AB InBev可持续发展负责人谈打造灵活、“面向未来”的团队

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• 应对气候变化需要新的方法，包括企业自身组织方式的新变革。

• 百威英博首席可持续发展官解释了整体治理式（holacratic）方法——她称之为“团队中的团队”方法——如何帮助推动协作，并朝着艰巨的气候目标采取紧迫行动。

你的团队是否“面向未来”？这是百威英博（Anheuser-Busch InBev）首席可持续发展官Ezgi Barcenas所关注的核心问题。百威英博是全球性酿酒企业，旗下拥有Budweiser和Corona等大品牌。在不断变化的世界中，公司必须持续思考农业、物流和供应链的未来将如何演变，以及自身应如何做好准备。

对Barcenas而言，“面向未来”意味着摒弃自上而下的管理风格，拥抱“团队中的团队”方法。借助整体治理式方法，在跨职能团队之间分配权力，确保决策无需等待过时的层级或规程，并可同时在多项重大目标上迅速采取行动。

Barcenas在达沃斯年会期间接受了《Meet The Leader》的专访，阐述了为何探索新的组织架构对应对气候变化至关重要，以及为何可持续发展应成为每个人的责任。她在访谈中谈到了这些问题，以及她对COP27气候峰会的期望。文字稿见下文。

文字稿：Ezgi Barcenas谈打造灵活、“面向未来”的团队

Linda Lacina：鉴于当前发生的种种变化，领导者应当优先考虑哪些事项？

Ezgi Barcenas：急切的乐观。我真心认为，我们生活在这样一个世界里：既要对未来保持乐观和希望，也要为我们力求推动的事情注入紧迫感与迫切之心。因此，这是在迫切之心与我们所秉持的乐观之间寻求平衡。

我想强调的另一点是双重视野，对吧？我认为，世界各地的领导者在应对远超我们自身、家庭、社会、利益相关方或企业范畴的挑战时，我们真正需要的是一种信念体系：更美好的未来或更美好的世界是可能实现的。我们不仅要清晰地看到当今世界的现实状况，还要想象未来可能的样子，并真正努力缩小这一差距，在实现这一目标的过程中发挥作用。

Linda Lacina：在你自己的工作中，你是如何展现或运用急切的乐观的？

Ezgi Barcenas：我认为这对于内部参与以及我所说的“团队中的团队”（即业务中众多不同职能部门之间的协作）极为重要。而对外而言，同样需要清晰阐明我们为何追求有目的的创新，以及为何在全球范围内开展合作以应对这些挑战。

Linda Lacina：请解释什么是“团队中的团队”。

Ezgi Barcenas：“团队中的团队”是我们在ABinBev正在构建的一种运营模式。我们在各职能部门之间开展合作，组建跨职能团队，共同应对全业务范围内的共同挑战，从财务、供应链，到人力资源团队，再到商业团队。我们将目标层层分解到一组人员身上，共同应对跨学科挑战，并真正推动未来的创新。

在商学院里，我最喜欢的一些课程是管理学和组织行为学课程。我非常努力地融入我们的文化，这是一种以目标为导向、注重分析的文化，也是我们思考业务及业务举措的方式。因此，我试图将这一视角以及协作理念带入其中。在构建我所说的“团队中的团队”时，我们不再只是依赖层级结构工作，而是真正构建整体治理式组织：其中各个团队彼此相连，并从各自的视角应对这些问题。

对我而言，这一过程非常有意义。我们仍在努力界定其内涵，并将其切实落地，因为我真心认为，我们正在探索的是这样一个理念：可持续发展不是一个孤立运作的职能部门，也不是由某个团队设定愿景、再试图动员整个公司去推动。实际上，各业务职能部门自身正在明确它们在其中所扮演的角色。

举个例子，今年我们有八个不同的职能部门或部门承担与ESG挂钩的目标，并与其奖金挂钩。从财务部，到我们的人力资源部门（即HR职能部门），再到采购、供应和物流部门，我们正在让全公司都参与到这些议题之中。对我而言，这一过程非常有意义。我们从中学到了很多。我认为这仅仅是个开始。在如何思考组织设计以及如何携手塑造未来方面，我们还有大量工作可以做。

Linda Lacina：能否为不了解整体治理制（holacracy）的人简要介绍一下？

Ezgi Barcenas：在许多公司中，常见的做法是进行跟踪监测或月度绩效评审：财务团队聚在一起进行各自的月度评审，采购团队也聚在一起进行各自的月度评审。而这种模式则是将来自不同职能部门、共同参与同一项目的人员召集在一起，确保他们不仅运用公司中已有的主人翁意识，还共同承担问责，即共同问责。我们不再仅仅把可持续发展视为某一个团队的责任，而是整个公司共同的责任。

Linda Lacina：而对于那些可能从未在整体治理环境中工作过的领导者来说，人们往往害怕变化，他们可能会有些抵触或犹豫。他们如何才能更加适应这种变化，迈出第一步？您有什么建议？

Ezgi Barcenas：对于刚开始尝试这种模式的团队，我一贯的建议是：要真正专注于阐明你如何为这些团队创造价值。因为归根结底，你不是去找五个、六个、七个、八个不同的团队，请他们替你做事。你的角色是为他们创造价值，帮助他们让工作更轻松，帮助他们的产品、设计和流程变得更具可持续性。

因此，如果你真正从这样的角度出发：“我该如何帮助这些团队变得更好、更高效、更具协作性、更面向未来？”那么你的切入角度就是正确的，而不是：“我们都应该去做这件事，因为我说了算。”

Linda Lacina：要应对可持续发展挑战，我们不能只依靠工具箱中的某一种工具。我认为你所说的采用整体治理式方法非常有意思。您认为人们会不会感到意外，即企业内部乃至全球组织的组织方式，与我们应对这些问题的成果和产出之间存在某种关联？

Ezgi Barcenas：对一些人来说，是的。因为归根结底，你真正想做的，正是多年来咨询顾问所称的“变革管理”。我更愿意称之为一场真正的文化革命。我真心认为，这关乎企业的精神内核，以及你希望如何重新定义它以面向未来，即团队如何在共同的使命感之下携手合作。

我认为在过去几年里，许多公司都在走这条路，尤其是在供应链环节，从供应安全的角度出发来看待这一问题。我认为也有一些公司开始从创新角度着手。以我们为例，未来的农业是什么样子？未来的包装是什么样子？未来的物流是什么样子？我们不仅向自己提出这些重大问题，也向我们的供应链合作伙伴提出这些问题。我认为下一步是：“好，那么我该如何为消费者提供更多选择、更多信息？”真正走进世界，为消费者创造更多、更丰富的选择和消费场景。因此，我们也在关注这一切的商业层面，而不仅仅是运营层面。而这确实需要企业内部在参与度方面达到全新的水平，因为历史上，各职能部门的参与往往相当局限。

Linda Lacina：我们何不就谈谈为气候而变革？在你看来，什么可能成为真正的转折点？

Ezgi Barcenas：我认为是可规模化的创新。这一点非常关键。因为即便你着手设定新的公开承诺，或净零目标与愿景，你也会为自己规划好某些路径，并且你的供应链或运营中有一部分是你知道如何应对的。而在另一些领域，你并不知道完整答案，对吧？你不确定究竟如何实现目标，但你深知创新以及识别新伙伴关系、新的供应链合作伙伴的重要性，他们将加入进来并协助你应对挑战。可规模化的创新确实是关键所在。

就我们而言，大约四年前，我们推出了一个名为100+ Accelerator的项目，已在20多个国家加速了全球70家初创企业的发展。目前该项目已进入第三年，我们即将完成第三批次。我们还邀请联合利华、可口可乐和高露洁-棕榄加入我们，共同成为四家标志性企业，研究这些可持续创新解决方案。这些解决方案将进入我们的运营或供应链进行试点。试点结束时，一旦你发现其成果可以规模化推广，未来的答案就找到了，也就是你正试图弥合的那个未知空白。

Linda Lacina：同样重要的是什么？是否需要建立某些能力，以持续弥合这些差距？

Ezgi Barcenas：就能力而言，我认为关键在于我们所带来的更广阔的世界视野和领导力，以及始终质疑这种现状。我天生是个非常好奇的人，我总是告诉我的团队：继续提问，对吧？

我们未必拥有所有答案，但只要你提出正确的问题，你就会在前进的道路上找到合适的伙伴，无论是内部还是外部的伙伴，他们将帮助你应对并找到我们在全球范围内面临的共同挑战的解决方案。

Linda Lacina：是否有某项气候科技让你特别兴奋？你认为它真正能带来改变吗？

Ezgi Barcenas：我们正在试点许多解决方案。我们计划试点一项可再生热能解决方案，并在非洲从试点中学习。此外，我们也正在与同行合作开发生态冷却器及相关解决方案。

我们正在与直接供应链中的农民合作，引入有助于提升气候韧性的地区农业实践，同时也助力减缓气候变化。因此，角度有很多。我们只是尝试在整个价值链上逐一应对这些问题。

我总是喜欢举的一个例子是这家名为BanQu的公司。这是一个基于区块链的技术平台，基本上通过短信运行。因此，你不需要智能手机，只需要普通手机即可。它提升了我们价值链的可追溯性与透明度。现在，在某些市场中，我们第一次真正知道我们的大麦来自何处。而那位农民也能清楚地看到，他们卖给我们多少大麦，以及以什么价格卖给我们。

他们因此获得了数字金融身份认证，因为他们现在拥有了为ABInBev这样的全球企业工作所形成的销售记录，并进入了我们的供应链。而在此之前，这种可见性并不存在，他们也因此无法获得银行信贷。因此，这对我们而言是一个巨大机遇，能够提升透明度并获取这些数据，同时也要惠及我们周边的社区，真正赋能他们，使其能够将所需技能持续应用于自身业务。

Linda Lacina：这种繁荣程度有助于推动企业发展，有助于建设家庭、城镇与社区。那么，它如何助力应对气候变化？

Ezgi Barcenas：这实际上要追溯到大约八个月前，当时我们更新了ESG战略，我们希望真正聚焦于该品类。

作为品类领导者、全球领先的酿酒商，我们希望将自身的策略从“品类领导者”转变为“引领品类”。在我们的ESG工作和所确定的战略重点中，我们形成了业务的三大所谓标志性主题：包容性、自然性与本地性。

因此，我们发现并认识到，包容性不仅延伸至我们的价值链，例如我们直接合作的数以万计的小农户，或全球范围内销售我们产品的600万家零售商、中小企业，以及“妈妈店”和小型夫妻店，也延伸至我们的产品供给，包括无醇饮品与价格亲民的选择，从而真正打造包容的品类。一旦你开始构建这一体系，并进一步思考如何与自然合作而非与之对抗，如何真正提升天然成分、基于自然的解决方案，并融入本地视角，我们就真正坚信，未来是本地化的。因此，当你将包容、自然和本地这三大主题结合起来，与农民合作、参与本地供应链、振兴地方经济，便能在应对本地气候变化方面发挥重要作用，因为这一切无法在全球层面完成。

Linda Lacina：在COP之前，你希望看到哪些事情发生？

Ezgi Barcenas：我非常希望看到更多的紧迫感，同时也保持那种急切的乐观。我们真正需要的是，人们越来越认识到迄今已采取的措施和已确定的解决方案，并探索如何扩大这些成果、如何为这些解决方案筹集资金。

但与此同时，我们也应公开讨论政策、有利环境以及许多国家所需的监管基础方面的不足，以便我们能够与价值链上的合作伙伴一道，继续推动这一议程。

Linda Lacina：外界有一种经济衰退即将到来的担忧。这将如何影响气候进展的努力？

Ezgi Barcenas：在疫情最初的几个月里，无论是可持续发展和气候变化的支持者还是怀疑者，都会来找我、我的同行以及其他公司，并确实提出一些问题：这意味着什么？这是否会让可持续发展被搁置一边？鉴于目前爆发全球性疫情，企业是否会转移重点和注意力？

我认为，现在的情况大致相同。我们正看到经济衰退，以及即将到来的粮食安全和能源安全挑战。归根结底，你会意识到，你需要继续投资于本地经济和本地供应链。如果我们不这样做，我们将更容易受到全球冲击，以及我们为自己所构建的供应链和体系所遭受的破坏。

因此，我认为，如果我们继续构建韧性并为韧性进行设计，正如我们在过去两年疫情中所学到的那样，那么我们将真正从通货膨胀和新的经济环境中走出来，并且变得更好，因为现在我们正受到挑战，必须向自己提出正确的问题。

Linda Lacina：如果人们没有保持在正确的轨道上，会发生什么？

Ezgi Barcenas：总会有一些人会保持正确的方向，并将继续倡导正确的政策，支持正确的创新，并继续寻找正确的伙伴关系，在某些情况下，这些伙伴关系可能非常出人意料，对吧？

你知道，我之前提到的100+ Accelerator项目，这些都是初创企业，它们与一家在全球50个市场开展业务、年收入达500亿美元的全球企业合作。这些并不是出人意料的伙伴关系，对吧？我们正主动寻找这些创新，让它们进入我们的业务，为我们带来经验与启示。

这并不意味着我们不与大型供应商合作，我们确实在合作，因为那里存在另一种类型的创新和规模化可能。但我认为，有些人可能无法坚持到底，而另一些人则会坚持下去。政府方面也是如此。我认为，尽管我们扎根本地，但我们仍拥有全球覆盖的力量。

因此，我们在可再生电力采购方面已经经历过这一点。我们超过75%的电力已经采购或已签约待采购自可再生能源。当你开展这些合作，并努力增加本地可再生能源产能时，这并非关于抵消排放，而是我们真正投资于我们所在市场的额外可再生能源产能。如今，你就能充分了解哪些有利条件能使可再生能源在市场中具备竞争力，哪些供应商和合作伙伴会加入进来帮助你实现这一目标。其理想成本如何？也就是所谓的“应有成本”，即这些可再生电力的理论成本；以及你需要哪些法规来帮助你将这份电力输送至电网？你可以把从一个市场中获得的经验，应用到另一个市场。

因此，我认为，始终存在学习和推动进步的机会，即便一些地区此前有所落后，你依然可以带动它们一同前行。

这是11位领导人拯救地球的愿景

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Linda Lacina：企业的角色正在发生很大变化。你认为，即便是在过去五到十年里，最显著、最明显的变化是什么？

Ezgi Barcenas：我认为，企业和商业领袖正在挺身而出，承担起这种更大的领导责任。你知道我们所看到的情况吗？我们自己的组织也经历了这种变化，我们开始走出企业自身的围墙，深入审视我们的供应链和生态系统，并以更宽广的视角看待世界，以及我们每个人在其中可以发挥的作用。我认为，行业对话正日益从将可持续发展和更广泛的ESG视为供应安全问题或风险缓释问题，转向创新、价值创造，并真正成为我们为自己设定的商业愿景的推动力。

我认为，这正是实质性（materiality）变得非常关键的地方。而在整个疫情期间，我们也看到，环境、社会和治理议题的实质性得到了更加突出、更加广泛的认可与理解。因为归根结底，我们多年来一直围绕效率来设计系统和流程，而后我们醒悟过来，看到了韧性的重要性，以及为韧性而构建、为韧性而设计的必要性。

因此，归根结底，我认为可持续发展是设计的终极指引。所以我认为，当领导者审视这一问题时，若要保持真实可信，并构建长期且可持续的项目，他们就必须充分考虑其所作所为的实质性，以及这对其业务和利益相关方为何重要。

而切入这一点，我认为始终是非常、非常重要的。

Linda Lacina：在你于百威英博工作期间，你作为领导者是如何成长的？

Ezgi Barcenas：我比自己原先想象的更有韧性，这是我在时间中逐渐认识到的。我认为这也是这一职业本身的特点，对吧？当你推动可持续发展议程，并需要教育、激励、告知他人时，就会如此。所以我认为这是其中之一。

此外，还要向团队展示，你可以成为你所期望的改变的一部分。每一位新招聘的员工，无论是通过商学院招募的，还是从外部引进的，都会问我们：“你们在可持续发展方面做了哪些工作？”他们总是想了解，他们总是想发挥作用。他们也应该感到有能力成为这一变革的一部分。因此，我认为这是我们持续传达的一项信息。对我而言，我认为自己在领导风格中以一种非常独特的方式发挥这一作用，体现在我们所倡导的包容性、协作，以及我们如何邀请他人参与解决方案，并共同引领这一议程。

Linda Lacina：说到组织变革，这应该是一个逐步演进的过程，对吧？有没有哪一次您改变了想法、制定了新计划，或者进行了战略转向？

Ezgi Barcenas：转向，以及通过不同路径实现同一最终目标，确实是这份工作职责的一部分。

这里有几个方面。一是可以从运营角度出发，设法应对监管风险、物理风险和声誉风险，并以此设计我们的计划和举措。二是也可以从商业角度出发，考虑消费者越来越希望看到什么，或者零售合作伙伴关注什么，以及我们如何在货架上呈现自己，还需要哪些购物者洞察或消费者洞察来推动这些工作。

因此，对我而言，我们获得的最大经验是持续倾听，积极倾听外部合作伙伴以及各类利益相关方的声音，无论是消费者、我们的客户，还是供应链合作伙伴。

Linda Lacina：那么，领导者如何确保自己主动与这些人接触、沟通与合作？例如，Yara的首席执行官会要求团队，同时也会问自己：本周、本月你在组织外部开了多少次会议？他的用意是提醒大家，“如果我们真的要与他人合作，就需要开始与外界交流。”你们是否也有类似的做法来建立这种协作与伙伴关系？

Ezgi Barcenas：我在公司工作已经九年了。刚加入时，这一职能隶属于企业事务团队，这让我有很多机会了解行业、我们所秉持的价值观、文化传承以及运营卓越理念。

之后，我们将可持续发展职能划归采购部门。因此，我直接向首席采购与可持续发展官汇报。这使我们能够更有效地影响供应链合作伙伴，与供应商展开更具战略性的对话，而不仅仅是围绕交易成本进行的谈判。到了去年，我们迎来了新任首席执行官，我们的新首席执行官Michel Doukeris提升了这一职位的地位，并设立了首席可持续发展官这一全职职位，直接向他汇报。我们经历了这一历程，并在此过程中学会了如何应对这些问题，以及如何让整个组织参与其中。

因此，我认为这对全公司来说是一个非常强烈的信号，表明这件事对我们至关重要。但回到我们以目标为导向的文化，以及我们如何考虑可持续发展团队和全球各地更广泛团队（包括财务团队）的战略重点，我们现已在几个重要领域承担起更多的公共领导角色，因为我们认为在这些领域积累了大量经验和丰富的本地洞察，可以与世界分享。此外，我们也开始关注正在出台的监管和报告框架，并在行业标准制定过程中积极发声。因为我认为，我所在的这个行业非常了解业务的具体细节，这得益于我们的本地供应链，以及我们与这些供应链之间紧密而深入的联系。因此，我们不再羞于利用这些经验和洞察，并将其带入全球讨论或行业讨论之中，以引领议程设定型对话。

Linda Lacina：您在职业生涯刚起步时，是否想到过自己会从事这份工作？

Ezgi Barcenas：我并不这么认为。这是个很好的问题。我高中时数学和科学成绩都很好。之后我获得了工程学双学位，主修电气工程和生物医学工程。尽管教授们希望我留下来攻读硕士和博士学位，但我还是想亲眼看到自己的工作能在世界上产生影响，于是我转而攻读环境健康硕士学位，随后在国际发展领域的公共部门工作了多年。不过，我仍然觉得自己的工作影响并不能立即显现。之后我回到学校，获得了工商管理硕士学位，大约九年前加入了ABI。我感到非常幸运、荣幸，也很谦卑，能够在职业生涯早期就找到这样的方向，并参与了公司这一历程，见证了我们如何逐步加深对可持续发展的理解与认同，以及我们如何不再仅仅制定可持续发展战略，而是致力于打造一种更具可持续性的业务战略。

因此，对我而言，现在我第一次在全球范围内看到自己工作所产生的影响，也看到了如何将这一愿景变为现实。

Linda Lacina：您有推荐的书吗？

Ezgi Barcenas：我目前正在阅读一本书，书名是《人类简史：充满希望的历史》（Humankind: A Hopeful History），作者是Rutger Bregman。

我真的觉得这是一本非常有意思的大部头，因为它认为人类天生善良。我希望相信，我有两个孩子，一个三岁，一个七岁，我愿意相信人类的自然状态并不是自私的。

这个观点或许听起来有些激进，但我认为重新将人类视为善良的，是一种非常令人耳目一新的思考方式。我认为积极思维蕴含着巨大的力量，尤其是在我们今天所处的这个世界状况之下。因此，我鼓励大家阅读这本书，到目前为止我觉得它非常令人耳目一新。

Linda Lacina：如果可以对自己说一句建议，您会对刚开始这段职业旅程时的自己说什么？您并不是职业生涯的全部时间都在从事可持续发展工作，但其中相当大的一部分确实如此，对吧？那么，您会对刚开始这段旅程的自己说些什么？

Ezgi Barcenas：要更大胆。我认为我们在人才、产品和市场方面需要行动得更快。目前这个领域发生了很多变化，而且变化非常迅速。所以，现在正是大胆行动的时候。

本文稿由语音识别技术生成，已为网页读者进行编辑并精简以便于理解，可能与音频内容略有不同。

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