉丁美洲的街区和南部非洲的居住区磨炼了这种工作方式。从伦敦到马普托，人们的生活都在改变。安妮的改变始于有人鼓励她重新做起针线活。这种疗法看起来或许陌生，但效果令临床医生印象深刻。
这些想法听起来或许激进，却并非新鲜事物。它们花费更少，却处于边缘地带，在战后制度的重重阻碍下仍在运作。英国从战争浩劫和20世纪30年代经济危机中走出来时，福利国家的设计者威廉·贝弗里奇宣称：“现在是进行革命的时候，而不是修修补补。”他将这场革命推广到世界各地，为我们思考福利制度提供了组织与思想蓝图。
但今天，我们需要第四次社会革命。这些工业体系行不通。它们无法释放本世纪的能量与潜力，我们必须重新思考。《激进的帮助》展示了实现之道。
“《激进的帮助：如何重塑彼此间的关系并革新福利国家》”由LittleBrown出版社出版。
