说到员工敬业度，成功是双向的。我通常在文章中着重讨论 公司在 这种关系中的作用。不过，将理想候选人与职位相匹配，不只是雇主的责任；候选人也有责任选择自己确信会喜欢的职位。
员工敬业度 是这样一种理念：员工全心投入组织所作出的品牌承诺，展现相应品质，并额外付出努力，将这一承诺落实到客户体验中。
要弄清自己是否会成为这样的快乐员工，有些事情你需要了解。
在接受任何公司的工作邀约之前，你应当了解：
公司文化：如果你属于“早到早走”型，喜欢在办公桌前吃午餐，那么在一家经常安排下午5:00开会、午餐休息两小时并在当天晚些时候补足工时的公司，你能适应吗？加入之前，你需要先了解清楚。如果你喜欢有自己的空间，那么你会喜欢和团队里另外四个人共用一个工作区吗？从你的角度来看，了解公司文化是面试过程中重要的一环。
独特销售主张／品牌承诺：加入公司之前，务必充分了解公司为客户提供什么。最重要的是，你需要理解并相信品牌承诺能为客户创造价值。如果你现在不相信公司所销售的产品或服务，很可能永远也不会相信。这会造成一种不健康的局面。此外，也要了解客户对该组织的评价。你会为在这家组织工作而感到自豪，还是绝不愿在酒吧里向别人提起它的名字？我记得曾与英格兰一家供水公司的员工交谈，他们不愿说出自己的雇主，因为他们知道，一旦说了就会立刻招来一连串投诉、嘲讽和质问。你应该为自己的工作单位感到自豪。
成功指标及奖励方式：了解公司如何衡量成功很重要。最重要的指标是什么？销售额？客户满意度？我曾在一家公司工作，那家公司为了50美分甚至愿意把自己的祖母卖掉，因为销售额是压倒一切的成功指标。我没待多久，因为我的道德准则不允许我这么做！要确保关键指标是你能够做到、也愿意做到的。此外，他们如何奖励业绩？是每月或每季度发奖金、提供股票期权、全额报销的旅行，还是热情地与你握手并把你的名字刻在牌匾上？
发展计划是什么？面试时，我会问应聘者他们想要的下一份工作是什么。他们的回答能让我看出候选人是否考虑过自己的职业发展路径，或者说，他们究竟有没有计划。因此，在考虑一家公司时，你需要了解像你这样的人有哪些发展路径，或者是否有与你的职位和经验水平相近的成功案例。此外，你还应弄清人们离开这份工作的首要原因，以及你所考虑职位的人员流动率。
晋升机会：是否有清晰明确的晋升路径，同样是重要的考量因素。你可以查看公司“关于我们”页面上管理者或合伙人的履历，看看是否存在相似之处，从而了解管理层认为什么样的人才具备领导潜质。此外，了解办公室里的职场政治也绝非坏事。BusinessInsider.com 有一篇很棒的文章，介绍了 职场政治 中你在20多岁时就该学会应对的事情；不过我认为，无论你多大年纪，这些都是值得记住的提醒。
了解潜在新雇主这些关键信息有多种方法。首先，全面调查他们的线上形象。此外，他们很可能也在对你做同样的事。显然，在面试中提问能让你了解到许多想知道的内容。BusinessInsider.com 上有一篇很棒的文章 。 它列出了面试时应该提出的11个问题，其中一些与这些主题有关。不过要注意，虽然这种方法能让你获得部分信息，最好的办法还是再听取另一方的意见。为此，除了面试官之外，也试着和现职员工谈谈。最好通过朋友或熟人安排，或者通过社交媒体联系他们，这样更容易听到坦率的回答。
提出到办公室或工作现场待一天也很不错，可以跟随一位从事你所申请职位的人观摩工作或随行体验。对我来说，在正式入职前要求到办公室待一段时间至关重要。这段时间能让你切实感受工作场所，也会让潜在雇主觉得你愿意投入时间了解这里。我还认为，这能让你与其他人区分开来。如果你愿意花一天时间走访未来的工作地点，我会因此对你更加欣赏。
如今，员工敬业度是实现良好客户体验的关键组成部分。要让企业有机会培育这一重要的商业环境要素，就必须找到并招募合适的人才。然而，候选人也需要做好功课，确保自己认同公司所提供的产品或服务。如果没做到这一点，几个月后你重新开始求职时，很可能又会翻出这篇文章来看。
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作者：Colin Shaw，Beyond Philosophy 首席执行官
图片：在这幅插图中，米兰的工作邀约信息清晰可见。路透社／Alessandro Garofalo
