CEO如何为数字时代更新业务的5种方式

A monarch butterfly rests on a visitor's hand at the Monarch Grove Sanctuary in Pacific Grove, California December 30, 2014
How can leaders ensure their businesses take flight in this new digital landscape?Image: REUTERS/Michael Fiala
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在被推入数字时代的过程中,许多企业正在一个它们已不再认识的世界中艰难着陆。掌舵者是那些数十年来驾驭波涛、带领公司占据市场领导地位而从未回头的CEO。

但随着数字颠覆的海啸席卷每一个行业,许多企业领导者正面临倾覆的危险。他们看到了冰山,却无所作为。企业风险投资构建商FoundersLane对全球各地的成功经验进行了深入研究,以下便是其研究得出的、CEO可以用来更新企业的五个步骤。

1. 重新定义你对增长和价值的思考方式

如果说有哪个行业早已成熟待变……那就是每一个行业。如果你寻求变革的途径,你就一定能找到。如果你对威胁保持警觉,你也一定能发现它们。世界每天都在变得更加动荡,认为这一切与你无关是天真的想法。以下为例:斯道拉恩索,这家芬兰造纸企业。其企业历史可追溯至1288年发行的、世界上已知最古老的存世股票证书。你或许不会认为这样一家公司已为数字化做好准备;然而,它已全面拥抱科技,设有数字化基金、加速器项目、内部创新工具、外部业务合作与企业合作,以及专题卓越小组。这些举措培养了一种推动其他一切的思维模式。

一个好的起点是审视长期持有的假设,从而让你自己和团队了解那些在数字经济中表现优于其他所有商业模式的新型商业模式。团队对数字模式如何创造和获取价值的细节了解得越深入,实现突破的机会就越大。

在平台生态系统的新世界中,你的企业将处于什么位置?Image: IHS世界工业服务/麦肯锡

2. 设想新的生态系统以及你在其中的角色

到2025年,全球经济活动的30%(60万亿美元)将通过数字平台进行中介,发生在新的生态系统之中。如果你无法弄清自己将在哪些生态系统中运营,以及将扮演什么角色,又如何能够统筹市场?当你开始思考,在一个由平台组织起来、参与者众多的生态系统中,你所在行业转型将带来怎样的影响时,你便会意识到,你惯常的商业方式需要被重新审视:你所开展的市场分析类型、现存的机遇与威胁,以及未来取得成功所需的平台战略。

3. 资本配置的非传统方法

在一个发生根本性变化的经济环境中,若继续投资于旧战略,你便错失了机会。资源配置是企业战略转化为行动的方式,当然也包括资本。超过90%的企业每年的支出战略几乎毫无变化,却又纳闷为何利润停滞不前。在制定新的投资战略时,请牢记:在欧洲和美国,现有企业的数字投资中有85%在扣除资本成本后产生零利润或负利润。它们之所以失败,是因为没有进行能够改变格局的投资,而只是将现有商业模式简单数字化。通过构建一个包含平台型创业项目在内的数字投资组合,你可以将所涉风险降至最低。那么,苹果、亚马逊和微软在大力推动业务发展时做了什么?它们将其年度预算的至少10%分配给了新的数字商业模式。

4. 与企业家合作,在灵活的组织中执行

科技企业家是你尚未挖掘的资源,能带来不对等的优势。

是时候与经过验证的科技企业家开展共同创造了。他们是执行新数字商业模式的最佳人选。当然,你还需要一个灵活的组织来实现这一点,设立一个直接向你汇报的数字业务部门,并配备新的科技人才、新技能、新指标和新激励机制。只有在设有诱人的激励结构(例如,慷慨的股权比例)的情况下,邀请科技企业家参与协作并领导你的数字业务才会奏效。这一做法已在平安等公司取得成效——这家集团规模达900亿美元,目前在中国数字保险领域处于领先地位。

现有企业应与数字业务组合中的新公司保持清晰的分离,否则,陈旧的思维方式和既有的层级结构可能会危及新的数字创新。让现有业务专注于其核心优势,同时允许其借助软件和数据优化包括决策在内的一切运营。这将推动核心业务实现渐进式增长,而独立的数字部门则可实现指数级增长。增长委员会可以弥合企业与数字创业这两个截然不同的世界之间的鸿沟。数字部门有潜力推动你未来核心业务的需求,并促进从新业务到核心业务的学习交流。

5. 增强吸引力,让客户惊叹

实现快速增长的新途径是借助他人为你的客户提供服务。这意味着你不再需要拥有所有资产。与亚马逊和苹果一样,地球上最以客户为中心的企业,正是那些借助他人服务客户的企业。大量第三方开发者和商家为苹果应用商店、亚马逊市场和平安的平台提供支持,从而实现迅速扩张。在一个高度互联的世界中,越来越有可能将自己视为一个创新生态系统的协调者,而不仅仅是产品和服务的供应商。要实现这一点,你需要激励他人与你的企业协同合作、借助你的企业开展工作。最重要的第三方合作伙伴是企业家;他们是你在数字经济中创造新增长与新价值的关键资源。

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