自美国新版《联邦组织量刑指南》出台以来，已有四分之一个多世纪。这些指南使企业治理中的道德与合规重要性受到广泛关注。然而，似乎我们离看到领先企业达到公平竞争和行为得体的基本标准仍未更近。报纸头版几乎每天都会出现新的不当行为报道，无论是个别害群之马所为，还是更糟糕的整个组织集体失范。尽管每年在道德与合规相关活动上的支出高达数千万、甚至数亿美元，这种情况依然存在。
这些丑闻发生在一个关键的转折时刻。我们正处于第四次工业革命之中，各种技术不断融合，物理、数字和生物领域之间的界限日益模糊。由此带来一个仿佛挑战无穷无尽的时期。不过，世界经济论坛的克劳斯·施瓦布将这些挑战归结为一个根本问题：我们如何确保这场最新的革命不会“剥夺人类的心灵[和]灵魂”，而是使人类“迈向一种新的集体道德意识，并建立在共同命运感之上”？
当然，当今丑闻背后的错误决策和不当行为令人不安地提醒我们：上一轮工业革命的一项挑战我们至今仍未掌握——达到公平竞争和良好行为的基本标准。如今我们正处于新时代的黎明，必须直面在智能机器时代何以为人这一问题，因此做到这一点更加重要。施瓦布敦促全球企业界认真思考并在今天作出正确决策，确保第四次工业革命拥有一颗人性的心。
塑造企业文化
那么，企业领导者如何才能更好地营造条件，使组织不仅守法，而且始终如一、规模化地做正确的事？我们又该如何将一套可持续的人类价值观落实到业务战略和运营的核心？
LRN首席执行官多夫·塞德曼于2004年在美国量刑委员会作证，主张企业必须摆脱只为勾选合规事项的做法，转而着力培育合乎道德的文化与行为。他提出的建议得到采纳，如今已成为评判企业、文化和项目的标准。那么，我们如何兑现承诺，塑造既守法又恪守道德的企业文化？
LRN的新数据表明，解决之道在于采取更有意识、更严谨的行动。与其关注治理的表层要素——规则、法规、要求、政策、核对清单和程序——我们显然更应关注LRN所界定的组织核心：使命感、对价值观的承诺、对他人的关怀、对相互依存关系的认识，以及建立并扩大真正信任的能力。这种信任能将人们凝聚在一起，并塑造他们彼此交往的方式。此外，这种关注应成为经营方式的核心，而不是只在培训或年度道德确认时才偶尔讨论的话题。
道德与合规领域的大多数评估标准，仅依据上述结构要素是否存在来衡量成效。按照这种思路，项目提供的政策、培训模块或合规程序层级越多，就越有效。但近期丑闻带来的一个重要教训是，即便有这些行为准则，不当行为仍会发生。缺失的是问题的“核心”：一种将诚信、真诚和尊重视为经商基本准则的文化。
让价值观融入工作
LRN最新的一项研究——《2016年道德与合规项目成效报告》基于对550多位道德、合规和法律专家的调查。该研究采用项目成效指数（PEI），衡量职场行为三个关键方面的结果：
道德决策：员工作出的选择是由价值观驱动，还是出于权宜考虑？
组织公平：高级管理人员和高绩效员工是否与其他员工遵守同样的行为标准？
表达自由：员工是否会畅所欲言，并主动贡献和交流想法？
LRN的PEI研究采用以行为为基础的视角，而非核对清单。研究表明，道德行为水平最高的企业，正是那些将价值观置于组织核心的企业。
在高绩效企业中，三分之二正日益注重价值观而非规则；表现最差的企业中，这一比例仅为三分之一。事实上，本研究中表现最佳的组织已将人类价值观提升到如此重要的地位，以至于其中超过90%的价值观成为企业品牌吸引力的一部分。在70%的高绩效组织中，价值观也成为业务推动力，为艰难决策提供参照，进而促成更好的决策。
与此同时，报告发现，员工表现不佳时，挺身而出承担责任的企业太少。例如，我们发现，许多情况下，企业都存在不愿探究不当行为根本原因的问题。具体而言，表现不佳的企业中，不到一半（47%）会在高管和员工发生不当行为时追究责任。此外，组织往往言行不一：55%的低绩效组织表示，C级高管并不认为道德行为是晋升的先决条件。
五个步骤
简而言之，LRN收集的数据表明，相较于仅受规则清单以及多层政策和控制措施约束的企业，那些评估并激发员工提升道德决策、组织公平和表达自由能力的企业，更能有效满足预期、实现公平竞争并确保行为得体。这意味着，寻求竞争优势的企业领导者必须采取以下五个步骤：
1. 评估问题所在：通过深入、广泛地分析组织文化、管理者行为和员工行为，以真正严谨的商业标准衡量、报告和评估道德与合规工作中哪些有效、哪些无效。
2. 开创新的领导方式：阐明并分享你希望组织如何运作的核心信念，并明确最能体现这些信念的领导行为。不要只关注高层领导；还要让中层管理者成为推动企业实际运作的关键力量。
3. 制定并采用更有效的框架：将组织成员用于决策的工具和框架融入对良好行为的最高要求，并要求他们有效、持续地使用这些工具，对此承担责任。
4. 重新思考沟通方式和政策的可及性：规则清单和多层政策还不够。要制定清晰、以价值观为基础的政策，让员工感受到其潜力，并积极参与其中。
5. 创新教育方式：不要满足于每年培训一次、完成即止的做法；要持续探索新的、多样化的参与方式，并借鉴成人教育方法中的最佳实践。
将价值观融入组织核心绝非易事。但其成果值得付出努力：打造一个使命感驱动、以价值观为基础、由道德权威引领的人性化组织。换言之，这正是施瓦布所倡导的、适合第四次工业革命的组织。
