如果你想成为一位让人们坚定不移地追随的领导者，就必须成为一位讨人喜欢的领导者。暴君和脾气乖戾的人即使拥有卓越的远见，也只能让人们勉强追随一时，终究不会长久。他们会让人们精疲力竭，甚至还没来得及见识任何人真正的潜力。
我面对较小规模的听众演讲时，常请他们描述自己曾共事过的最好和最差的领导者。人们往往不会提及天生特质（智力、外向程度、外貌吸引力等），而是关注那些完全由领导者掌控的品质，例如平易近人、谦逊和积极乐观。
这些词语以及类似的描述，说的都是善于运用情商的领导者。TalentSmart对一百多万人的研究数据显示，具备这些品质的领导者不仅极受欢迎，业绩也远胜于不具备这些品质的人。
成为更讨人喜欢的领导者完全在你的掌控之中，关键在于情商（EQ）。与智力（IQ）等天生且固定的特质不同，情商是一种灵活的技能，只要努力就能提升。
以下是情商高的领导者会展现的10种关键行为，这些行为让他们如此讨人喜欢。
1. 建立私人联结
即使身处人群熙攘的房间，讨人喜欢的领导者也能让人觉得自己正在与他们单独交谈，仿佛自己是房间里唯一重要的人。至少在那一刻，确实如此。讨人喜欢的领导者会在非常个人化、富有情感的层面上与人沟通。他们始终记得，眼前站着的是一个有血有肉的人。
2. 平易近人
你是否认识这样的人：只有在你能为他们做些什么时，他们才愿意抽出时间理你？讨人喜欢的领导者真心相信，每个人无论职级高低、能力强弱，都值得他们投入时间和关注。他们让每个人都感到自己很重要，因为他们相信每个人都是重要的。
3. 谦逊
很少有事情能像傲慢那样迅速摧毁一个人的亲和力。讨人喜欢的领导者不会表现得高人一等，因为他们并不认为自己比你更优秀。他们不把领导职位视为声望的来源，而是认为这个职位让自己肩负更多责任，要为追随自己的人服务。
4. 积极乐观
讨人喜欢的领导者始终保持积极的心态，这也体现在他们描述事物的方式上。他们不是不得不向董事会作报告，而是有机会与董事会分享自己的愿景和想法。他们不是不得不参观工厂，而是有机会与那些制造公司产品的人见面交流。他们甚至不是不得不节食，而是有机会体验健康饮食带来的益处。即便身处无可否认的负面情境，讨人喜欢的领导者仍会散发出对未来的热切希望，相信自己能够帮助明天变得比今天更好。
5. 沉着冷静
面对自己的成就和失败，讨人喜欢的领导者都能泰然处之。他们不会自吹自擂，也不会在搞砸事情时惊慌失措。他们享受成功，却不会因此飘飘然；他们也会坦然承认失败，不会深陷其中。他们从两者中汲取经验，然后继续前行。
6. 慷慨大方
我们都曾为某些人工作过，他们总是有所保留，无论是知识还是资源。他们似乎害怕，一旦让你获得做好工作所需的一切，你就会盖过他们的风头。讨人喜欢的领导者总是慷慨分享自己认识的人脉、掌握的知识以及能够使用的资源。他们最希望你表现出色，因为他们明白这是领导者的职责，也对自己有足够的信心，不会担心你的成功会让自己显得逊色。事实上，他们相信，你的成功就是他们的成功。
7. 展现正直品格
讨人喜欢的领导者通过自己的行动，而不只是言语，赢得信任和敬佩。许多领导者声称正直对他们很重要，但讨人喜欢的领导者言行一致，每天都以行动践行正直。即使一位领导者魅力十足，如果缺乏坚实的正直品格作为支撑，也不会讨人喜欢。
8. 善于察言观色
讨人喜欢的领导者懂得读懂他人，因为无言的沟通往往比人们说出口的话更重要。他们留意面部表情、肢体语言和语气，以便弄清团队成员的真实情况。换句话说，他们拥有很强的社会觉察力，这是情商的一项关键技能。
9. 欣赏他人的潜力
罗伯特·布劳特曾说：“魅力与其说是让别人喜欢你，不如说是让别人在你身边时喜欢自己。”讨人喜欢的领导者不仅能看到团队成员最好的一面，也会确保其他人同样看得到。他们发掘人们的才能，让每个人都能提升自己，并把手头的工作做得更好。
10. 有真才实学
丹尼尔·奎因曾说：“魅力只能赢得人们的注意；获得他们的注意之后，你还得有东西告诉他们。”讨人喜欢的领导者明白，对于每一位追随者的成功而言，他们的知识和专业能力至关重要。因此，他们会定期与人交流，分享真知灼见（而非流于表面的闲聊）。讨人喜欢的领导者不会夸大自己，也不会假装成另一个人，因为他们没有这个必要。他们确有真才实学，也愿意与团队成员分享。
综述
亲和力不是与生俱来的权利，而是源于可以习得的技能，这些技能对职业成功至关重要。和其他专业技能一样，你可以观察具备这些技能的人，借鉴有效做法，并将其调整为适合自己的风格。试试这十种策略，看看自己的亲和力如何提升。
你曾共事过的最好和最差的上司分别有哪些特质？请在下方评论区分享你的想法；我从你身上学到的东西，和你从我这里学到的一样多。
特拉维斯·布拉德伯里博士是获奖畅销书《情商2.0》的合著者，并与人共同创立了TalentSmart。该公司是全球领先的情商测试、情商培训和情商认证服务提供商，客户覆盖《财富》500强企业的75%以上。他的畅销书已被译成25种语言，并在150多个国家发行。
