我们最近邀请读者提交他们最迫切的职业相关问题。
在全国职场专家、著有《驯服糟糕的办公室暴君：如何应对幼稚的老板行为并在工作中取得成功》的 Lynn Taylor 协助下，我们回答了以下问题：“如果你发现求职面试进展不顺，该怎么办？”
“这是每位求职者最可怕的噩梦，”Taylor 说。“这是个很好的问题，因为面试过程不仅关乎你回答问题的表现，也关乎你在遇到挑战后如何重新掌握主动。”
也许面试进展不顺，是因为面试官提出了非常棘手的问题，想看看你在压力下如何表现。又或者，你难以清楚表达自己的想法，或者你和招聘经理之间就是缺乏默契。无论原因是什么，你都不会希望自己陷入这种境地。
但如果真的遇上了，以下建议可以帮助你让求职面试重回正轨：
1. 别对自己太苛刻。 在“审问”过程中，人很容易自我批评，觉得自己正被放大审视。“但要对自己宽容一些，”Taylor 说。你很可能是想得太多，其实表现得相当不错。即使你觉得自己状态稍差，也要记住，大多数老练的面试官都明白，即便是最有资格、最自信的专业人士，也可能觉得面试很有挑战性、令人紧张。
2. 保持冷静。 你急于留下好印象或挽回面试局面时，可能会变得滔滔不绝。“深吸一口气，微笑，必要时停顿一下，这样你就能在回答下一个问题前更好地整理思路，”她建议。“记住，有时少即是多。”
3. 换个说法或作出解释。 这是一个双向交流的过程。如果你刚才说错了，或者想进一步阐述以完善答案，那就说出来。Taylor 说：“你有机会自然过渡到相关话题，并为先前的回答增添深度。”“例如，即使面试官已经转到下一个问题，你也可以说：‘如果可以的话，我想澄清一下上一个问题中的一点……’停顿一下，然后补充你的看法。”
留意点头等肢体语言会有所帮助。如果招聘经理似乎在专心倾听，你就可以进一步阐述——但要小心，别让自己陷入更深的困境。
4. 别急着下结论。面试官也承受着压力。 他们肩负着聘用合适人选的任务，这可能令人望而生畏。Taylor 说：“人很容易对情况妄下判断，比如‘他看起来不耐烦，我刚才的回答肯定很差’。但事实上，你并不知道他们手头有什么事；他们可能正赶着完成紧迫的期限，或者要处理突发状况。所以尽量往好处想，让事情自然发展。”
5. 仔细倾听。把注意力集中在对方提出的问题上。 她说，如果你觉得自己在面试中走神了，就要有意识地更专注地倾听。“如果过早盘算怎么回答，你很容易错过信息和细微之处。”
6. 继续保持微笑。 任何面试中——尤其是特别艰难的面试——最好的应对方式之一，就是无论遇到什么情况，都保持友善的微笑。
Taylor 解释说：“首先，这有助于让你和面试官都放松下来。其次，这会展现出自信的形象——让你更有掌控感。”
7. 保持积极和热情。 你最不该做的，就是让面试官知道你对事情的进展感到沮丧。（而且，这一切可能只是你想多了——态度的改变反倒可能让面试真的走向不顺。）
她说：“调整心态，假定自己已经顺利通过面试，尽管过程中可能遇到挫折。这样想有助于促成积极的结果。保持热情，即使事情看起来或实际上正朝着不利的方向发展。”
8. 如果你没听懂问题，请面试官解释清楚。
如果面试官一脸困惑，也许你答非所问了。Taylor 建议：“请对方解释清楚。如果不这么做，你可能会显得和对方不在一个频道上，或者不善于倾听。”
更好的做法是由你自己复述问题，而不是请面试官重复。例如，你可以说：“您的意思是问我是否汇报了那些会议的结果……对吗？”
9. 诚实作答。 如果你不知道问题的答案，就不要编造。Taylor 说：“更稳妥的做法是自然转到你确实了解的内容上。”“最好的办法是这样说：‘这是个很好的问题，我想稍后再回复您。我确实知道 X……’”
10. 让面试官更投入。 Taylor 建议：“如果面试官显得兴致缺缺或心不在焉，你甚至开始怀疑自己冲向车子时他们会不会注意到，那就别灰心——改变互动方式就好。”向招聘经理提出开放式问题（而不是只能回答“是”或“否”的问题）。你可以追问他们刚才的问题，也可以问问他们最喜欢自己的工作或这家公司哪些方面。
“一旦让他们开口，他们就更可能继续参与。如果你擅长在恰当时机巧妙地开个玩笑，不妨用它来‘刷新’谈话、缓解紧张气氛，但要谨慎把握。”
11. 要知道，这可能是一种征兆。 如果你觉得自己在面试中表现很糟，或许反而得到了一份提醒：这可能明显表明这份工作并不适合你。Taylor 说：“态度粗鲁或兴致缺缺的面试官，也可能是个暴君式老板。面试时很容易觉得自己处于下风。但如果尽管你表现不错，面试却像一场办公室决斗，那就想象一下每天都要面对击剑比赛般的工作场景吧。”
求职面试中有许多变数，其中一些不受你控制。但如果你抓住机会保持专注、积极，并能实时“重启”状态，就能大幅提高成功几率。
本文由 Business Insider合作发布。本文的发表并不意味着世界经济论坛认同其中的观点。
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作者：Jacquelyn Smith，Business Insider 职业版编辑。
图片：失业的比利时人 Mohamed Sammar（右）在模拟求职面试中回答问题。面试过程会被录下，以便之后为他提供反馈。REUTERS/Francois Lenoir
