在技术快速变革、自动化和机器学习的时代，社会面临的挑战是，不仅要利用技术带来的机遇改善生活质量，也要提升生活的意义。
这场技术革命为我们提供了新的技术和方法，让我们更深入地了解支配地球生命的力量和过程，并根据所学调整工作方式。
日复一日，我们对世界及其运行方式有了更多了解。技术使我们能够更及时地应对正在发生的变化，为我们提供大量及时数据和洞见，帮助我们了解人类与自然界的种种互动及其影响。
技术也要求我们更负责任地管理地球及其资源。信息要求采取行动。我们越深入地了解自身行为对世界的影响，就越应据此负责任地行动。
消费面貌的变化
技术变革使社会迅速变化，并对生活的其他各个方面产生令人振奋的影响。我认为，世界各国领导人有责任分享技术带来的新机遇，让所有人受益。
以商业领域为例。企业正在拥抱我们在全球看到的两大变化——数字革命，以及消费方式的改变。
在各个行业、国家和经济体中，云端存储信息的巨大能力、掌中设备所拥有的强大处理能力、消费主义的兴起以及对数字技术的接受，共同推动着数字革命。现在每两分钟拍摄的照片数量，就超过整个19世纪拍摄的总量。每两天产生的数据量，相当于人类文明截至2003年整个历史所产生的数据量。
去年6月，在英国脱欧公投之后，汤森路透金融与风险业务在24小时内分发了逾790亿条数据更新。
更重要的是，消费这些数据、分析结果和洞见的机器比人更多：这些信息被输入算法和客户自己的系统，处理速度远快于人眼阅读屏幕的速度。如今谈到客户忠诚度，我们关注的对象已包括机器和技术人员；客户群体也从终端用户扩展到开发者。这一趋势将继续发展壮大。
区块链革命也即将到来：区块链企业应用的全球年收入预计将从2016年的25亿美元增长至未来十年的约200亿美元。目前，全球约有25个企业联盟正在合作，推动所谓的分布式账本技术新应用进入市场。区块链的独特之处在于，它鼓励这种合作。去年秋天，我们举办了一场黑客马拉松，邀请开发者基于我们的基础技术 BlockOne ID 开发应用；随后我们将其作为测试版上线，以便进一步开发。这种协作方式取得的成果令人十分鼓舞。
分布式账本技术有望让交易更加简单、安全，而且不仅限于金融交易：提供数字身份认证以支持智能合约的机遇令人振奋，也成为我在论坛金融服务领域颠覆性创新指导小组同事热议的话题。
预期的变化及应对之道
随着这些技术进步，或许正是由于这些进步，消费者的预期发生了变化。我们消费一切的方式都变了——购物、阅读、音乐、电视、新闻和数据。我们希望以方便消费的形式获得内容，并希望根据自身需要调整和定制内容。消费生活中的这种体验也延伸到了职业生活，如今两者已难以区分。
金融服务等传统行业需要回应消费者和企业客户不断变化的预期。简而言之，它们需要更迅速地作出响应。
技术也使企业能够以更负责任的方式行事，甚至迫使它们这样做。例如，关于企业供应链的数据和洞见日益增多，企业因此能够深入了解原材料来源，以及分包商的运营条件。在英国等国家，这已成为法律要求：《现代奴隶制法案》要求企业每年申报为确保自身未（无论有意还是无意）卷入奴役行为而采取的措施。国际劳工组织估计，强迫劳动是一项规模达1500亿美元的产业，奴役着约2100万人。
在汤森路透，我们正与倡议组织合作，开发识别此类犯罪涉案人员的新资源。搜索海量数据的能力有助于揭示哪些企业面临卷入这类骇人罪行的最大风险。
与此同时，更多关于企业实践的数据和信息也揭示出，负责任地履行企业公民职责能为企业带来切实的利润收益。
在信息时代，管理者对客户和股东承担的责任日益加重，这意味着企业必须证明自己采取了负责任的实践。气候变化、生物多样性、人权、商业道德和公司治理等议题备受公众和政界关注。企业如何回应这些议题，在投资者识别企业机遇与风险的决策过程中发挥着核心作用。
非凡机遇与警示
我们开发了新工具，帮助投资者分析环境、社会和治理（ESG）因素，并将其纳入投资组合分析、股票研究、筛选和量化分析，所有这一切都能实时完成。投资者使用这些工具，不仅因为它们能体现企业的道德经营实践，也因为它们表明企业真正着眼于长期发展：良好的ESG表现可能意味着企业未来更有可能跑赢市场。
同样，我们现在依据界定多元化和包容性工作场所的因素，对数千家上市公司进行排名；所有这些信息都透明、标准化，投资者可以据此交易，也确实在这样做。拥有多元化、包容性员工队伍的企业更有可能吸引广泛的客户群体，因为它们对客户及其需求具有更广泛的社会和文化理解。我们的多元化与包容性指数表明，相较于 FTSE4GOOD 100 GLOBAL、MSCI World 和汤森路透全球发达市场指数，该指数持续取得更高回报。
不过，有一点需要警惕。我们面临的非凡机遇都建立在一个假设之上：技术能为我们提供准确、可付诸行动的数据和信息。而人类似乎总有办法令人失望，这一点古今如一。
过去一年的一大标志，是“后真相”作为一种概念受到关注：公众舆论对客观事实的重视程度下降，转而更受情绪诉求和个人信念影响。令人沮丧的是，《牛津词典》将“后真相”评为2016年度词汇。
负责任的领导者理应确保所有影响决策的因素都真实可靠。例如，近几个月来，路透社推出了 Reuters News Tracer 工具。它监测社交媒体帖文，在新闻事件发生时加以识别，并通过算法核实所述事件是否确实发生。这是一种巧妙的做法，借助新技术将责任意识融入新闻采集流程。在美国，消费者获取的新闻有一半以上来自社交和消息平台。确保这些新闻准确、真实，比以往任何时候都更加重要。
在实时信息辅以日益强大的分析工具、企业也被推动着更加迅速地应对变化的社会中，核实信息从未像现在这样重要。对于参与这场第四次工业革命的每一个人而言，确保答案可信始终是一项挑战。
