对领导者而言，坚定的信念是一种极其宝贵却日益稀缺的特质。它之所以稀缺，是因为我们的大脑天生会以恐惧来过度应对不确定性。随着不确定性增加，大脑会将控制权交给边缘系统，即焦虑和恐慌等情绪产生的区域。
这种大脑特性在远古时期运作良好，当时穴居人踏入陌生区域，并不知道灌木丛后可能潜伏着什么人或什么东西。极度的谨慎与恐惧保障了生存，但今天情况已经不同。这种并未进化的机制，在商业世界中反而成了阻碍，因为在这里，不确定性无处不在，重要决策必须每天在信息极其有限的情况下做出。
渴望确定性
我们渴望确定性。我们的大脑如此渴求确定性，以至于潜意识能够监测并存储超过两百万个数据点，大脑正是利用这些数据来预测未来。这不仅仅是一个巧妙的小把戏，它恰恰是新皮层的主要功能，而新皮层占大脑总质量的76%。
我们的大脑会因确定性而给予奖励。如果我们的游牧祖先担心下一顿饭从哪里来，那么找到食物不仅能让他们吃饱，还会使大脑中的多巴胺水平升高。聆听具有可预测重复模式的音乐，或完成一道拼图，也会带来同样的兴奋感。可预测的活动满足了我们对确定性的渴望。
优秀的领导力需要坚定的信念
在商业领域，事物变化如此之快，人们对下个月会发生什么都存在诸多不确定，更不用说明年了。不确定性会占用人们大量的心理精力，并使他们的工作效率降低。
大脑将不确定性视为威胁，这会引发皮质醇的释放。皮质醇是一种压力激素，会扰乱记忆、削弱免疫系统，并增加患高血压和抑郁症的风险。这些都是没有哪位领导者希望她的团队承受的。
拥有坚定信念的领导者会为每个人营造确定感。当领导者坚信自己选择了最佳行动方案时，追随他的每个人都会在无意识中吸收这种信念及随之而来的情绪状态。镜像神经元正是这种非自主反应的成因。它们会映照他人的情绪状态，尤其是那些我们寻求指引之人的情绪。这确保了具有坚定信念的领导者能让我们安心。
当领导者拥有坚定的信念时，人们的大脑可以说得以放松，从而能够专注于需要完成的事情。当人们对未来感到更有安全感时，他们会更加快乐，也能产出质量更高的工作。
能够展现坚定信念的领导者会更加成功，与他共事的每个人也会如此。增强自己的信念感比你想象的要容易。下列具有坚定信念的领导者所展现的特质，将为你指明方向。
他们坚强（而非严厉）。 力量是具有坚定信念的领导者的一项重要品质。人们会先观察领导者是否坚强，然后才决定是否追随其引领。人们需要勇气，需要有人能够做出艰难的决定，并守护团体的利益。他们需要一位在形势艰难时仍能坚持方向的领导者。当领导者以身作则展现出这种力量时，人们自己也更有可能展现出力量。
许多领导者会把专横、爱控制及其他严厉的作风误认为是坚强。他们以为掌控局面、颐指气使，就能以某种方式赢得忠实的追随者。坚强不是可以强加给他人的东西，而是在逆境中一次次展现出来，从而赢得的品质。只有到那时，人们才会相信他们应当追随你。
他们懂得何时信赖自己的直觉。 我们的祖先依靠直觉（也就是他们的本能判断）求得生存。由于我们大多数人并不每天面临生死攸关的抉择，我们必须学会如何将这种本能为己所用。我们常犯的错误是，要么说服自己不去倾听内心的本能，要么走向另一个极端，冲动地投入某种情境，把自己的假设误认作直觉。具有坚定信念的领导者能够识别并珍视直觉的力量，并依靠一些经过检验的有效策略来成功地运用它：
他们能识别自身的心理过滤器。 他们能够察觉自己何时过度受到假设、情绪或他人意见的影响。这种过滤能力使他们能够排除那些 并非 源于直觉的感受，从而专注于真正的直觉信号。
他们给直觉留出一些空间。 本能无法被强迫产生。当我们不急于让直觉给出解决方案时，它的运作效果最好。阿尔伯特·爱因斯坦曾说，他最好的想法是在航行时想到的；而史蒂夫·乔布斯面对棘手问题时，则会出门散步。
他们建立起可信的过往记录。 具有坚定信念的领导者会花时间锤炼自己的直觉。他们先从小事入手，观察直觉的判断如何应验，这样当重大事件来临时，他们就能知道是否可以信赖它。
他们始终积极乐观。 具有坚定信念的领导者能够清晰地看到更光明的未来，并拥有热情与干劲，确保其他人也能看到这一前景。他们对美好事物的信念具有感染力。这看似自然而然，但具有坚定信念的领导者懂得如何在形势艰难时激发积极心态。积极的想法会将大脑的注意力集中在完全不带压力的事物上，从而平息恐惧与非理性思维。当一切顺利、心情愉快时，这相对容易；但当你为艰难的决定而焦虑、头脑中充斥着负面念头时，这就可能成为挑战。具有坚定信念的领导者会不断磨练这项能力。
他们自信而不自负。 我们会自然地被自信的领导者吸引，因为自信具有感染力，它让我们相信前方有美好的事物在等待。作为领导者，关键在于确保自信不会滑向傲慢与自大。自信关乎热情，以及对自身促成事情的能力的信念，但当自信脱离现实时，你就会开始认为自己能做到做不到的事，并且 自以为做过自己其实并未做过的事。突然间，一切都只关乎你自己。这种傲慢会让你失去可信度。
具有信念的领导者依然保持谦逊。他们不会因自身的成就和权威地位而觉得自己比任何人都更优秀。因此，在需要时，他们不会犹豫亲自投入，承担繁重琐碎的工作；他们也从不要求追随者去做自己不愿亲自去做的事。
他们接纳那些无法掌控的事物。 我们都喜欢掌控局面。毕竟，那些觉得自己任由周遭环境摆布的人，在生活中永远无法有所作为。但当你把所有无法掌控或尚不了解的事情都视为个人失败时，这种掌控欲就可能适得其反。具有坚定信念的领导者不惧承认哪些事情超出了自己的掌控。他们的信念来自于对自己能够掌控之事的坚定信心。他们不会把形势描绘得比实际更好或更糟，而是如实分析事实。他们知道，自己真正能掌控的，只是做出决策的过程。这是应对未知的唯一理性方式，也是让自己保持头脑冷静、脚踏实地的最佳途径。
他们是榜样（而非说教者）。具有信念的领导者以自己的 行动， 而非仅仅言语，赢得信任与敬佩。许多领导者 说 某件事对他们很重要，但具有信念的领导者每天都言行一致。整天反复强调你希望他人具备的行为，所产生的影响仅为你亲身示范该行为所能达到效果的极小一部分。
他们具有高情商。 边缘系统（大脑中产生情绪的区域）会以条件反射式的恐惧反应来回应不确定性，而恐惧会抑制良好的决策。具有信念的领导者对这种恐惧保持警觉，并在其刚开始浮现时就将其识别出来。这样，他们便能在恐惧失控之前加以遏制。一旦意识到恐惧，他们会将所有试图加剧恐惧的非理性念头标记为非理性恐惧（而非现实），恐惧便随之消退。然后，他们能够更准确、更理性地专注于手中掌握的信息。在整个过程中，他们不断提醒自己，大脑中有一个原始的部分正试图夺取控制权，而理性的部分才应当主导。换言之，他们会告诉自己的边缘系统安静下来，等到一只饥饿的老虎出现时再说。
他们不会问：“如果怎么办？” “如果怎么办？”之类的问题只会为压力与忧虑火上浇油，一旦你制定了良好的应急方案，它们便再无容身之地。事情可能朝无数个方向发展，你花在担忧各种可能性上的时间越多，就越没有时间去采取能让自己平静下来、并使压力得到控制的行动。具有坚定信念的领导者深知，问“如果怎么办？”只会把他们带到一个他们不想去、也无需前往的地方。
他们愿意为团队挡下炮火。 具有坚定信念的领导者会为团队竭尽全力，无论发生什么，都全力支持自己的团队。他们不会推卸责任，失败时也不回避羞耻；他们从不害怕说出“一切责任在我”，并以支持下属的方式赢得其信任。具有坚定信念的领导者清楚表明，他们欢迎挑战、批评以及不同于自己的观点。他们深知，在一个员工不敢发声、不愿分享见解或提出好问题的环境里，失败是注定的。
综合来看
信念让人们确信自己的工作有意义。他们知道，如果将全部精力与注意力集中于一个坚定的方向，就会收获成果。这种信念所做的不仅仅是让人安心，它还会形成一种自我实现的成功预言。
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作者：Dr. Travis Bradberry 是屡获殊荣的合著者，合著了排名第一的畅销书， 《Emotional Intelligence 2.0》，并担任 TalentSmart的联合创始人，该公司是全球领先的 情商测评 与 培训提供商，服务于超过75%的财富500强企业。他的畅销书已被翻译成25种语言，并在150多个国家和地区有售。Dr. Bradberry 曾为《新闻周刊》、《时代》、《商业周刊》、《财富》、《福布斯》、《快公司》、《Inc.》、《今日美国》、《华尔街日报》、《华盛顿邮报》和《哈佛商业评论》撰稿，或曾受到这些媒体报道。
图片：一名男子于2014年12月8日走上东京商务区的台阶。路透社/Yuya Shino。
