“过度沟通。把别人已经知道的事再告诉他们，总比没有告诉他们本该听到的事要好。”——Alex Irvine
作为首席执行官，我学到的最重要一课就是过度沟通的艺术。我不断向团队重申公司的愿景。每当我觉得自己已经不能再多沟通时，我还是会再次重申这一愿景。
我注意到一件有趣的事开始发生。人们逐渐明白我们在做什么，更重要的是，为什么要这么做。这个信息开始在整个公司传播。人们会彼此重复我反复告诉他们的话。
只要一致性攸关紧要，过度沟通再多也不为过。
作为领导者，我有责任阐明一项重点明确的战略，并在整个公司清晰、一贯地传达。这能让所有人步调一致，为各团队指明共同方向，使我们能够快速行动，专注于最重要的事情。
过度沟通只有在双向交流时才有效。
在我不断向团队沟通的同时，我也要强调，通过过度沟通来向上管理的重要性。这是一项独一无二的技能；掌握它将显著改变公司的文化。
内部多数问题之所以发生，都是因为缺乏沟通。作为一名经理，我意识到，不可能生活在一个没有意外或坏消息的世界里。但是，持续过度沟通能够减少意外，同时帮助扫除障碍、应对坏消息并庆祝胜利。
从 Netflix 的首席执行官到初创公司的实习生，每个人都必须掌握向上管理的黄金法则：过度沟通。以下是一些建议，帮助你将这项技能运用到日常工作中：
简单明了
过度沟通并不意味着什么都要说，而是要有效地传达正确的信息。采用简单的框架，是组织要点并提供最新进展最快捷的方式。这样，经理就能优先处理对他/她重要的事项，并聚焦感兴趣的领域，而不必费力摸索。记住，少即是多。尽早并经常沟通
如果你不清楚方向或战略，就尽早并经常沟通。多问后续问题，彼此提出质疑，共同得出尽可能好的想法。然后采用一个简单的框架，让每个人都能充分沟通。意外无妨
不可能生活在一个没有意外或坏消息的世界里。无论是好消息还是坏消息，都不要等到最后一刻才告知。如果你打破了“没有意外”的原则，不得不传达坏消息，就要准备好其他可能的解决方案。
无论你在公司担任什么职务，沟通都永远不嫌多。你可能觉得自己像坏掉的唱片一样反复说个不停，但事实远非如此。一直重复，直到你几乎受不了再听自己说下去。然后，继续重复！
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作者：Michael Karnjanaprakorn 是 Skillshare 的首席执行官。
图片：2008年12月5日，员工在马德里市中心的办公室交谈。西班牙——失业/路透社/Susana Vera。
