为什么高管层需要重新思考,以及如何行动

A cluster of red game pieces and a brown game piece set to the side on a light blue background. C-suite
C-suite executives can no longer work and think in silos.Image: Unsplash/Markus Spiske
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  • 领导力不再是在某一职能范围内运作,而是要超越这一范围。

  • 同样,帮助当今高管层人士走到这一位置的技能,已不同于将来帮助领导者进入未来高管层所需的技能。

  • 无论头衔如何,现代高管层中的每位领导者都需要两项技能:好奇心,以及对绩效的细致入微的理解。

在持续颠覆的世界里,人工智能与地缘政治变化正在重塑基本的商业实践,高管层需要进行根本性的革新。

各职能领域的高管领导者都面临新的挑战。高管层成员需要做出更多选择、押注更多方向,而他们的影响范围却在缩小,外部压力也步步紧逼。未来高管层的首要任务不再是优化各职能内部的工作,而是在不确定性中进行企业层面的意义构建。

过去,首席营销官(CMO)会与其他CMO聚在一起,首席技术官(CTO)会与其他CTO交流以获取建议和见解,但这种封闭、单一的职能思维已行不通。领导者面临的外部议题并不受职务所限,而是横跨多个职能。高管层各方需要协同合作,共享情报,以跨职能的解决方案应对广泛的跨职能挑战。

首席财务官(CFO)需要以过去从未有过的方式理解客户。首席技术官(CTO)需要汇集全组织的意见,以构建能产生全公司影响的更广泛解决方案。首席营收官(CRO)深知,寻找新市场和增长机会正变得日益困难。

曾经界定领导角色的边界正在消融。领导力不再是在某一职能范围内运作,而是要超越这一范围。这种转变并非周期性的,而是由长期性条件推动的:资本周期加快、各职能之间的关联日益紧密,以及必须在确定性尚未具备之前做出决策。

随着外部波动加剧,领导层的内部架构也必须随之演进。但高管层的重新调整不仅仅是增设“首席人工智能官”等新头衔,而是要重组高管层,以最大限度地发挥领导者的集体智慧。那些能够打破旧有边界、构建新技能组合并更广阔地思考的人,将引领最具韧性、面向未来的组织。

认识领导者 | 亚当·格兰特:未来的领导者若缺少这项关键特质,将无法取得成功。
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从职能权威到集体智慧的转变

职能专长已不再是高管层权力的主要来源。整合能力、集体判断力以及驾驭全企业范围内权衡取舍的能力,如今变得更为重要。然而,新的领导时代要求高管层打破各职能之间的壁垒,采取一种新的方式:协同合作、彼此信任,并建立集体信心。

当一个高管层彼此了解、相互信任,并将各自的专业领域融合起来,形成新的、更强大的集体智慧时,他们便能共同经受风雨。例如,有时知道何时不应反应,与知道何时应当反应同样重要。2025年,关税威胁让许多高管层陷入混乱,而最稳定的高管层领导者则抵制了仓促反应的压力。他们冷静而审慎地行事,避免恐慌和资源浪费。这些领导者明白,真正的领导力有时在于有信心环顾会议室,与高管层的其他成员一道,运用集体智慧暂不作出反应(至少目前如此)。

在面向未来的高管层中,讨论围绕企业层面的决策和权衡展开,而非逐一职能地汇报绩效更新。领导者共同探讨共同的优先事项、资本配置和风险敞口,而不是各自从孤立的部门依次汇报。

高管层领导者的新需求技能

帮助当今高管层人士走到这一位置的技能,已不同于将来帮助领导者进入未来高管层所需的技能。过去,领导者主要依赖专业化、以职能为核心的知识,而如今他们需要贯穿整个组织的更广泛知识。同样,首席执行官(CEO)的晋升路径也在转变,越来越多来自更广泛职业背景的领导者正在众多公司担任最高领导职位。无论头衔如何,现代高管层中的每位领导者都需要两项技能:好奇心,以及对绩效的细致入微的理解。

第一,好奇心。我们正经历前所未有的组织焦虑(行为专家用以描述那种“我们做得还不够”的持续感受的术语)。研究表明“焦虑的高管在极力规避威胁的同时,可能会错失高收益的战略机遇,从而限制增长。”换言之,焦虑程度越高,做出决策的能力就越低。

在数据丰富但预测脆弱的时代,好奇心正成为一种竞争优势。它有助于做出更好的资本配置,形成更敏锐的风险判断,并减少对噪音的仓促反应。对于承受压力的领导者而言,好奇心不仅是一种思维转变,更是一项战略资产。

解决之道或许很简单:好奇心。当领导者把对某一议题的焦虑转化为对该议题的好奇时,他们便重新构建了自身的思维方式。作为一个高管团队,从焦虑转向好奇,可以促成更具建设性的对话。当团队陷入悲观绝望时,不妨转而好奇可能发生的积极结果。当高管层领导者以好奇心示范引导时,他们便向各职能团队展示了如何提出更多问题、思考自身可以掌控的事项,并培养新的技能。

现代高管层领导者所需的第二项技能,是对商业和市场绩效的细致入微的理解。过去,首席营销官(CMO)会汇报过往营销活动的表现,他们是在报道新闻,而非创造新闻,其风格通常高度局限于职能范围。如果CMO需要帮助以理解如何衡量营销成效,他们会与其他CMO交流,并陷入一个回声室,使用的语言往往与首席财务官(CFO)及其他领导者的词汇完全不同。

对所有高管而言,新的模式是以更加细致、动态的方式衡量和讨论绩效。当高管层各方就成功的含义以及应当衡量的指标展开坦诚对话时,那些旧有的报告便不再那么重要。下一代高管层领导者将着眼于一个季度或一项指标之外的更宏大目标,并就组织的未来展开更广泛的讨论。

随着所领导的组织日益复杂,全球各地的领导者必须为关于未来走向的细致入微的对话做好准备。请保持好奇,思考以下问题:

  • 在多大程度上,我们是在职能孤岛中运作?

  • 所有职能领导者是否都在使用客户的语言?我们是否都对客户负有责任感?

  • 各部门之间存在哪些差距?

  • 哪些市场动态正在从根本上改变我们的业务表现和发展轨迹?

  • 我们需要具备哪些技能,才能引领未来几代人?

未来的组织正在当下构建。未来的高管层领导者需要以更宏大、更长远、更广阔的视野,思考这些组织将呈现何种面貌。如果领导者只专注于自身职能,便无法做到这一点;现在是时候协同合作、以好奇心引领,并重新思考那些束缚领导者的边界了。

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