• “情感过滤器”理论指出，学生因过度拘束而无法好好学习，这一现象同样影响企业。
• 疫情的深远影响已将恐惧带入全球各地的职业生活和个人生活。
• 培养成长型思维意味着不畏惧冒险和失败。
很久以前，早在我成为企业学习领导者之前，我的职业生涯截然不同。我曾是一名教师。
具体来说，我曾是一名高中西班牙语教师。作为教师，我注意到，每当年轻的学生感到害怕、尴尬或焦虑时，他们就会封闭自己，或者更确切地说，会闭口不言。因恐惧而不知所措时，他们在课堂上不敢举手，被点名回答时，也会因慌乱而语无伦次。
在语言教育工作者中，这是一种常见现象。斯蒂芬·克拉申（Stephen Krashen）将其命名为“情感过滤器”，他发表过超过300篇语言学研究论文。若学生因感到尴尬或被评判而触发情感过滤器，其学习语言的能力便会骤降；反之，若过滤器放下、学生感到自在，其语言能力则会大幅提升。
随着时间推移，我格外用心地帮助学生树立小而可实现的目标，以此减少他们的不安全感。我会讲述自己学习新语言时的种种困境。当学生不再害怕、转而对学习充满兴趣时，一切便顺风顺水。但如果学生们惊惧不安呢？那就别提了，课也就只能草草收场。
时光快进到当下，在新冠肺炎这个陌生而常令人惶恐的世界里。这场前所未有的危机已持续近七个月，我们正努力在一个常常令人感到陌生和不适的环境中摸索前行。更不用说，家长们在为是否让孩子返校而挣扎时，所面临的完全不确定性。事实上，近期的研究由我所在公司Udemy开展，结果发现，自新冠肺炎疫情暴发以来，70%的家长在平衡工作与家庭生活方面感到吃力。
恐惧渗透到我们生活的方方面面，包括职业生涯和工作保障感，这一点也不足为奇。
借鉴我作为教育工作者的经历，正是在这种充满挑战的时刻，我希望企业领导者能够放下恐惧。相反，我们恰恰必须在此时敞开心扉学习新技能。正是此时，我们才会找到做事的其他方法。如果我们心怀忐忑，就无法学习。
话虽不必说得过于直白，但充满恐惧的文化对企业而言无异于灭顶之灾。我知道很多人谈到关于恐惧的名言时，会想到富兰克林·D·罗斯福，但我的灵感来源于弗兰克·赫伯特的科幻经典《沙丘》中的一句话：“恐惧是心智杀手。恐惧是导致彻底毁灭的小死亡。”好吧，这并不是典型的轻松励志语录。但赫伯特这种充满末日色彩的洞见中，也蕴含着一份启示：它要求我们放下恐惧，转而珍视那些定义勇气的品质——好奇心、开放心态与灵活应变能力。
为了更好地理解恐惧在商业中的作用，谷歌着手探寻成功团队背后的关键要素。该研究名为“亚里士多德计划”，历时多年，涉及数千人。研究者发现，高绩效团队的首要特质是心理安全感。报告指出：“在心理安全感高的团队中，团队成员敢于在队友面前冒险。他们确信，团队中没有人会因为承认错误、提出问题或提出新想法而羞辱或惩罚他人。”
我还要提及斯坦福大学研究员兼作家卡罗尔·德韦克（Carol Dweck）的深刻见解，她的研究聚焦于成长型思维。德韦克表示，在成长型思维中，我们会“迎难而上，而非因恐惧而止步不前”。德韦克曾开展一项研究，发现具有成长型思维特征的初中生，数学成绩高于具有固定型思维的学生。
正如我那些因害怕失败而几乎没有成功机会的学生（被困于固定型思维之中），真正持久的成功之路，在于敞开心扉学习如何做得更好，无论你第一次还是第十次能否做对。
在一种宣扬“人人都必须完美”的企业文化中，正是这种固定的“完美或全无”心态最终可能毁掉一个组织。韬睿惠悦（Towers Watson）的一项研究甚至发现，在工作中经历高度压力或恐惧的员工中，有51%高度不投入。
受德韦克的模型和谷歌的发现启发，我希望企业领导者能够克服恐惧（因为我们都会经历恐惧）。是的，即使在当下，也要愿意冒险，并公开承认失败。分享你的失败与经验教训。鼓励每位员工培养成长型思维。就像一个渴望进步的优秀学生一样，要坦诚表明自己不了解的事物，并乐于提出问题。
当疫情和经济动荡引发的恐慌袭来，让你开始惊慌失措时，德韦克曾给出一条持久而珍贵的建议。从字面意义上说，它只是一个词，却是一个强大且能扭转局面的词：“尚未”。
“尚未”具有包容性。“尚未”为你在探索如何在新环境中适应与成长的过程中，留出了数周乃至数月的学习时间。“尚未”是一种富有同理心的认可：你从未在疫情期间工作过（其他数百万人也没有），但你依然愿意迎接挑战。无论使用何种语言，“尚未”都能让每一位终身学习者感到安心。
所以，同学们，跟我一起重复：“我还不知道如何做这件事……尚未。”
