管理者可以在做出艰难决定的同时，赢得同事的尊重和喜爱。
美国在线首席执行官蒂姆·阿姆斯特朗在领导美国在线和谷歌等公司时，成功地把握住了这一平衡。
他说，年轻时得到的建议如今也分享给自己的孩子，重点有三条：
-保持真诚与坦率
-直截了当
-寻找导师
阿姆斯特朗在接受《商业内幕》采访、参与我们的播客节目《成功！我是这样做到的。》时，分享了自己的职业发展建议，并讲述了个人的成功经历。
“作为多家公司的领导者，你到目前为止不得不做出许多艰难的决定，”《商业内幕》总编辑艾莉森·肖恩特尔问道。“但你也很平易近人，颇受欢迎。面对员工，如何在赢得尊重、做出艰难抉择，以及受到喜爱和尊重之间取得平衡？”
“我成长过程中得到过一条建议——我也把它告诉自己的孩子——那就是：忠于自己，”阿姆斯特朗说。“所见即所得。和我打交道时，你看到的就是我本人，喜欢也好，讨厌也罢。我认为，真诚很重要。”
在艰难的谈话中，他也坚持这一理念。他说，通过向星巴克前首席执行官霍华德·舒尔茨和美国运通首席执行官肯·切诺等导师学习，他懂得了对人坦诚直言的重要性。在一次美国在线与雅虎的全体员工大会上，员工问他，两家公司合并成立一家名为 Oath 的新组织（该组织将归威瑞森所有）后，他们的去向会如何。
“有人问我，这笔交易是否会带来影响，”他告诉肖恩特尔。“我说：‘是的，会有影响。两家公司合并就是会发生这样的事。’”
他接着说：“我不会拐弯抹角。我们会尽可能减少影响，但归根结底，这就是交易带来的变化之一，我想把话说清楚。所以我认为，这种直率很有帮助，也要对自己诚实。”
阿姆斯特朗还谈到了自己关于导师的最佳建议，以及为什么他一周中效率最高的会议，是有人把他做错的所有事情都告诉他的那场会议。以下是阿姆斯特朗的说法：
“我总会给年轻人很多建议，其中一条是，建立自己的顾问圈子或董事会。
“公司外有五到八个人是我信赖的。其中一位是大卫·贝尔，他曾任 IPG 首席执行官。他几乎每天都来我们办公室。我每周五和他见面。每周五，他一开始就会告诉我所有做错的事。对我来说，这是本周最有帮助的一场会议，因为它总能让我重新审视：‘好吧，作为领导者，我应该做什么？我的工作是什么？具体要做哪些事？’前提是你做真实的自己，保持真诚、坦率，直截了当。”
