幸福的关键是什么？数千年来，人们一直在探寻这个问题的答案。但这个问题不必被视为一个深奥的哲学问题。哈佛大学的研究哈佛大学、伦敦政治经济学院以及其他研究一再指出，幸福的根源在于拥有丰富的社会纽带和有意义的人际关系。融入强大的社群，是人们更快速、以更易扩展的方式建立这些关系的有力途径。加入社群后，人们便能立即建立社会联系，这种联系可以随着时间推移不断深化，并帮助人们加快形成有意义的人际关系。
作为世界经济论坛的社群经理，我曾与东亚、中东、南亚和非洲的年轻且具有社会意识的领导者社群合作。尽管文化各异，强大社群的价值却具有普遍性。更强大的社群能够提供情感支持，让成员获得其他社群成员的资源和人脉网络，促进知识与技能交流，从而推动个人和职业发展；社群中的友谊为生活增添乐趣，也让成员有机会与他人合作，为世界带来更大的影响。
我一直在思考社群管理者和领导者如何建设并打造更强大的社群，并总结出几种实现这一目标的关键方法：
1. 认同共同的价值观和共同目标：良好的社群拥有共同目标。无论是应对全球性问题这样的严肃目标，还是通过锻炼改善体形这样较轻松的目标，只有当成员拥有共同努力实现的目标时，强大的社群才会形成。此外，成员还共享共同的价值观。价值观需要明确表达并得到广泛理解；还需要通过各种方式不断强化，并融入社群文化。共同价值观和目标可以通过共同创造来形成，也可以通过激励人们认同它们来确立；还可以建立恰当的招募或遴选流程，根据新成员与已明确表达的价值观和目标是否契合，决定是否接纳他们加入社群。
2. 创造仪式：通过共同参与的仪式来强化价值观，是将价值观融入社群并建设社群文化的一种方法。我在美国长大时，每天早晨都会在学校齐诵《效忠誓词》，以培养爱国情怀和对国家的自豪感。在伊斯兰教中，信众每天礼拜五次。无论仪式以言语还是行动的形式呈现，它都会形成一种社群全体成员共同参与的实践，并强化体现社群整体价值观或文化的特定信息或理想。
3. 用讲故事的方式强化文化：在社群中融入文化，最有力的方式之一就是讲故事。通过赞扬他人如何体现你希望培育的价值观、行为方式和特质，可以更具体地展现高远或抽象的理念如何落实为人们能够辨认的行动。当社群成员讲述彼此的故事，而不是讲述自己的故事时，故事的力量也最为强大，因为这能强化群体的集体属性。
4. 促进彼此联结：在良好的社群中，人们认识群体里的许多其他成员。彼此联结意味着了解他人、他们正在做什么、感兴趣的事情以及擅长的领域。成员联结度越高，彼此提供价值、并围绕各种不同目标开展更多合作的条件就越好。
5. 助力建立信任：社群成员彼此认识还不够，他们还必须彼此信任。没有信任，即使发现了合作和相互支持的机会，也不会付诸行动。
6. 尽可能增加互动：除了信任和彼此联结，社群成员之间互动的频率也至关重要。接触越频繁，成员就越有可能发现彼此增值的方式。社群经理可以运用多种工具，尤其是大数据，设计更有影响力、以预期成果为导向的互动。各种平台也能促进互动，包括不同类型和程度的线下及数字化参与。
7. 通过品牌塑造建立认同：品牌为人们提供共同的象征或名称，将他们凝聚在一起，并成为共同认同的载体。品牌可以是象征，例如国旗或企业标识；也可以是名称，例如军事单位或母校的名称；还可以通过歌曲和音乐来呈现。美国民权运动、南非反种族隔离斗争等运动都有自己的歌曲，例如《我们终将胜利》和《Nkosi Sikeleli Africa》。这些歌曲成为更广泛的自由斗士和活动人士社群的象征，帮助他们朝着共同目标奋进，正如军队用国旗激励士兵一样。
8. 创造并鼓励共同经历：共同经历是让背景迥异的人们建立纽带的有力方式。往往越是艰难、越难熬的经历，越能将人们紧密联结在一起。想想一支运动队赢下一场艰难的比赛，或一个帮助成瘾者康复的互助小组。与他人共同克服困难，能够加快情谊和信任的建立。不过，共同经历不一定非得是克服困难。研究表明，人们会寻找彼此的相似之处，以建立关系。一起看过同一部电影，或曾在同一个国家生活过，这样简单的经历也能让人们发现共同点，并开启更多交流。
总而言之，社群建设可能看起来是一个软性且抽象的概念，但其核心在于，领导者拥有多种实用工具和方法，可以建设并强化自己管理的社群。无论社群成员是办公室员工、小镇居民、运动队队员，还是社交俱乐部成员，建设强大的社群都是成功实现社群目标的基础。当人们与社群中的其他成员建立深厚而有意义的关系时，他们的情绪状态和整体幸福感都会得到提升，也因此更有能力与其他成员合作、相互支持，取得任何一个人单独都无法实现的成果。
