创办目前这家公司之前，我曾有机会与人合伙经营过几家企业，其中包括我在大学期间创办的第一家成功企业。后来，在职业生涯中，我于2005年从自己的公寓起步创办了Verifi，仅用两周就开始盈利。这份成功在很大程度上要归功于我从其他创业经历中一路学到的经验，以及倾听那些激励我的人的见解。如今，我很高兴能把这份帮助传递下去，分享其中一些建议。
首先，非常重要的一点是，要认识到这将是一段坎坷却充实的旅程。要明白，事情永远不会完全如你所料，也不存在所谓的平常一天。早年担任创始人兼首席执行官时，有些事情是我起床时完全没想到当天要处理的。在经营规模较小的业务时，办公室里的电话线要由我来布设，办公桌要由我来组装，小团队遇到电脑问题也要由我来排查。作为创业者，你常常得撸起袖子，做一切必要的事，让事业继续向前。
要敢于承担审慎的风险，并愿意在前进过程中不断调整方向。与客户保持密切联系，倾听他们的意见，也要关注市场和行业的需求。几乎没有人能第一次就做对，但真正的领导者型创业者必须乐于持续改进，即使这意味着改变现状。
例如，我创办Verifi时，我们帮助商家挽回在信用卡争议处理过程中产生的损失。我们做得不错，但觉得还可以做得更好。于是，我们咨询了商家和发卡银行，发现双方希望在争议处理流程的更早阶段加强协作。于是，我们调整了业务方向，使他们能够互相联系并调解争议，避免争议最终演变成拒付。
我能给出的建议中，或许最重要的一条，就是让自己身边聚集一群充满热情、才华出众且不惧表达不同意见的人。把个人自尊心留在门外，并在企业文化中鼓励这种坦诚交流，最终你们就能做出更好、依据更充分的决策。
所有企业都需要乐于改变。逆水行舟，不进则退。企业在打造解决方案时应着眼未来，既要应对当下的挑战，也要把握服务客户的明日机遇。否则，你就有可能沦为另一个“梦田”，只能寄望于生意终有一天会到来。归根结底，明智的创业者每天都会倾听和学习，即使意外情况发生也不例外。
