怎样才能打造一支优秀的团队？四年前，谷歌宣布自己找到了答案。这家科技巨头表示，其研究显示，与设立清晰的框架来支持团队相比，成员的性格类型并没有那么重要。
负责谷歌人事分析部门这项研究的阿比尔·杜贝告诉《纽约时报》：“我们掌握了大量数据，但没有任何证据表明，特定性格类型、技能或背景的组合会带来不同结果。这个等式中的‘人选’似乎并不重要。”
重新审视其研究结果后，谷歌引发了关于团队究竟如何运作的新一轮讨论。哈佛商业评论（HBR）最近发表的一篇文章对谷歌的研究提出异议，认为性格类型仍是打造优秀团队的关键。
个性测评机构 Hogan X 负责人戴夫·温斯伯勒和人力资源公司 ManpowerGroup 首席人才科学家托马斯·查莫罗-普雷穆齐克教授在文中表示，谷歌认为，成功取决于团队整体的情商水平和良好的沟通。
“谷歌所说的友善待人、积极参与这一套做法完全合乎情理，也毫不违背直觉，”他们说。“也许更令人意外的是，谷歌的研究暗示，团队成员是什么样的人并没有那么重要。
“这或许适用于谷歌——这家公司会根据员工的性格（或‘谷歌气质’）预先筛选人才——但这一发现与更广泛的科学证据并不一致。科学证据明确表明，个人性格对团队绩效有着重要影响。”
作者表示，根据他们的经验，团队很少能发挥出最大效能，因为大多数旨在打造高绩效团队的模型只关注技能和经验，忽视了性格的影响。
“技能、经验和性格恰当组合，是打造高效团队、让员工满意的关键。哪怕只有一名成员不合适，导致组合失衡，结果都可能不堪设想。”
谷歌提出的高效团队五大要素：
1. 心理安全感——让人们能够毫无顾虑地贡献力量，并承认自己的错误
2. 可靠性——可靠团队的成员可以相互信赖，彼此履行职责
3. 结构与清晰度——团队拥有明确的角色、目标和计划
4. 意义感——团队工作的目标感或成果所承载的意义，对团队效能至关重要
5. 影响力——相信工作能推动组织目标的实现，并带来改变。
谷歌表示，五大要素中最重要的是心理安全感。研究发现，心理安全感得分高的团队平均超额完成销售目标17%，而得分低的团队则最多未达目标19%。
了解性格
市面上有大量心理测评工具，可以帮助管理者了解员工的特质，并将他们组合起来，以实现最高效能。
最早出现的工具之一是迈尔斯-布里格斯类型指标，由母女搭档凯瑟琳·库克·布里格斯和伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯于20世纪上半叶开发。她们以瑞士精神病学家卡尔·荣格的观点为基础，设计了一种通过四个类别界定个人性格特征的工具。
与后来由英国亨利商学院一位学者开发的贝尔宾团队角色理论类似，其理念是：如果人们能更好地了解同事的性格，就能在团队中发挥各自的长处。
企业领导者的作用
英国电信集团 BT Group 全球服务董事总经理伯纳黛特·怀特曼强调，企业领导者在打造强大团队方面发挥着重要作用。在今年于达沃斯举行的世界经济论坛年会上发言时，她表示，领导者的成就取决于团队的质量。
如果想提升员工的投入度，领导者就必须指导和辅导团队，并避免使用企业套话。她说：“组建合适的团队，什么时候都不晚。作为领导者，吸引最优秀的人才，打造一支整体实力大于各部分之和的团队，是我们的责任。”
