我们常常低估20世纪发生的变革的规模和速度。一波又一波的科学发现和技术进步，改变了我们日常生活和工作生活的许多方面。迈入数字时代，作为企业领导者，我们有责任以诚信引领这些变化，并在商业格局重塑之际发挥积极而有影响力的领导作用。
目前，许多工作意味着漫长的通勤、繁重的体力劳动或低薪，而且职业发展或个人成就感的机会寥寥。但这一切是否可能改变？数字时代将带来重塑工作和职场的机遇。
互联互通是技术的副产品。它让职场更具包容性，使同事即使相隔千里、远隔重洋，也有机会协作。数字时代让我们能够随时随地工作，对家庭工作与生活的平衡发挥着重要作用。如今，我们完全可以不再长途通勤去办公室，而是珍惜那些能够接送孩子上学、同时仍能在线完成一整天工作的时光。
虽然我们的生活方式在某些方面有所改善，但面对如此重大而迅速的变化，许多人仍感到不安。新闻中已有一些公司将劳动密集型任务自动化并因此裁员的案例。我们担心自己的工作是否岌岌可危，这再自然不过。
未来无法预测，但我们可以回顾过去，寻找相似之处，从中发现可能预示前进方向的迹象。20世纪的工业革命带来了新技术和不同的工作方式。许多熟练工人发现自己被机器取代。
这一转变期间确实出现了岗位流失，但也创造了接受教育的机会；此前，生活在农村地区的农业工人并没有这样的机会。它还促使人们掌握一整套新技能，以操作当时的现代化机器。
随着数字革命不断推进，我们必然也会面临劳动力方面的种种后果。但如果历史可以为我们指引方向，企业领导者就必须思考哪些技能最有优势，并帮助员工培养这些能力。
增强人类能力，塑造更具人情味的领导力
技术让人类的体能和智力能力更加普及。我们或许可以把劳动密集型或高度分析性的任务交给机器和机器人。我们很可能会运用人工智能和机器学习等数字技术，提升员工的技能、才干和产出。
在一些行业和市场，IT技能短缺已经阻碍了数字化转型。包括BT在内的许多政府和雇主正在积极鼓励年轻人学习科学、数学和工程学，以扩大未来人才储备。
我们还可以通过吸引更多女性进入科技行业来充实人才储备。目前，女性在全球科技领域的代表性严重不足——据世界经济论坛报告，信息与通信技术（ICT）从业者中女性仅占24%，报告名为《行业性别差距》。
职位始终应由最优秀、最合格的候选人担任，但我们也必须重视男性与女性之间丰富的差异，以及思想和方法的多样性如何激发创造力与创新。我们不需要人人都成为软件工程师，但确实需要能够学习、分享、融会贯通，并与组织内外同事建立良好关系的员工。同样重要的是，我们需要员工了解技术与社会如何相互作用，推动所有利益相关方取得进步。
如果我们需要具备这些能力的员工，也就需要与之相匹配的领导者。我们需要学习新的领导方式：如何有效管理那些不在办公室、无法亲眼看到的员工；如何在虚拟职场衡量和奖励绩效；以及如何在线连接不同的技能组合，从而实现最佳成果。
正如克劳斯·施瓦布教授所指出的：“我们需要情商高、能够以身作则并倡导协作的领导者。他们会指导员工，而非发号施令；他们以同理心为驱动力，而非自我。数字革命需要一种不同的、更具人情味的领导方式。”
