谷歌坚信，应鼓励员工成为教师，以此打造更具创造力、满意度更高的员工队伍。
2013年，员工开设了2,000多场“课程”，相互传授算法设计、喷火等主题的知识。
不过，除了这些正式课程之外，据 谷歌人力资源主管拉斯洛·博克的新书《工作规则！》所述，谷歌工程师还创建了一套简单的支持机制，让员工保持愉快。
30多名对公司有广泛了解的谷歌员工自愿担任“技术顾问”，为其他技术员工提供保密的一对一倾诉交流。
这套机制旨在让人们有一位安全、客观的倾听者，可以向其征询想法。
“我不了解背景，也不会对他们该怎么做抱有强烈看法，”书中引述一位名叫 Chee Chew 的技术顾问的话说。“我对这项决定没有既得利益，所以我会听得更多，也能建立更多联系。这与我和直接下属及队友的大多数谈话截然不同。它真正是为反思而设。建立联系的是人与人，而不只是围绕项目。”
Chew 分享了一次经历：他与一位资深工程师会面，对方觉得自己似乎需要离开谷歌。他们原计划谈50分钟，最后却聊了两个半小时。在这段时间里，这位工程师得以“理清一堆事情”，而 Chew 则与她一起集思广益，并给予鼓励。
这次谈话让这位工程师受益——她最终留在了公司——但技术顾问也从中收获颇丰。参与者表示，他们的倾听能力、同理心和自我认知都有所提升，成为更好的管理者、领导者，甚至伴侣。而这一切，只是因为一群工程师认为，创建这项资源很重要。
项目经理 Shannon Mahon 在博克的书中说：“秘诀在于，这件事真正由工程师主导，而不是由人力运营部门主导。”
谷歌员工还创建了面向全公司的“导师”项目，由志愿者就职业建议、领导力、销售和育儿等具体主题为他人提供指导。
博克写道，让谷歌员工彼此辅导不仅能节省资金，还能营造更亲密的社群。
本文由 《商业内幕》合作发布。发布本文并不意味着世界经济论坛认同其中观点。
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作者：Jillian D’Onfro 为《商业内幕》科技版撰稿，主要报道谷歌和电子商务。
图片：2014年10月29日，路透社记者 Dado Ruvic 在泽尼察拍摄的一张示意照片中，人们拿着笔记本电脑，在投影显示谷歌标志的屏幕前摆出姿势，身影呈剪影状。
