求职者在面试时期望自己会根据经验、行为和想法接受评估，但耶鲁大学研究人员的一项新研究提供了证据，表明面试者在开口说话后的几秒钟内，就会根据其社会地位受到评判。
这项研究将发表于《美国国家科学院院刊》，研究表明，人们能够仅凭陌生人简短的说话模式，准确判断其社会经济地位（以收入、教育程度和职业地位来界定），并且这些瞬间形成的印象会影响招聘经理，使其更倾向于录用社会阶层较高的求职者。
“我们的研究表明，即使在最短暂的互动中，一个人的说话模式也会影响他人对其的看法，包括对其能力和工作适配度的评估，”迈克尔·克劳斯（Michael Kraus），耶鲁大学管理学院组织行为学助理教授说，“虽然大多数招聘经理会否认求职者的社会阶层会产生影响，但实际上，求职者或其父母的社会经济地位在他们开口说话的最初几秒内就已被评估——这种情况限制了经济流动性，并加剧了不平等。”
“如果我们想要迈向一个更加公平的社会，就必须正视这些根深蒂固的心理过程。”
迈克尔·克劳斯（Michael Kraus）
研究人员的结论基于五项独立研究。前四项研究考察了人们仅凭几秒钟的语音，能够在多大程度上准确感知社会阶层。他们发现，让人朗读七个随机单词，就足以使人们以高于随机水平的准确度辨别说话者的社会阶层。他们还发现，符合英语主观标准以及数字标准的语音（即亚马逊Alexa或谷歌助手等科技产品所使用的声音）与实际和被感知的较高社会阶层相关。研究人员还表明，与说话内容相比，个人语音中的发音线索能更准确地传达其社会地位。
第五项研究考察了这些语音线索如何影响招聘。研究人员从纽黑文社区招募了二十名具有不同当前及童年社会经济背景的潜在求职者，应聘耶鲁大学的初级实验室经理职位。在参加正式面试之前，每位候选人都录制了一段对话，要求他们简要介绍自己。研究选取了274名具有招聘经验的人员，他们或聆听录音，或阅读录音的文字稿。招聘经理被要求仅根据简短的面试前交谈，而不查看求职者的面试回答或简历，来评估候选人的职业素质、起薪、签约奖金以及感知到的社会阶层。
据研究显示，聆听录音的招聘经理比阅读文字稿的人更有可能准确评估社会经济地位。在完全没有候选人实际资历信息的情况下，招聘经理认为社会阶层较高的候选人更可能胜任该工作，也比社会阶层较低的求职者更适合该职位。此外，他们给予社会阶层较高的求职者的薪资和签约奖金，也比社会地位较低的候选人更为丰厚。
“我们很少明确谈论社会阶层，然而，有招聘经验的人会根据从求职者几秒钟的语音中估算出的社会经济地位，推断其能力和适配度，”克劳斯说，“如果我们想要迈向一个更加公平的社会，就必须正视这些推动我们对他人产生早期印象的根深蒂固的心理过程。尽管这些招聘倾向可能暗示了什么，但人才并非仅存在于富裕或受过良好教育的家庭之中。积极从社会各阶层招募候选人的政策，最有能力将机会与最适合的人才相匹配。”
