疫苗方面的消息让全球距离根除病毒更近一步，但仍有许多问题悬而未决。
企业领导者需要考虑疫苗获取和分配的多种可能情景，以适应未来仍将出现的变化。
Salesforce Future Lab 仅为企业规划之用，与多位顶尖专家讨论后制定了一组选定的假设情景，帮助领导者了解他们可能需要为哪些情景做准备。
近日，辉瑞和莫德纳报告称，其 COVID-19 疫苗三期试验的初步结果显示，预防新冠疾病的有效率至少达到 95%。据报道，阿斯利康的第三种疫苗也效果显著。这一消息缩小了企业领导者面临的不确定性范围，也让危机可能结束的前景更加清晰。
不过，许多问题仍未解决。在我近 50 年的情景规划经历中，我从未见过 COVID-19 疫情带来的这种不确定性。领导者需要获得指导，以便规划未来几个月的工作。自 3 月以来，Salesforce 一直在追踪围绕 COVID-19 的诸多不确定因素，并制定了一系列情景，梳理部分关键的可能结果，展现领导者必须考虑的各种可能性。在重大变化时期，审慎考量潜在的不确定因素和结果，有助于任何公司做出清醒的选择。
世界经济论坛正在采取哪些行动应对冠状病毒疫情？
不确定性的支柱
1. 疫苗的可获得性
关于疫苗能否获得的问题已接近明朗，因为几种早期候选疫苗很有希望获得紧急授权。不过，获得授权仍是关键的下一步。此外，至少还有六种其他疫苗正在研发，且已 进入最后阶段（三期）试验。与辉瑞、莫德纳和阿斯利康的候选疫苗一样，其中许多其他候选疫苗针对刺突蛋白，即病毒表面呈球棒状的部分，它会穿透人体细胞，这或许也预示着同一组其他候选疫苗前景良好。
2. 疫苗的有效性
面对一种新型病原体，流行病学家无法预测人体免疫力会持续多久。只能维持几个月的疫苗几乎没有用，而能维持一年的疫苗则实用得多。
免疫力持续两年已属预期较高水平，因为冠状病毒“出了名地无法赋予持久免疫力”，正如明尼苏达大学疾病研究与政策中心（CIDRAP）主任 Michael T. Osterholm 所说。
对遏制疫情同样重要的是，疫苗究竟能预防感染，还是只能预防疾病。只能预防疾病的疫苗无法阻止病毒传播。Osterholm表示：“我们必须非常、非常谨慎地做出假设。”
3. 对疫苗的犹豫
即使在 COVID-19 出现之前，对疫苗犹豫不决就已是一个普遍问题，并被列为世界卫生组织（WHO）2019 年全球十大健康威胁之一。事实上，最近一项民调中，约 45% 的美国人表示，如果新冠疫苗可以接种，他们也不会主动去接种。实现群体免疫可能需要全球 60% 至 80% 的人口接种有效疫苗。一些领导者，例如辉瑞首席执行官 Albert Bourla，警告称，不接种疫苗的人可能成为让病毒继续传播的“薄弱环节”。
副作用也可能带来其他挑战。流行病学家、CNN 医学分析师 Larry Brilliant 博士指出，仅有 3 万至 4 万人参与的试验无法发现罕见但危险的副作用。疫苗伤害的典型发生率约为百万分之一，三期试验可能会漏掉发生率为十万分之一的问题，从而进一步加剧人们对疫苗的犹豫和反疫苗情绪。
4. 疫苗的分配
疫苗研发的挑战，只有生产和分配过程中错综复杂的难题可以比拟。自去年 12 月 COVID-19 出现以来，从 WHO 到美国州长协会等组织一直在关注一些关键问题，例如：如何快速、高效地配送和发放疫苗？谁能先接种？各国会限制疫苗获取吗？
更复杂的是，大多数正在研发的疫苗都需要接种两剂，间隔 21 天或 28 天；两种领先候选疫苗的处理要求不同，必须储存在不同温度下。这类冷链要求可能会拖慢发展中国家的疫苗推广进程。“确保全球超过 10 亿人能够获得疫苗……与疫苗本身的研发同样重要，”Bourla 于 10 月对该报表示。
三种可能的结果
这些不确定因素可以组合起来，形成一系列合理的情景，展现需要考虑的诸多可能性。我在 Salesforce Futures Lab 的团队与流行病学、地缘政治、经济学和社会运动领域的顶尖专家进行讨论，制定了一组选定的假设情景，帮助企业领导者应对未来几个月。这些情景仅供企业规划之用，涵盖从最乐观到最具挑战性的情况。它们展示了领导者必须规划的变化范围，并强调了持续关注当前各种可能性的重要性。
假设情景 1：“一路顺畅”
在这一最乐观的情景中，辉瑞和莫德纳的疫苗都将在未来几周内获得紧急批准，两家公司也将公布全面数据，充分证实此前声称的 95% 有效率。与此同时，其他疫苗也成功通过三期试验，使可选疫苗的范围进一步扩大。
COVAX这一旨在确保全球分配有序、公平的多边机制，为疫苗研发方促成协议，以便在世界各地许可生产；印度浦那血清研究所的庞大产能为此提供支撑，使全球生产能力在 2021 年初迅速提升。在这一情景中，分配进展顺利，低收入国家也能及时、便捷地获得疫苗，即使无法大规模接种，也至少可以实现有针对性的接种。诸如疫苗瓶上的智能标签等创新技术，可以减少必须超低温储存的疫苗因受热而变质。
在众多国际组织统一领导、协调信息传达并投入资金的推动下，公众对疫苗的信任度很高，群体免疫将在 2022 年初降低病毒传播。
对企业领导者的影响：在这一情景中，企业领导者可以期待危机在全球尽可能迅速、平稳地结束。2021 年夏秋两季，面对面办公和消费者信心可能恢复至接近危机前的水平，不过口罩、保持距离和通风措施还需要持续数月。
假设情景 2：“冲刺与受挫”
在这一情景中，世界各国研发出多种疫苗，有的通过军方测试获得支持，有的则在紧急授权下加快推进。生产将迅速扩大，营造出一种热烈的乐观气氛，仿佛疫情已基本结束。然而，各种疫苗的有效性可能不尽相同，也可能带来一些副作用，这些因素可能助长对疫苗的犹豫甚至错误信息。因此，疫苗接种率参差不齐：尽管有相当一部分人接种，到 2025 年，接种人数仍未达到群体免疫的门槛。
对企业领导者的影响：在这一情景中，许多企业领导者起初可能押注危机局面会迅速好转而进行投资，最终却发现乐观情绪消散，出乎意料。随着危机持续，那些认识到风险仍然存在的人可能处于最有利的位置，但即便如此，他们仍将面临严峻的经济逆风。
假设情景 3：“漫长征程”
在这一可能的事态发展中，失望接踵而至，公众逐渐疲惫不堪；一种又一种候选疫苗都无法兼具所需的有效性和持久性。2021 年，各国政府领导人不得不反复实施封锁，但许多国家的刺激措施力度不足，引发企业和个人破产潮。
最终，一种可用的疫苗于 2022 年夏初获批。这种疫苗将像其他疫苗一样在全球推广，COVAX将与世界各国合作，扩大当地生产。若干国家在 18 个月内几乎根除了病毒，更多国家则在两年内取得成功。病毒不会被彻底根除，因为它仍将在全球最不稳定的地区持续存在，但许多国家能够继续向前迈进
对企业领导者的影响： 在这一情景中，在疫苗到来之前，公众越来越不愿遵循公共卫生指引，企业领导者维护员工和客户安全的难度可能不断增加。疫苗到来后，影响则与上文的“一路顺畅”情景相似，工作场所安全和消费者信心会相对迅速地恢复。
对预期进行压力测试
目前无法知道哪些疫苗会奏效。因此，正如《卫报》最近指出的：“富裕国家正在预先支付尚未证明有效的疫苗费用，[并且]愿意不惜一切代价让经济重新运转。然而，他们可能押错宝。这是一场规模前所未有的彩票。”在我们都参与这场彩票之际，我们希望这些故事能为各组织提供一个框架，用以对自身预期进行压力测试，同时规划多种现实情景，并满怀信心地应对当下前所未有的不确定性。
为帮助世界各地的企业和组织在这一背景下保障工作场所安全，Salesforce 于今年 9 月推出了Work.com for Vaccines。该工具基于 Salesforce Customer 360 平台构建，帮助世界各地的政府和医疗机构以更安全、高效的方式大规模管理疫苗项目。Work.com 包含库存管理、临床排期和管理技术，还提供一系列功能，帮助组织应对病毒可能带来的变化，协助领导者管理轮班、开展接触者追踪，甚至处理紧急情况和员工健康问题。
这类技术凸显了组织需要借助工具灵活适应不断变化的环境。更重要的是，它强调了采取一系列准备措施的必要性，以建立急需的信任，支持员工长期应对疫情。这种信任对于照顾员工和客户至关重要，也有助于建立组织在未来数月乃至数年所需的韧性。
Mick Costigan 和 Noah Flower 为本文提供了报道支持。
