这就是你为何会“上班摸鱼”

Workers sit at their desks at the Jellyfish office space in London, Britain December 19, 2016. Picture taken December 19, 2016. REUTERS/Neil Hall - RTX2W5DQ
Cyberloafing – engaging in non-work online activities while “on the clock”.Image: REUTERS/Neil Hall
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发送私人邮件、网上购物一会儿,或者查看朋友发在 Facebook 上的度假照片:如果你在工作日穿插进行与工作无关的线上活动,就可能是在“上班摸鱼”。

“上班摸鱼”——指在“工作时间”从事与工作无关的线上活动——是现代职场中一种适得其反的行为。如今的工作环境配备了各种数字设备,许多员工很容易就能实质上窃取公司的时间。

上班摸鱼可能并无恶意,但也并非总是如此。事实上,在我们的研究中,我们发现,上班摸鱼可能与日常程度的“黑暗”人格特质以及自认为能够逃避追责有关。

那么,哪些人更可能上班摸鱼?原因又是什么?

占人便宜

我们让273 名员工完成了一项匿名在线调查,测量其上班摸鱼行为和日常程度的“黑暗”人格特质。

这些特质被视为一种具有社会剥削性的黑暗三联征,其特点是冷酷且寄生式的利己主义(精神病态)、操纵性(马基雅维利主义)和傲慢的优越感(自恋);这些特质在普通人群中程度不一。

我们预计,由于这些人愿意以损害他人为代价谋取利益,而且相较于他人更有权利感,黑暗三联征特质程度较高的人更可能上班摸鱼。

我们还考察了人们认为自己在工作中能多大程度上瞒天过海(即他们的自认为能够欺骗他人的能力)。黑暗三联征与优越感相关,因此这些人往往觉得自己很有能力胜过他人,这并不令人意外。

在参与者中,我们发现,精神病态、马基雅维利主义和自恋与上班摸鱼行为相关,这种关联是通过它们与自认为能够欺骗他人的能力之间的关系体现出来的。换言之,黑暗三联征特质程度越高,人们就越相信自己能够瞒天过海,而这种信念又与更多的上班摸鱼行为相关。

Image: The Conversation

我们的研究结果表明,亚临床精神病态程度较高的人,无论是否自认为能够欺骗他人,都会从事某些上班摸鱼行为。这符合精神病态的特征:精神病态特质较高的人往往缺乏悔意,也不会感到内疚,或许也不太担心被抓到。

由于我们的研究采用自我报告方式,且女性参与者较多,因此还需要更多研究;不过,结果为职场及其应对这类行为的能力提出了一些值得探讨的问题。

老板该担心吗?

上班摸鱼对组织造成的后果,可能从员工短暂分心到更严重地消耗公司资源或损害安全不等(例如网络性能变慢或出现计算机病毒)。

我们的研究表明,如果雇主想减少上班摸鱼,采取措施削弱员工自认为能够欺骗他人的能力或许会有帮助。强调问责可能起到威慑作用。

可以告知员工,所有基于网络的活动都会受到监控,但监控可能侵犯员工隐私,并造成令人不快的工作环境。

值得庆幸的是,上班摸鱼对职场的影响并非全然负面。上网浏览可能对员工的情绪产生积极影响,帮助他们释放一定压力。在某些情况下,它还可以提升工作效率,因为短暂休息能让员工恢复专注力。

过度互联也是一个问题

员工把个人线上活动穿插在工作时间里时,工作也可能侵入他们的私人生活。

设备和在线工具让人们能够全天候与职场保持联系。一项研究表明,收到公司配发智能手机的员工觉得,大家期待他们始终保持在线,随时响应工作。

对雇主来说,这既是好消息,也是坏消息。员工觉得自己“随时待命”,可能会增加雇主从他们那里获得的工作量。然而,持续保持联系也可能让员工精疲力竭、陷入倦怠。

员工一向努力寻求“工作与生活的平衡”,但对有些人来说,这条界线如今已变得模糊。

上班摸鱼和过度互联可被视为同一枚硬币的两面:人们在职场从事个人线上活动,也在家中处理工作事务。

重新定义“平衡”?

一些研究认为,这一术语应当有所演变,如今员工寻求的是“工作与生活的灵活性”,即员工能够掌控投入工作和生活的时间,并根据需要将两者结合起来。

例如,你可能一边观看孩子的足球赛,一边接听工作电话;也可能暂时离开工作,去发布给最好朋友准备的生日礼物。关键在于,员工觉得自己有能力应对相互竞争的要求。

探索性研究表明,家庭与工作边界的灵活性与更高的工作满意度相关。同一项研究还表明,对于工作边界较为开放的人(也就是说,能够在工作时处理个人事务),基于时间的工作与家庭冲突较少。然而,对于家庭边界较为开放的人(允许在个人时间处理工作事务),基于时间的工作与家庭冲突则更多。

我们的研究表明,员工自认为能够占雇主便宜,是上班摸鱼的一个关键因素。但这是一种双向关系:雇主也需要思考,自己是否同样在占过度互联的员工的便宜。

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