沃顿商学院院长杰弗里·加勒特就21世纪如何成为优秀领导者提供了一些观点和建议。
他的建议包括：保持谦逊，做一名开放的“首席解释官”，以及展现承诺。
随着2020年步入正轨，我原本想坐下来对新十年做一些预测。但仅仅几天的头条新闻就让我看清了这种想法是多么轻率且徒劳。我们正生活在一个普遍存在不确定性的时代：令人难以置信的小概率事件正日益定义着我们周围的世界。与其试图预测未来，我们更应关注如何在这些新形势下蓬勃发展。
2020年至今只能用一个词来形容：超乎预料。先是美国击毙卡西姆·苏莱曼尼，以及对与伊朗爆发战争的担忧，随后新冠病毒的连锁冲击不仅波及公共卫生，也波及全球经济。此外，商界和体育界也出现了令人瞠目结舌的事件：特斯拉股价在1月份翻了一番，科比·布莱恩特及其同机乘客不幸遇难。
把视野稍稍拉远到过去几年，情形依然老调重弹——从唐纳德·特朗普当选和英国脱欧，到人工智能的崛起以及科技领域的反噬。
越来越清楚的是，我们正生活在一个以前所未有的不确定性为特征的时代，其三大决定性特征如下：
1. 一切都不可预测。例如，今天能正确预测谁将赢得民主党总统提名的人，只是比我们其他人更幸运，而非更聪明。
2. 一切都在加速。这是一句老生常谈，但有时老生常谈也确实是真实的。试想一下智能手机的用途在实际中爆炸式增长，远超史蒂夫·乔布斯最疯狂的想象。
3. 一切都值得质疑。不存在事实，只有平行宇宙般的各种另类现实。假新闻、深度伪造，以及对真相和事实的侵蚀，都是令人不安且影响深远的现实。MSNBC和福克斯新闻报道的是同一事件，却几乎没有共同的信息。比尔·克林顿和托尼·布莱尔曾认为政治和社会的“vital center”（核心中间派），而如今这一中心已成真空。
要想取得成功，所有组织不仅需要不同的领导者，还需要一种全新的领导风格
所有这些不确定性使领导力比以往任何时候都更加重要。但是，当没人知道接下来会发生什么，也没人就如何团结众人、共同前行达成一致时，任何人又如何能够领导？
我认为我们需要彻底颠覆我们对领导力的传统思维。我们再也无法依赖那些好冒险的英雄式领导者——我们希望他们以自信的确定性来缓解我们的焦虑，并把他们置于远高于我们的神坛之上（想想战时的典型人物温斯顿·丘吉尔）。相反，今天我们需要的是反丘吉尔式的领导者——那些承认自身局限、对挑战保持坦诚、并拉近自己与我们之间距离的领导者。简而言之，我们需要领导者“做真实的自己”，至少体现在三个方面：
保持谦逊：不要在未征求意见前就突出你的解决方案。 我们一直希望领导者展现谦逊，以此作为对傲慢的解药。但如今，谦逊需要渗透到领导者的整个人格之中，并贯穿其所在的整个组织。领导者承认自身局限，并真诚地向他人伸出援手，帮助大家穿越波涛汹涌、迷雾重重的水域，这一点至关重要。
保持开放：不要把复杂的现实搞得模糊不清；要做“首席解释官”。 在不确定的时期领导，一个核心要素是能够对复杂的挑战和机遇保持开放，并以能引起共鸣、并有助于赢得他人支持的方式加以解释。担任“首席解释官”的任务要求能够把复杂的事情讲得简单，但又不能过于简单化，也不能居高临下地对待任何人。
保持承诺：不要靠焦点小组来打磨想法，也不要对自己进行“美颜”；要坚守真实的自我。 领导者不能成为冷冰冰的分析机器。千禧一代的一个显著特征（我猜Z世代更甚）是，他们比前几代人更具使命感、更注重目标导向。他们对领导者也同样要求高，这意味着领导者能够动员年轻人的唯一方式，就是展现出自己同样的投入。
久经世故的怀疑者可能会指出，领导者承认自身局限、对复杂现实保持坦诚、并真实地展现自己是谁以及是什么驱动着自己，这其中风险有多大。当然，这是有风险的。但我的感觉是，我们这个不确定的时代恰恰不需要别的，而追随传统英雄式领导者的风险甚至更高。
要想取得成功，所有组织不仅需要不同的领导者，还需要一种全新的领导风格。我们不应再追求富有魅力、敢于冒险的英雄，而应要求领导者更加真实——面对不确定性时更加谦逊，对挑战（以及机遇）更加坦诚，并更加坚定地践行一套清晰的核心价值观，以指导他们如何选择帮助我们驾驭这种全新的不确定常态。
