美国是全球制造业的领先者和创新者，在研发领域发挥引领作用，研发支出占全球总额的28%。
但美国制造业面临岗位空缺以及难以吸引和留住有经验员工的双重挑战。
世界经济论坛与美国先进制造业中心阐述了一线工人的视角，探讨如何确保以人为本、有效地引入新技术。
在全球竞争格局不断演变的背景下，美国是制造业的重要力量和创新者，在研发领域发挥引领作用，研发支出高达全球总额的28%。
然而，该行业正面临一个紧迫挑战——55%的制造业岗位仍然空缺，同时，制造业企业长期以来难以吸引和留住员工，连续第六年被71%的制造商列为首要挑战。
认识到必须立即应对这场劳动力危机后，美国先进制造业中心进一步拓展了世界经济论坛先进制造业与供应链中心关于以下报告的全球行动：《制造业一线视角：工人对如何引入新技术的见解》。
正如报告所述，完全自动化的运营很少可行，也很少是效率最高的流程，因此人是制造业中至关重要的差异化因素。但如果不能掌握成功地在生产一线引入技术的方法，企业就可能无法跟上创新步伐，落后于全球竞争对手。
因此，美国先进制造业中心考虑一线工人的意见，深入研究与美国情况最相关的数字化转型中劳动力参与的重点和最佳实践。
一线工人对制造业数字化的看法
中心在纽约州、宾夕法尼亚州、密歇根州和得克萨斯州五个行业领域，对一线操作人员进行了40多次访谈，了解他们在日常运营中成功采用和引入新兴技术的做法。据此，中心确定了五项关键实践，有助于美国企业高管以可持续、以人为本且有效的方式设计技术引入工作。这五项实践是：
1. 消除对效率跟踪的疑虑
引入新技术，尤其是用于提高效率、跟踪或记录的技术，会加重操作人员的压力，也会让他们担心出错。开展真诚沟通，并鼓励员工愿意参与的双向对话，有助于主动管理预期、消除对学习过程的疑虑，并缓解他们对技术变革的担忧。
2. 引入“体验我的工作”模式
“体验我的工作”模式指管理人员有计划地到生产一线投入时间，与一线操作人员交流并一同完成任务。这样可以让人们了解操作人员在使用新技术时的体验、所学经验和最佳实践有何不同，从而激发创新性的问题解决方式。
此外，让操作人员也有机会参与，可以促进交流彼此的细微经验，例如个人经历、各自的最佳实践，以及引入新技术过程中的经验教训。在美国，这种做法尤其有助于不同班次之间增进了解，例如夜班操作人员往往较少获得工程师和主管的支持。
3. 培养小组互动
考虑到不同的学习方式很重要，包括照顾各种语言需求、能力水平和学习方式，美国操作人员表示，在接受新技术培训时，他们更倾向于小规模小组，每组最多20名员工。
4. 建立交叉指导计划
随着美国劳动力队伍日趋成熟，选出技术带头人或“超级用户”对成功采用技术尤为重要。在交叉指导计划中，让超级用户与不同年龄段、资历层次的员工结对，有助于交流基于新技术的技能，以及在生产一线积累的传统知识。
5. 提供持续学习机会
拥抱技术变革，需要坚定不移地持续提升技能。鼓励员工利用学习机会、为此安排时间以促进个人发展，有利于灵活应变的劳动力队伍发挥创造力和创新能力。
世界经济论坛如何为建设有韧性的供应链贡献力量？
先进制造业与供应链中心汇聚企业、政府和民间社会的领导者，共同理解重塑制造业和全球价值链的变化。该中心提供值得信赖的交流空间，帮助各方在日益复杂的全球经济中探讨韧性、可持续性和竞争力。
通过促进跨行业、跨地区的合作与共识，该中心帮助合作伙伴共同寻找切实可行的途径，以实现适应变化、推动创新和强化供应链。
雇主资助和非雇主资助的证书及学位课程都有助于营造持续学习的文化，鼓励员工投入时间掌握互补技能。
美国制造业的前进方向
鉴于制造业员工流动率和缺勤率平均达到40%，美国先进制造业中心将继续致力于解决吸引和留住工人的问题，并邀请美国各地来自行业、政策界和学术界的利益相关方加入这项工作。
在此背景下，该中心的美国劳动力技能提升计划正推出一系列实用工作坊和文章，介绍如何在五个关键人口群体中吸引和留住人才的最佳实践：
现有员工群体：组织当前的劳动力队伍，以及他们如何适应技术变革并持续学习。
K-12阶段：从幼儿园到高中阶段接触制造业的学生，重点在于扭转他们对制造业职业的负面看法。
多元路径：通过非传统的四年制大学学位课程接受制造业教育的人群，例如参加学徒计划者。
传统路径：通过四年制大学课程及硕士、博士等高等教育进入制造业劳动力队伍的人群。
代表性不足群体：扩大制造业劳动力机会，惠及少数族裔、残障人士、退伍军人、重返社会者、女性、55岁及以上人士、低收入群体，以及LGBTQ(+)个人和群体。
此外，美国先进制造业中心还将继续发挥关键作用，发掘有关本地劳动力转型原则和重点的新见解。
该中心通过汇聚美国制造业各领域的关键利益相关方，并进一步与世界经济论坛先进制造业与供应链中心合作，为全球议程提供参考。
美国先进制造业中心于2022年10月与世界经济论坛合作成立，美国先进制造业中心是一个公私合作平台，致力于加快美国制造业增长。
该中心的使命植根于推动州、地区和国家层面的倡议，旨在产生新的见解并促进合作，从而增强美国制造业实力，使其更具创新性、可持续性和包容性。
作为世界经济论坛第四次工业革命中心网络的一部分，美国中心借鉴全球见解，确保其活动与世界各地观察到的最新趋势保持一致，同时展示美国的能力和优先事项，以塑造全球制造业议程。
