世界上“最会变通的组织”提供的4个解决问题技巧

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  • 保罗·萨瓦热的著作《四种变通方法》聚焦世界上“最会变通的组织”如何利用现有资源,并找到创新的解决问题方法,以应对紧迫议题。

  • 在接受世界经济论坛采访时,萨瓦热谈到这些变通方法所具备的适应性与灵活性,使其在快速变化的世界中不可或缺。

  • 他还强调了灵活领导力的重要性,这种领导力能够接纳变革与多元,最终推动建设更具包容性的世界。

与其他几个低收入非洲国家一样,赞比亚难以获得治疗腹泻的药物——腹泻是该国可预防死亡的第三大主要原因,也是五岁以下儿童的主要死因之一。

这种救命药物已获世界卫生组织批准,可在柜台直接购买,且无需冷藏。但基础设施薄弱和资金匮乏等系统性挑战,使其未能送达最需要的人群,尤其是偏远地区的人群。

总部位于英国的非营利组织ColaLife基于一项关键发现提出了一个巧妙的解决方案:软饮料在发展中国家似乎随处可见,而这些药物却并非如此。

“既然已经有一套现成的体系能够将可口可乐送到偏远地区,我们为什么不能搭乘其瓶装配送的便车,把药物送到人们手中呢?”萨瓦热在回忆他与该非营利组织合作的经历时,向世界经济论坛这样表示。

“几年之内,ColaLife借助这一变通方案,将该药物的使用率从不到1%提升至约50%。考虑到他们可用的预算,这一结果相当了不起。”

萨瓦热是牛津大学工程科学系及赛德商学院的副教授。在本书中,《四种变通方法》,他将这种解决问题的方式称为“搭便车”式变通方法。

“换言之,这是一种让你能够利用既有资源的方法——它跨越了条块壁垒。”

萨瓦热对“精打细算的组织”进行了研究,这是他用来界定那些规模虽小、却充满干劲的组织的术语。这些组织未必拥有充足的预算,却能想出巧妙的办法把事情办成。Image: 保罗·萨瓦热

找到巧妙的变通方法

萨瓦热研究变通方法的历程,始于他跨学科的背景,其中融合了经济学、发展研究、社会科学和工程学。

他一直热衷于通过汇聚不同领域的知识以及各利益相关方的贡献,来解决复杂问题。

在这项研究中,他专门考察了“精打细算的组织”的运作方式。这是他用来界定规模较小的组织的术语, 这些组织未必拥有充足的预算, 但能利用手头的资源,想出巧妙的办法把事情办成。

“这项研究主要建立在社会企业家、非营利组织、小企业、个人,乃至那些身处权力边缘的政策制定者的经验之上,”他说。

他考察了这些组织所采取的相对规模较小、切实可行的干预措施,并总结出它们用来转变经营模式的四种最常见的非常规方法。

除了“搭便车”式变通方法之外,他还强调了以下方法的作用:

- 次优变通方法,即通过重新利用或重组资源,来应对系统性瓶颈。

- 迂回变通方法,即争取时间,以便动员、协商并制定替代方案。

- 以及钻空子式变通方法,即利用模糊之处,或在正式与惯例规则之外另辟蹊径。

保罗·萨瓦热列举了一位社会企业家的案例:该企业家利用废弃手机,在印度尼西亚婆罗洲地区打击森林砍伐。。Image: 路透社/Yusuf Ahmad

“当你试图解决一个复杂问题,却不一定依赖常规做法时,变通方法就非常有效。你能想出巧妙的变通办法,”萨瓦热表示。

他列举了一个鼓舞人心的例子:社会企业家托弗·怀特(Topher White)为废弃手机找到了“次优”用途,并借此打击森林砍伐,地点在印度尼西亚的婆罗洲地区。

这些手机被安放在树冠上,由太阳能供电,用于监测森林中的声音。一个人工智能(AI)模型能够将自然界的声音与电锯的噪音区分开来,并实时向巡逻队发出警报。

“这是一种巧妙的变通方式,它通过解决系统性瓶颈、利用原本将被浪费的物品,从而防止森林砍伐。”

谁从变通方法中受益?

随着世界不断变化和演进,萨瓦热认为他的研究领域正在持续拓展。许多曾以变通方法起步的小型组织,如今已成为各自行业中的重要参与者。

“我合作过的案例之一是TransferWise,现已更名为Wise。它们最初通过国内转账来规避国际转账费用,从而采用了变通方法,”萨瓦热表示。

“通过这一做法,它们打造出一个平台,能够以远低于商业银行的成本提供国际转账服务……如今,它已是一家市值数十亿美元的企业。”

韧性、灵活性和敏捷性是世界经济论坛《2023年未来就业报告》中所确定的核心技能之一。

据萨瓦热介绍,变通方法所具备的适应性、活力与灵活性,正是当今许多组织和劳动者都在努力争取的特质。领导者必须跟上这一步伐。

“他表示:“我们逐渐认识到,更加灵活、更具适应性的领导力至关重要。今天的领导者未必是那些依仗权力或专断独行的人,而是能够包容多元、适应不同情境的人。”

世界经济论坛的《2023年未来就业报告》指出,过去三年受到健康、经济和地缘政治动荡的交织冲击,同时社会与环境压力日益加剧,这一复杂局面塑造了当下的世界。这些加速演进的转型已经并将持续重塑全球劳动力市场,并塑造未来的就业与技能需求,在发展中经济体和发达经济体内部及彼此之间,推动经济发展轨迹出现分化。

报告指出,韧性、灵活性和敏捷性是企业日益重视的核心技能之一。

萨瓦热希望,灵活领导力这一新兴趋势将有助于更广泛地接纳变革与多元,最终推动建设更具包容性的世界。

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