我记得一位法国外国军团团长曾说，领导人类是一段爱情故事，而且是一段非常艰难的爱情故事，因为这意味着要把同样深爱的人送上战场，甚至可能送往死亡。
2007年4月，在我结束阿富汗部署任务时，我面临着这样一个两难局面：附近发生了一起自杀式爆炸袭击。10名警察丧生，另有25人受伤。我们的指挥官命令野战医院的军医人员前去救助，其中许多人此前从未离开过医院的安全环境。
我们很快意识到，他们对未知的恐惧是个主要问题。作为一支熟悉当地威胁的小部队，我们最有条件改变他们的心态。我们必须让他们相信我们的专业能力，也必须让他们对自身能力建立信心。简而言之，我们必须带头行动，而且要迅速。
我们着手应对行动环节，解释情况，并强调我们对当地情况的了解。我们沉着、清晰地讲话，选用简单的词语和概念。我们确保每个人都了解彼此的技能和训练情况，以便在需要时知道该找谁。我们向所有人说明遭遇敌方接触时应如何应对，以及再次发生自杀式袭击时如何降低风险。
最后，我们把车辆开到车队前面，因为以身作则胜过千言万语。这一简单做法彻底改变了应对小组的心态，让他们变得“凡事皆可为”。行动圆满结束，并挽救了一些生命。
军旅生活的特点是在逆境、危险和共同承受的情绪压力中建立牢固纽带，同时也在共同取得成功和成就中建立纽带，而这些成功和成就在一开始往往被认为不可能实现。我作为职业军官服役超过25年，参与过格鲁吉亚、科索沃和阿富汗的行动，因此不禁思考，在如此极端的环境中培养出的领导技能，能否同样适用于民间职业生涯。
研究表明，民间职业和军旅生涯中的领导者确实面临着许多相似的挑战。这项2016年的研究显示，军事和公务部门的领导者一致认为，他们面临的三大挑战是组织效率、激励下属和个人领导力。
担任世界经济论坛安全事务主管两年多后，我发现这两个领域的共同之处远超人们的想象。关键仍在于确定共同目标，并帮助个人充分发挥潜能。将每个人的优势和弱点恰当地融入团队架构。说服、激励并凝聚起坚韧不拔的意志，始终再向前迈出一步，同时既不要太快……也不要太慢。
以下是我为实现这一目标采用的四种方法：
建立信任
大自然展现了领导者如何产生。动物世界有一个清晰的过程：群体中最强壮、最坚韧的个体展现出超越前任的能力后，便会被接纳为领导者。我们从自然界的领导过程看到的独特原则就是信任。任何动物群体都需要信任自己的领导者，由其保护并带领它们度过四季和逆境。
在我们的世界里，情况有所不同，领导者很少由他们要带领的团队选出。但要开启一段新的领导任期，一个好办法是回归事物的自然过程，首先着重展现自己胜任这一角色的能力。方法有很多，而最简单、最终也最具挑战性的方法，就是以身作则、冲锋在前。承担责任，对团队协作负责，同时花时间帮助团队取得成功。
受命负责后，领导者的第一步应是让他人信任自己的能力、才干和专业素养，无论是在与人互动方面，还是在业务内容方面。这样一来，自然选择的过程便会发挥作用，而人们对陌生领导者本能的不信任也会得到遏制。
评估个人
要打造一支制胜团队，关键是切实了解每一位团队成员。可以观察他们如何安排和组织工作；看他们解释和说服时是否清晰；看他们是否愿意捍卫自己的想法；看他们在团队中的互动方式；以及看他们是否能给出答案，而非一味提问。
让团队成员只在最少指导下工作，这样他们的潜能才会显现。同时，作为领导者，必须关注全局，并判断何时需要更明确具体的指导。可以让团队犯错，只要错误不重复，也不影响业务预期。如若影响，就需要针对具体问题直接领导。
其次，要根据每位成员的专业知识和潜力组建团队。要让团队取得成功，首先必须把每个人安排到能够发挥所长、取得成功的位置上。这意味着永不放弃团队成员，从而培养他们迎难而上的态度、增强自信，最终提高他们对领导力的信任。
最后，团队由共同目标引领，并受共同成就激励；因此，领导者的核心任务是引导、激励、信任团队，并让团队开展工作。领导者必须找到恰当的问题来提问，并给予建议、指导或纠正。每位团队成员都必须感受到其他人的支持，因此，有效的领导者总会促进讨论、鼓励建设性批评，并让成员彼此帮助。
建设团队，就是激发并帮助团队成员自行看清、理解并满怀热情地走好前方的路。
促进互动
和任何体育团队或军事排一样，所有团队成员都必须确切了解如何互动，以实现共同目标，也要彼此照应。这一点至关重要，需要领导者明确团队成员应如何互动，并帮助团队掌握这种互动方式。有些人称之为标准作业程序（SOP），也有人称之为流程或指导方针。归根结底，这些说的是同一件事：每位团队成员都要对自己负责的任务部分负责，而领导者则负责让整个团队像交响乐团一样和谐协作。
互动流程需要简单、标准化，并由团队明确执行。领导者的职责是落实军队所称的“战斗循环”，在民间组织中则可称为团队标准会议节奏。建立这一节奏后，领导者的职责便是预判情况、提升主动性，并鼓励团队以标准化的方式在会议上提出问题。
这样一来，每位团队成员都要对其他成员负责——这或许是有史以来最有效的激励方式。
辅导与培训
要建设团队、展现领导力并培养团队对任务的投入，没有比辅导和培训更好的方式了。
如前所述，成为领导者意味着承担责任并对结果负责；若没有你亲自投入和参与，这两点都无从实现。领导者对个人和团队进行培训，对集体成功至关重要：个人培训根据每位成员的潜力帮助其成长，目标和团队培训则培养互动能力以及相互支持的意愿。团队领导者开展的辅导和培训是最强大的战力倍增器，不应外包。如果领导力确实是一段爱情故事，那么就像所有爱情故事一样，领导者必须敞开心扉，才能建立每一位下属都理应拥有的信任。
最后，或许没有比法国作家兼战斗机飞行员安托万·德·圣埃克苏佩里给出的定义更能诠释领导力：“如果你想建造一艘船，不要召集人们来收集木材，也不要给他们分派任务和工作，而要教会他们向往无垠的大海。”
作者在瑞士军队服役27年，于2015年以陆军上校军衔退役。他曾担任多个领导职务，包括排长、连长和营长。他曾在阿布哈兹（格鲁吉亚）担任联合国军事观察员，也曾在科索沃担任连长、在阿富汗担任情报小组组长。他的最后一个职务是瑞士维和行动训练中心司令，负责培训所有派驻海外的瑞士军事人员和部队。自2016年以来，他一直担任世界经济论坛全球安全事务主管。
