历史上首次，五代人正在共同工作，使多代同堂的劳动力成为未来工作的关键。
尤其是Z世代正在推动创新，因此，充分发挥技术赋能的业务转型潜力，很大程度上将取决于这一群体。
但每一代人都为职场带来了独特的经验，面向未来的企业必须通过促进协作、技能提升和以人为本的变革，支持所有这些不同的观点。
在技术无情的发展速度和不断变化的员工期望推动下，职场正以惊人的速度转型。再加上我们当前所经历的更广泛的地缘政治动荡和经济不稳定，便形成了当今的时代精神：一个永续变革的时代。
如今，要领导一支敬业、创新且富有韧性的员工队伍，就必须了解他们是谁、需要什么，以及他们如何协作——而这一切正在快速变化。理解企业的未来，意味着理解推动企业发展的人。
一代人意味着什么？
在欧洲，预计二十年后，劳动力将减少25%；而在美国，Z世代的人数比千禧一代少300万。Alpha世代预计将进一步缩小。
到2034年，80%的劳动力将由发达经济体中的千禧一代、Z世代以及首批成年的Alpha世代构成。在这种人才日益减少的背景下，多代同堂的劳动力是我们未来的关键。工作中的人口结构变化并不新鲜；领导者始终需要在迎接富有活力的年轻人才与培养经验丰富的专业人士之间取得平衡。
历史上首次，五代人——每一代都拥有独特的技术和成长经历——正在并肩工作。然而，当今劳动力的年龄跨度从未如此之大，每一代人所具有的经验也从未如此不同。试想一下，1990年前入职者所处的纸质记录环境，对于一名从小就手握互联网长大的Z世代来说，将是难以想象的。
正是这种多元化的广度，为领导者带来了创新与增长的新机遇。
Z世代如何推动职场变革？
每一代人都会为职场带来独特的东西，但没有哪一代像Z世代那样受到如此多的关注，这并非没有原因。Z世代就像一股引力，将其他所有世代都吸引到它的轨道上。在安永组织内部，我们对此深有体会：127,000名安永员工——几乎占全体员工的三分之一——都来自Z世代。这一数字在三年内增长了两倍，如今安永员工的中位年龄为30岁。
Z世代的价值观——社区、全球化思维、重使用而非拥有、副业、重真实而非重包装——正在跨代推动职场文化的发展。他们能够快速学习新技术，并以前几代人无法想象的方式运用海量数据和信息。他们在职场之外的经历，也正在溢出并转化为不断变化的职场需求。例如，Z世代期望工作中的科技工具能够达到社交媒体应用般的易用性。
来自Z世代的员工也更有可能离职。在2024年安永《重塑工作调查》中，38%的受访者表示他们很可能在未来一年内辞职——较去年的调查上升了4个百分点，而这一趋势很大程度上是由Z世代推动的。让这一代人留在工作岗位上，对于推动创新以及传递新理念和新方法至关重要，这些理念和方法有助于我们看清未来可能的模样。业务转型的全部潜力，很大程度上将取决于Z世代。
领导者现在可以做些什么来理解未来的业务需求？
领导者可以从三项关键行动入手，应对不断变化的劳动力需求，并从当下丰富的多元化中获益：
1. 鼓励多代协作
尽管人们大量关注年轻一代的需求，但每一代人都有独特的经验，他们的综合知识可以激发创新的解决方案。随着人才库不断缩小，以及人们在职场停留的时间越来越长，跨代协作至关重要。
这意味着有意识地组建多代同堂的团队，打破层级壁垒，摒弃带有偏见的代际刻板印象，并接受每一代人都带来新思维方式这一事实。了解每一代人的需求，可能需要设立一个咨询性质的下一代团队或“影子董事会”，以便就如何吸引员工、解决最重要的问题提供新鲜视角。
代际鸿沟可能成为障碍，但能够帮助员工跨越这些鸿沟的领导者，将获得独特的机会，以促进创新并增强韧性。
2. 正确推进技能提升
随着人工智能（AI）和自动化的快速发展不断重新定义工作岗位，技能提升的需求从未如此关键。
尽管Z世代仍然对AI的潜力保持乐观，新研究表明，他们有时会高估自己的熟练程度。与此同时，X世代和千禧一代员工可能会以截然不同的眼光看待AI，并需要能够契合其技术使用经验的个性化培训。
为弥合这些差距，领导者需要优先考虑持续学习，提供个性化培训，不仅要解决知识差异，还要契合人们获取新技能的不同方式。
3. 在技术驱动的时代以人为本
我们不能忘记，智能时代与我们过去经历的任何变革一样，同样是属于人类的时代。科技与人类能力可能会日益融合，但随着这种融合的深入，对同理心、伦理和关键问题解决能力的需求只会增加——而这正是人类所能带来的。
在一个由AI驱动的永续变革世界中，那些善于挖掘每一代人的细微差异、并倡导有意义连接的组织，将引领潮流，并构建我们所有人在这个全新世界中繁荣发展所需的新型结构和组织模式。
本文所讨论的观点仅代表作者本人，不一定反映安永全球组织或其成员所属机构的观点。
