一年多前，我当选为毕马威新任全球主席，那时我心中有一种强烈的似曾相识之感。八年前，我接任毕马威加拿大首席执行官时，也曾有过同样的兴奋与忐忑。技术驱动的变革、地缘政治风险与不确定性、新的监管以及竞争对手，这些都是我当时思考的主要问题。
我与几乎每一位CEO交谈时，他们都讲述着非常相似的经历。没有什么能真正让你为这样的职位做好准备。担任某一领域的专业人士或技术专家，或是领导一个国家或全球业务部门，确实能培养许多必要的领导技能与能力，但对于作为CEO将面临的问题之广泛与变化之迅速，这些经历并不能真正让人做好准备。
我交谈过的大多数CEO都认为，以物理、数字和生物技术融合为特征的第四次工业革命，意味着这份工作只会变得更加艰巨。
我在全球各地走访时听到的这些轶事式反馈，得到了我们研究的支持。我们已与超过1300位CEO进行了交流，他们领导着全球许多最大的跨国企业。我们发现，最出色的CEO正在从这场变革中发掘机遇，比以往任何时候都更快地改变其产品和服务，在某些情况下甚至改变了整个商业模式。这些处于市场领先地位的CEO也意识到，有必要提升甚至重塑自身技能，以应对他们面临的新挑战。
那么，我们听到了什么？或许更重要的是，CEO们需要在2019年及以后重点关注哪些问题，才能确保自己在这一动荡时期成功带领企业前行？
1. 将数字化变成个人的使命
CEO需要前所未有地拥抱数字化议程。如今，数字化已成为几乎每家企业的核心。我曾与南美一家大型水泥制造商的CEO交谈，他向我说明了这一点：他表示自己现在经营的是一家数字化企业，其关键决策都基于数据、分析以及计算机建模，用以预测未来需求、能源价格和最高效的交付方式。
制定数字化战略并领导数字化转型，不能委托他人负责。对于每家企业而言，其中的成本与利害关系都实在太高了。
然而，大多数CEO能够走上领导岗位，并非因为其数字化背景或专业知识。我们交谈过的CEO中，超过70%认为，他们需要引领一场以数字化为驱动、彻底重塑商业模式的转型。这要求CEO专注于提升自身的数字化能力、学习新技能，并准备好承认自身知识的局限，同时寻找值得信赖的顾问，协助其做出决策。
对于CEO而言，理解云计算、人工智能对劳动力的影响以及网络安全的基础知识，正日益成为基本门槛。
CEO还意识到，他们对保护客户和员工数据负有非常个人化的责任。几乎每周都会出现又一起备受关注的数据安全泄露媒体报道。我们交谈过的CEO中，近60%告诉我们，他们不仅理解这一新的数据范式，而且已经将保护客户数据视为自身的个人责任，并意识到如果在其任内发生重大客户数据丢失，可能会对其职位带来个人层面的后果。
因此，每位CEO都必须优先安排并投入所需时间，提升自身的数字化技能，并持续掌握其将被问责的关键数字化问题。
2. 穿越地缘政治逆风
地缘政治风险加剧，即国际贸易与投资可能遭受政治干扰的威胁，已跃居我所接触企业的大多数董事会议程之首。而我们交谈过的CEO将回归地方保护主义列为其企业面临的首要威胁。
CEO明白，他们需要磨练全球政治知识与技能，与政治家和公民社会领袖保持接触，同时保持政治中立。
CEO也深刻意识到建立并维持信任的必要性。他们告诉我们，加强与重要利益相关方的信任，是他们明白需要去做的事情之一，以降低因失去信任而给其企业带来的威胁。这也是我在毕马威亲身看到的情况，我们正着手推进一项全面的举措计划，以确保我们能够成为客户最值得信赖、最可靠的顾问。
按国家划分的CEO如何看待其在保护客户数据方面的职责
3. 在数据与直觉之间找到合适的平衡
我们发现了一个令人惊讶的数字化悖论。CEO及其所领导的企业，在数据驱动的洞察上的投入和支出比以往任何时候都多。然而，我们交谈过的CEO中，有近70%承认，在过去三年中，他们在做出战略决策时更多依赖自身直觉，而非数据驱动的洞察。
我们交谈过的CEO中，有半数以上对预测分析相较于历史数据的准确性信心不足，并且对社交媒体来源的信任度高于其他所有来源。
CEO需要在数据与直觉之间找到更好的平衡，这必然要求他们投入更多时间，深入了解其企业的数据驱动洞察是如何形成的，以及这些洞察如何被用于指导战略与运营决策。
结语
我与之交谈的CEO都明白，他们在职业生涯中积累的核心技能，不足以使其成为成功的CEO。他们清楚，日益上升的地缘政治风险、其企业几乎必然遭受网络攻击的现实、新竞争对手即将到来，加上环境与运营风险，将比以往任何一代商业领袖都更加考验他们。
要应对这些挑战，CEO需要做好准备，与市场和企业同步快速演进。胜出者将投入更多时间学习新技能，并接受自己不可能精通每一个领域和议题。当前，利害关系前所未有地高，公众对CEO的审视也前所未有地严格。问题在于，他们能否成功适应这个新时代？
