许多人错误地认为，亲和力来自天生、无法习得的特质，只有少数幸运儿才具备——相貌出众、社交能力极强或才华横溢的人。人们很容易陷入这种误解。事实上，亲和力由你掌控，它关乎情商（EQ）。
加州大学洛杉矶分校开展的一项研究中，受试者根据500多个形容词对亲和力的相关程度进行评分。得分最高的形容词与善于交际、聪明或有魅力（天生特质）毫无关系。相反，排名靠前的是真诚、坦诚以及理解他人的能力。
这些形容词以及其他类似的词语，描述的是擅长情商社交层面的人。 TalentSmart 对超过一百万人的研究数据表明，具备这些技能的人不仅极具亲和力，表现也远胜于不具备这些技能的人。
我们深入探究了情商高的人会采取哪些关键行为，使他们如此受人喜爱。以下是其中最重要的12种：
1. 他们会提问
人们在倾听时犯的最大错误，是过于专注于接下来要说什么，或对方的话会如何影响自己，以至于没有听懂对方所说的内容。话语听得一清二楚，意思却被错过了。
避免这种情况的一个简单方法是多提问。人们希望知道你在倾听，而像澄清问题这样简单的举动，不仅表明你在听，也表明你在意对方说的话。你会惊讶地发现，仅仅通过提问，就能赢得多少尊重和认可。
2. 他们会收起手机
没有什么比谈话中收到短信，甚至只是快速瞥一眼手机，更能让人对你失去好感。投入一场谈话时，要把全部精力放在谈话上。你会发现，全身心投入时，交谈会更愉快、更有效。
3. 他们真诚待人
真诚、诚实是获得好感的关键。没人喜欢虚伪的人。人们会被真诚的人吸引，因为他们知道可以信任对方。如果你不知道一个人真正是什么样、内心真实感受如何，就很难喜欢上对方。
讨人喜欢的人了解自己。他们足够自信，能自在地做自己。专注于自身的动力和令自己快乐的事，你会成为一个更有趣的人；如果你为了赢得他人好感而做出自以为能讨好他们的选择，就不如这样。
4. 他们不妄下判断
如果你想让人喜欢，就必须心胸开放。开放的态度会让别人觉得你平易近人、值得交谈。没人愿意和一个早已形成看法、又不愿倾听的人交谈。
在职场中，开放的态度至关重要，因为平易近人意味着能够接触新想法并获得帮助。要消除先入之见和评判，你需要从他人的视角看世界。这并不要求你相信他们所信的，或赞同他们的行为；这只是意味着暂且停止评判，真正弄清是什么驱动着他们。只有这样，你才能让他们做自己。
5. 他们不刻意寻求关注
人们反感那些迫切渴望关注的人。要让人喜欢你，不必刻意培养外向张扬的个性。只要友善、体贴，就足以赢得他人的好感。以友好、自信、简洁的方式说话，你会发现，人们会比你试图证明自己重要时更专注，也更容易被说服。人们很快就能察觉你的态度；相比于你认识谁、认识多少人，他们更容易被恰当的态度吸引。
当你受到关注时，例如因某项成就而获得认可，要把焦点转向所有努力帮助你取得成果的人。这听起来或许陈词滥调，但如果发自内心，你关注他人并感谢他们的帮助这一事实，就会体现出你的感恩与谦逊——这两种特质与亲和力密切相关。
6. 他们始终如一
没有什么比反复无常更容易让人不喜欢你。当人们来找你时，他们希望知道自己面对的是什么样的人，以及可以期待怎样的回应。要做到始终如一，你必须可靠；即使情绪起伏，也要确保这不会影响你对待他人的方式。
7. 他们善用积极的肢体语言
留意自己的手势、表情和语气（并确保它们积极正面），就能像野餐吸引蚂蚁一样吸引人们靠近。情商高的人会用热情的语调、放松而不交叉的双臂、眼神交流，以及身体微微朝向说话者等积极肢体语言来吸引他人。积极的肢体语言能让谈话大不相同。
的确， 你 如何表达，有时比 你 表达的内容更重要。
8. 他们留下深刻的第一印象
研究表明，大多数人会在与你初次见面的前七秒内决定是否喜欢你。之后，他们会在谈话余下的时间里，在心里为最初的反应寻找理由。这听起来可能令人害怕，但了解这一点，你就能加以利用，大幅提升自己的亲和力。第一印象与积极的肢体语言密切相关。挺拔的姿态、有力的握手、微笑，以及面向交谈对象敞开肩膀，都有助于确保你留下良好的第一印象。
9. 他们称呼他人的名字
你的名字是身份认同的重要组成部分，听到别人叫自己的名字会让人感觉特别好。讨人喜欢的人会确保每次见到别人时都称呼对方的名字。不要只在打招呼时才叫对方的名字。研究表明，在谈话中，对方称呼自己的名字，会让人感到自己得到了肯定。
如果你擅长认脸却不擅长记名字，不妨把这件事变得有趣些，把记人名当作一项脑力练习。遇到新朋友后，如果刚听到名字就忘了，不妨再问一次。要想下次见面时记住她的名字，就得随时记在心上。
10. 他们会微笑
人们会自然而然（且不自觉地）模仿交谈对象的肢体语言。如果你想让别人喜欢你，就在交谈时对他们微笑，他们会不自觉地回以微笑，因此感觉更好。
11. 他们知道该与谁进行身体接触（并会这样做）
交谈时触碰他人，会促使对方大脑释放催产素，这是一种神经递质，会让对方的大脑将你与信任及一系列其他积极感受联系起来。轻拍肩膀、拥抱或友好地握手，都足以促使催产素释放。当然，你必须以恰当的方式触碰合适的人，才能促使催产素释放；不受欢迎或不恰当的触碰则会产生相反效果。请记住，关系的建立不仅依靠言语，也取决于彼此总体的感受。恰当地触碰他人，是表达关心的好方式。
12. 他们兼顾热忱与乐趣
人们会被热忱的人吸引。话虽如此，热忱的人很容易显得过于严肃或对他人漠不关心，因为他们往往全神贯注于工作。讨人喜欢的人会在热忱与享受乐趣之间取得平衡。在工作中，他们认真，却也友善。他们能把事情做好，因为他们能在短时间内有效地与人交往，也善于把握宝贵的社交时刻。他们尽量减少闲聊和八卦，转而专注于与同事进行有意义的交流。他们记得你昨天或上周对他们说过的话，这表明对他们而言，你和他们的工作同样重要。
归纳起来
讨人喜欢的人不可多得，也独具魅力。他们轻松拓展人脉，促进职场和谐，激发身边每个人的最佳状态，而且通常看起来也最享受其中。把这些技能纳入你的本领，看着自己的亲和力不断提升吧！
欢迎在下方评论区分享你的想法；我从你身上学到的，和你从我这里学到的一样多。
本文由 LinkedIn 合作发布。本文的发表并不代表世界经济论坛认同其中的观点。
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作者：Dr. Travis Bradberry 是获奖畅销书（排名第一）《Emotional Intelligence 2.0》的合著者，也是 TalentSmart的联合创始人。
图片：一名男子走在香港中央金融区附近空无一人的街道上。路透社/Carlos Barria。
