社交网络曾因无意间为计划自杀的人提供交流平台而登上新闻头条，有不少人直播了自己的自杀企图。
识别高风险个案
Facebook现已主动采取措施，积极监测其网络，寻找有人可能正考虑自杀的迹象。它开发了一种人工智能（AI）算法，用于识别社交媒体帖子中的典型模式，这些模式可能表明有人有自杀倾向。
Facebook产品经理凡妮莎·卡利森-伯奇在接受采访时表示：“AI的准确度实际上高于我们收到的关于被标记为有自杀和自伤倾向的用户的举报”她在接受BuzzFeed News采访时。
算法发现令人担忧的模式时，会将其标记并通知社区管理人员。社区管理人员随后可以进一步调查，并主动联系他们认为处于高风险的用户。对于他们认为紧迫性较低的情况，Facebook表示会提示用户的朋友联系当事人，并提供预先拟好的消息，帮助他们更容易开启对话。
在线咨询
为应对自杀企图的实时视频直播，Facebook还推出了一项新工具，让朋友举报令他们担忧的视频。收到通知后，Facebook会在屏幕上提供预防自杀资源，例如让Facebook Live主播通过实时聊天联系咨询热线。该公司已与多家咨询和自助组织合作，以提供支持。此外，也会向举报视频的人提供相关资源，帮助他们采取干预行动。
Facebook曾受到批评，原因是它选择让直播视频继续播放。该公司表示，这样做是为了让朋友或家人有机会进行干预。
其他数字平台如何应对
如果你在Google上搜索“如何自杀”，搜索引擎会突出显示撒玛利亚会求助热线，并附上其他多个支持组织的广告。Quora会在有关自杀的问题前列出可联系的支持热线。不过，这两个网站仍会显示通往自杀“指南”的链接。
相比之下，Apple的Siri会建议你考虑联系自杀预防中心，并提供一系列预防资源。
随着人工智能和机器学习不断发展，它们有望在为时已晚之前发现陷入困境的人并为其提供支持。
