英国最快乐的员工是谁？据称是美国旅游科技公司 Expedia 伦敦办公室的员工，消息来源是Glassdoor 年度职场满意度调查。根据现任和前任员工的匿名评价，Expedia 在 2016 年和 2017 年的员工满意度排名均居首位。
阅读这篇《商业内幕》关于“伦敦最快乐办公室”的报道，可能会让你以为，Expedia 员工满意度高几乎全归功于办公室本身和各种现场福利——其中包括乒乓球、足球、游戏机和鸡尾酒吧。毫无疑问，这是一间非常吸引人的办公室。
但员工调查显示，Expedia 的员工喜欢在那里工作，是因为这家公司，而不是因为办公室装修精美。最积极的评价提到“企业文化”和“职业发展机会”。办公环境几乎无人提及。
这是一种普遍现象。人们常常错误地将职场满意度归因于办公室的美观程度，而忽略了工作保障或工作满意度等更具影响力的因素。但由于工作保障没法发到 Instagram 上，得到赞誉的便成了办公室。
像《商业内幕》那样介绍一家公司时，很容易把其耗资不菲的办公室设计当作员工快乐的象征。这是一种错误的叙事。让员工快乐的职场不需要懒人沙发、烧烤区和球池。
这些设施（可以说）确实不错，但它们并不等于企业文化。现代企业为了让人们觉得自己是有趣、快乐的工作场所，正一步步把办公室变成马戏团（英格兰利物浦的“最酷办公室”甚至真的如此），以改善潜在应聘者和记者对公司的观感。
没错，Expedia 是个令人愉快的工作场所，也确实有一间很棒的办公室。但这很可能是因为，愿意投资打造舒适物理环境的公司，也往往愿意在更有实质意义的员工满意度方面投入。比如，Expedia 每年为员工提供最高 14,000 美元（10,800 英镑）的旅行福利。
快乐不等于吊床
企业每年花费数十亿美元试图让员工开心，但并没有奏效。在美国，70% 的劳动者对工作缺乏投入。办公室员工想要的，不只是玩具和休闲空间。
事实上，一项研究显示，我最近参与的一项研究发现，讨好员工、标新立异的福利实际上可能惹恼办公室员工。人们很少想在吊床上工作，或在球池里召开危机会议。
要是雇主多听听员工的想法，就会发现员工的要求并不高。许多人很在意屏幕隐私——在一项相关研究中接受调查的 1,000 名办公室员工里，有 74% 表示，想到别人能看到自己在做什么，会让他们感到不同程度的焦虑。解决这个问题成本不高，却能提升许多人的职场满意度。但这可不怎么适合发到 Instagram 上。在一项相关研究中，受访者表示，想到别人能看到自己在做什么，会让他们感到不同程度的焦虑。这是一个解决成本不高、却能提升许多员工职场满意度的问题。但它可不怎么适合发到 Instagram 上。
员工满意度更多来自一些简单举措，例如投资购买优质舒适的家具、提供茶点，而非研究受访者认为最无意义的那些做法——用干草捆和吊床打造适合发到 Instagram 上的办公室。
2016 年的一项人力资源管理协会研究指出，薪酬、发展前景、受到尊重的感受和信任最能让员工感到快乐。这算不上什么惊人发现。撇开金钱不谈，让人们周一早上起床去上班的，更多是人际关系，而非价值观、企业社会责任或办公室美观程度。
这也合乎情理。根据一项针对哈佛大学 1980 届毕业生的研究，幸福感的重要来源之一——无论在生活中还是工作中——都是建立牢固而亲密的关系。
那么，公司如何促进员工之间的良好关系？显而易见的答案是办公室社交活动、开放式办公空间和定期活动，而大多数现代办公室已经在这些方面投入。像 Expedia 这样的公司还会投资举办兼具培训与拓展人脉机会的活动。
深厚而有意义
但事情可能没那么简单。如果我们说的是真正牢固、有意义的关系，那么它们很少是在舒适的办公室里建立起来的。如果你想从工作中收获稳定、长久的友谊，就得彻底走出办公室。
一项针对1,000 名英国成年人的调查于 2017 年 2 月进行。调查发现，在社交氛围浓厚的环境中工作的人，例如容易去酒吧和酒馆的市中心办公室员工，或在“园区式”综合场所工作的人，与同事建立关系的情况不如农民、石油钻井平台工作人员和夜班工人。事实上，工作环境越不利于社交，人们越有可能建立更牢固的友谊。
让员工容易有效社交的职场，会让人们以较随意的态度建立关系。更艰苦的工作环境，比如户外工作，则会促使人们建立更牢固的关系。
这可能有违直觉，但深入探究会发现，社交越方便，关系就越浮于表面。如果每周每晚都有机会下班后聚会，关系往往建立在机会和便利之上。社交机会较少的人，通常会更慎重地选择交往对象。
促成更牢固职场友谊的未必是户外工作本身，更可能是工作性质。海上捕鱼、建筑和国防等工作需要体力协作，也带有一定危险性，这有助于建立超越工作职责本身的关系，而办公室工作通常难以做到这一点。
在户外岗位上，如果没有下班后一起喝酒这种选择，人们对社交对象的筛选会更严格。在船上、建筑工地或夜班工作的人，必须更主动地与同事交往，因此他们社交时更可能选择那些即使没有工作关系也愿意来往的人。
这种更严格的社交筛选，很可能会增加关系维持更久、变得更有意义的机会。
