在 最好的求职面试 中,候选人谈得很多,面试官说得很少——毕竟,面试的主角是候选人,而不是面试官。
不过,有些话面试官很希望能在面试开始前就告诉求职者。
1.“我真的希望你能脱颖而出。”
面试有个令人遗憾的事实:事后我们常常记不住某些候选人的很多情况,除非翻看笔记。(不公平?当然。不现实吗?绝对不是。)
这意味着,面试的人越多、面试安排得越分散,我们就越可能凭印象而非一长串事实来记住某些候选人。
因此,当我们与其他人会面讨论并决定最佳候选人时,一开始可能会用这样的称呼来提起某个人:“穿紫色麂皮鞋的那位男士”、“练盛装舞步的那位女士”,或“会说四种语言的杜克大学毕业生”。
简而言之,我们可能会通过一些“记忆点”记住你——无论这些特点是褒是贬——所以要善用这一点。你的记忆点可能是穿着、业余爱好,或关于成长经历或职业生涯的不寻常事实;但更好的记忆点,是你用预期一半的时间完成的项目,或你谈成的那笔大得令人难以置信的交易。
与其任由我来决定我们会如何记住你,不如确保你 给我们一两个值得记住、让我们永远不会忘记你的理由。
2.“但我不希望你因为负面表现而脱颖而出。”
再说一次,我们不可能记住你说的每句话。但我们 肯定会记住那些负面的片段:比如抱怨现任雇主、同事或客户的候选人。
所以,举例来说,如果你讨厌被事无巨细地管理,不妨说你渴望承担更多责任、拥有更大自主权。我们明白你想换工作的原因,但我们想听的是你为什么真正想要这份工作,而不是你为什么只想逃离旧工作。
永远别忘了,面试就像第一次约会。我们知道,见到的是“你”可能呈现出的最佳一面。
所以,如果你现在就抱怨、发牢骚、嘟嘟囔囔……等过了蜜月期,几个月后我们就知道和你共事会有多“愉快”了。
3.“但我希望你不要一上来就告诉我你有多想要这份工作。”
我们确实希望你想要这份工作——但前提是你真正了解这份工作的内容。我们可能需要你每周工作60小时,或者有一半以上的时间出差,或者向经验不如你的人汇报。所以先别急着表态。
无论你做了多少调查,在尽可能全面地了解这份工作之前,你都无法真正确定自己想要这份工作。(要知道自己是否真的想要这份工作的一个好方法,是 提出真正有见地的问题。)
4.“我真的希望你问那些对你而言真正重要的问题。”
我们需要知道是否应该聘用你,但同样重要的是,你也要确认这份工作是否非常适合你。
所以我们希望你 提出恰当的问题:我们希望你早期完成什么工作、哪些特质让我们的顶尖员工表现出色、你可以怎样真正推动业绩、我们将如何评估你——所有对你重要的事……因此也对我们重要。
归根结底,你知道什么会让工作对你有意义、让你乐在其中,我们不知道。除非你提出好问题,否则没有其他办法真正了解你是否想要这份工作。所以我们希望你提出好问题。
5.“但我希望你别问那些与工作关系不大的问题。”
我们知道你希望工作与生活保持良好平衡。谁都希望如此。不过,关于休假申请规定的问题先留着吧;比如,如果每天晚半小时下班,午餐时是否可以多休息半小时;又比如,我们是否考虑过设立内部托儿设施,因为那对你来说会很棒。
我们先弄清楚你是不是这份工作的合适人选,以及工作任务、职责、职务等是否适合你。
之后我们再谈其他事情。
6.“我真的希望你讨人喜欢。”
显而易见?没错,但也至关重要。技能和资历很重要,但我们都希望和自己喜欢、也喜欢自己的同事共事。
所以我们希望你微笑。希望你与人进行眼神交流、坐在椅子前沿,并表现出热情。(这里还有其他 让人非常讨喜的方法。)雇主与员工之间确实是一种关系——而这种关系始于面试(甚至更早)。
能给人留下良好第一印象并立即建立真正联系的候选人,会立刻成为短名单这个小池塘里的一条大鱼。你的资历可能很扎实,但如果我们觉得和你共事不会愉快,我们大概就不会聘用你。
人生苦短,没必要和自己不喜欢的人共事。
7.“我喜欢看到你能迅速上手。”
我们希望你稍微了解一下公司。这是理所当然的。
要真正打动我们,就用你做过的调查来说明你将如何迅速上手并立即作出贡献——影响越大越好。如果你具备某项具体技能,就说明我们如何能立即发挥这项技能的作用。
从我们这边想一想。我们从你入职第一天起就要开始支付薪水,所以我们很乐意看到这项投资从第一天起就能带来回报。
简而言之,我们很乐意帮助你 成长为超级明星……但如果你已经是明星,我们会更高兴。
8.“现在,我希望你告诉我你想要这份工作——以及原因。”
面试结束时,你应该大致清楚自己是否想要这份工作。如果你还需要更多信息,请告诉我们,这样我们就能想办法提供你作出决定所需的信息。
如果你不需要更多信息, 就像优秀的销售人员那样做:开口争取这份工作。
首先,我们会喜欢你主动开口。我们希望你真的想要这份工作——但也想知道你为什么想要。所以告诉我们原因:你擅长在无人监督的岗位上工作,或者喜欢与不同团队合作,或者喜欢经常出差,或者你在……情况下工作表现最好。
向我们争取这份工作,并用客观事实证明它非常适合你。
9.“我喜欢你后续跟进,尤其是真诚的跟进。”
每位面试官都 会感谢一封简短的后续邮件。即便没有别的内容,告诉我们很高兴见到我们,并愿意回答其他问题,也是一种礼貌的表示。
不过,“礼貌”未必能让你脱颖而出。
我们真正喜欢、也会记住的,是你根据交谈内容进行跟进。也许我们谈到了数据收集方法,于是你发来一套自己强烈推荐的工具资料。也许我们谈到了质量,于是你发来一份自己制定、我们可以调整后用于公司的流程检查清单。或者我们都喜欢摩托车比赛,于是你发来一张自己站在 瓦伦蒂诺·罗西 身旁的照片,拍摄于穆杰罗一场 MotoGP 比赛开始前(我简直羡慕极了)。
你在面试时听得越认真,就越容易想到自然而不刻意的跟进方式。
记住,面试有望成为一段更长期关系的开端——即使是最职业化的关系,也仍然建立在真诚互动之上。
本文由 LinkedIn合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
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作者:Jeff Haden 是 Blackbird Media 的代笔作家和演讲者。
图片:2008年12月5日,Hays招聘咨询公司部门经理 Ignacio Ramos(左)在马德里市中心的 Hays 办公室面试 Vicente Balmaseda。路透社/Susana Vera。
